班主任工作中“冷處理”藝術的運用

江智華

【摘要】“冷處理”，本指鑄鐵器的一道工序。教育過程中的“冷處理”，是一種教育學生、處理學生問題時采取的方法、技巧，即當學生犯了錯誤時，有意暫時放下不處理，過了一段時間再進行教育處理。本文對“冷處理”在教育教學過程中的作用進行分析，并探討如何巧妙地運用“冷處理”，給師生之間的真誠溝通架起一道橋梁。

【關鍵詞】班主任工作 冷處理 藝術

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）01A-0056-02

我們可以把溝通理解為人們之間交往的過程。班主任每天都在與學生進行著溝通，良好的溝通有助于培養(yǎng)師生之間的情感，能使師生之間的關系更為和諧。在教育工作中，班主任常會遇到一些很調皮的學生，對于這樣的學生，班主任該怎樣與他們進行有效的溝通呢？對于學生問題的處理，很多教師怒氣沖沖，大發(fā)雷霆甚至體罰學生，卻收效甚微，甚至適得其反，造成學生的怨恨、憤怒，致使他們的逆反心理不斷增強。如果班主任能控制好自己的情緒，采取“冷處理”的方式，會取得更好的教育效果，從而達到師生之間的真誠溝通。

一、“冷處理”在教育中的作用

（一）“冷處理”的方式有利于師生雙方都能冷靜下來，為師生間的有效溝通創(chuàng)設最寬松有利的條件。從教師角度來看，教師能在頭腦更冷靜的情況下，更深入地了解事情的真相，客觀、公正地處理問題，與學生進行良好的溝通。因為在面對突發(fā)事件時，作為局外人，教師是難以立刻辨明是非的，往往只聽一面之詞，習慣性遷怒平時就調皮的學生，采取簡單粗暴的方式處理問題，結果常常解決不了問題，甚至事與愿違，使師生關系逐漸對立與惡化。而如果班主任巧用“冷處理”，先冷靜、仔細地了解事情經過并認真分析緣由，這樣更容易妥善處理問題。

（二）巧用“冷處理”也有利于給學生更充足的時間進行自我反省，從而認識錯誤并消除與教師的敵對情緒，樂于接受教師的教育幫助，使問題得到更妥善的解決。真正的教育就是幫助學生學會自我反思、自我糾正，以喚醒他心中成長的“巨人”。而在我們平常的教育中，大多是教師一旦發(fā)現(xiàn)問題就火冒三丈地草率處理，或厲聲勒令學生寫深刻檢查，或讓學生公開道歉，甚至請家長前來教訓學生，殊不知教師在這過程中卻忽略了學生的主體性，沒有給學生足夠的時間和空間進行自我反思，因而處理的結果往往是學生表面看似接受了批評教育而實則內心仍存怨恨。“冷處理”的方式能讓學生有較充足的時間思考自己言行的合理性，充分發(fā)現(xiàn)自己暴露出來的缺點，認識問題的嚴重性并樂于改正，進而逐步養(yǎng)成良好的性格修養(yǎng)，從而實現(xiàn)自我成長。

二、運用“冷處理”的途徑

（一）親身體驗法。即讓學生通過自己嘗試、經歷自己做過的不良行為，體驗不良行為的后果，進而認識到錯誤并改正。在新西蘭是不允許打孩子的，遇到孩子犯錯誤，家長常運用親身體驗法進行教育。有一個叫Bernny的新西蘭家長，面對兒子總喜歡往花園魚池扔小石塊并屢教不改的現(xiàn)象，Bernny沒有厲聲訓斥和體罰，而是對兒子說：“你這樣做既砸疼了小魚也讓魚池變得不漂亮了。”然后要求兒子撿起他扔進魚池里的石塊，兒子耍賴不撿，Bernny就親自去撿。這時遇上兒子鬧著要跟爸爸玩，Bernny就借機進行教育：“你看，你把石頭扔進魚池，我現(xiàn)在要撿出來，不能陪你玩了。”兒子體驗到他不良行為的后果，以后再不會扔石頭進魚池了。有經驗的小學班主任在教育經常違反紀律的調皮學生時常采取如“今天我來當教師”“我也能當班干部”等活動讓學生親身體驗教育學生、管理班級的不容易，進而意識到自己平時違反紀律的行為是多么的不好，就會漸漸改正過來了。還有如通過“今天我當家”“護蛋行動”體驗父母的艱辛等，這樣的親身體驗都更容易讓學生意識到其不良行為的壞處并促使其改正