基于微信公眾號建立護士培訓教育云平臺的應用研究

龔小珍，李敏清，謝陽春，林美珍*

（廣東省中醫院，廣東 廣州 510115）

基于微信公眾號建立護士培訓教育云平臺的應用研究

龔小珍，李敏清，謝陽春，林美珍*

（廣東省中醫院，廣東 廣州 510115）

微信公眾號作為快速發展的新興平臺，競爭優勢顯著。微信公眾號的推出對各行各業的發展產生了變革的要求[1]。隨著微信的廣泛應用，國內外不乏利用微信平臺進行相關教育、培訓的相關研究，其中將微信群作為教育渠道的文獻相對豐富，多應用于如心肺復蘇、手術室新護士、傳染病的預防、科內業務學習等技能培訓方面，且均取得了良好的效果[2-5]。而建立完善的微信公眾號并對不同層級的使用者開設不同權限界面的研究較少，其中未見應用于中醫醫院護士層級培訓的研究報道。本文主要從醫院應用微信公眾號開展醫院護士教育培訓工作的應用出發，針對護士培訓及繼續教育的發展，分析微信公眾號在醫院護士培訓教育中的應用。

微信公眾號；醫院；培訓教育;應用

1 醫院建立微信公眾號在護士培訓教育中的背景及必要性

1.1 微信、微信公眾號普及

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個基于智能終端提供即時通訊服務的手機應用程序。微信在為用戶提供新型交流方式的同時，也在深化利用網絡關系的過程中逐步延伸自身的社會商業化發展[6]。微信的傳播是雙向的，信息的發出是循環的開始，信息接收者的配合是終端，二者形成閉環[7]。微信保證了傳授雙方的共同參與，與此同時限制了信息的傳播范圍。微信融合人際傳播與群體傳播為一身，擁有“一對一”的特點，目標群體更具專一性，非常適合在培訓教育中運用[8]。微信作為現代社會信息傳播的主要渠道，適合與移動網絡終端（如手機）相結合，成為有意義有價值的社會影響[9]。

微信公眾號是在微信的基礎上發展而來的，從推出以來，微信公眾平臺不斷進行升級和功能優化，逐步成為傳統媒體進行信息傳播的重要平臺，是微信用戶進行移動電子閱讀的重要通道[10]。目前，微信公眾號廣泛存在于各行業中，在醫院護士培訓教育平臺中并不罕見，但運營流暢順利的優質賬號仍然缺乏，只有熟練掌握編輯及運營微信公眾號的策略，進行內容及形式的不斷創新，才能在眾多公眾號之中彰顯個性，在激烈的競爭中占有先機[11]。

1.2 醫院護士自身發展的需求

隨著社會自身的日益進步與發展、新技術和新設備的應運而生，在醫院服務方面，人們除了對醫院醫生的技能不斷提高要求，也在拔高著對醫院護理質量的標準[12]。跟隨著現代護理模式的“以人的健康為中心”的理念，護士需要全面掌握護理學專業知識、基礎醫學知識、社會人文科學知識，再者，護士本身是一個特殊的職業，有著與眾不同的特點，密切接觸患者、急搶救多、操作要求嚴格等，這對護士的知識實力和技能實力提出了嚴峻的考驗[13-14]。

醫學科學技術的迅猛發展及醫院規模的日漸擴大，臨床護理隊伍人才變革、進取，護理培訓任務顯得尤其繁重[15-16]。護理培訓教育是幫助護理專業發展的媒介，能指導護士在臨床如何持續高效地發揮及發展專業功能，提高如何培養綜合能力強大的臨床護理人才是醫院面臨的當務之急，這對護士培訓教育平臺的應用提出了另一高度的標準，微信公眾號不失為一種選擇[17]。

2 微信公眾號在醫院護士培訓教育中的宣傳策略

2.1 編選發布內容

基于微信公眾號的能滿足任何護士（Anyone）在任何時間（Anytime）、任何地點（Anywhere）、以任何方式（Anyway）、任何設備（Anydevice）獲得任何內容（Anything）的6A需求的護士教育云平臺，針對不同層級、職能、職位的護士設計不同的課程及權限，實現個性化教育，最終將其應用于中醫醫院各類型的護士培訓中。護士培訓教育云平臺中包含大科培訓、教學管理、繼續教育、護理服務、危重癥小組、中醫護理、護理質量、流程指引、文獻指南、相關網站鏈接、互動平臺、搜索、首頁、上傳資料、我的家、信息滾動屏、熱門課件、最新視頻、最新課件、每日最新資訊滾動屏、更新內容、教學培訓、科研、管理、會議、其它專科題庫、互動溝通、英語角等28項。

2.2 微信公眾號實現線上培訓云平臺

微信公眾號作為自辦媒體的表現形式，也是自辦媒體的一種有效宣傳工具與渠道[18]。本項目基于微信公眾號建立的護士培訓教育云平臺不受時間地點的限制，能打破時間、空間等方面的限制[19-20]，以高新技術構建完善的學習平臺，使各層級、各專科知識結構之間松散的緊密聯系，交互性的學習方式提高了學習的“綜合性”、“專業性”“時效性”，培訓者與接收者之間雙向性反饋，便于及時追蹤、調整學習安排。該平臺能實現護士培訓教育由線下培訓模式過渡到“線下+線上”的培訓模式，實現“計劃-監督-反饋-改善”的培訓管理全閉環過程。

3 微信公眾號在醫院護士培訓教育中的宣傳成效

3.1 開放醫院自辦護士培訓教育云平臺咨詢

本項目組于2015年開始利用互聯網常見工具輔助護士培訓，建立了“省中醫護士培訓平臺”及引進了317護培訓平臺，從原來的至少三層的垂直單向管理模式到兩層的雙向互動管理模式；從原來的局域性學習平臺（OA、知識管理平臺）到現在的開放式學習平臺，該平臺關注量已達3.3萬人，其中含院內護士1000余名。護士可隨時隨地利用碎片時間使用PC/手機瀏覽學習與自己息息相關的培訓資料或課件，如心電圖培訓課件、專科護士培訓課件、中醫基礎理論、DVD視頻課程等，同時亦可以隨時分享自己的個人學習經驗與專業知識。

3.2 創造護士學習的便捷途徑

傳統培訓模式需要培訓教師與接受培訓的護士集中統一的時間與地點，王玲勉等人[21]調查發現，在傳統的授課中，出席培訓率一般只有67%，而信息化的培訓設計，護士可以在任何時間、任何地點通過手機學習，使培訓率接近于100%。基于微信公眾號建立護士培訓教育云平臺，將知識點切割，變成若干個小板塊，培訓內容碎片化推送，護士可以不受時間空間限制，完成培訓課程，護士在平臺上實現與培訓教師、同事進行溝通、交流、商討及向高層級護士反饋學習情況，轉變傳統護士培訓教育管理模式，實現學習、反饋的培訓管理全閉環過程。

4 結 語

借助微信公眾號建立護士培訓教育云平臺，將移動設備應用于培訓中，是傳統護士培訓教育的一種輔助及補充[22]，這是一種智能終端的移動學習，是一種立足于理論與實踐的培訓模式，針對不同層級、職能、職位的護士建立獨立用戶界面，開放不同的權限，任何護士在任何時間、任何地點、以任何方式、任何設備獲得任何內容的護士教育云平臺，實現個性化教育。微信公眾號改變了傳統醫院護士的培訓教育方法，用另外的方式完成了臨床護士繼續教育任務，在一定程度上提高了護士的專業技術水平，可行性、操作性、有效性強，值得在臨床推廣應用[23]。

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G434

A

ISSN.2096-2479.2017.50.212.01

張 鈺

林美珍 2014年廣東省臨床教學基地教學改革研究項目研究成果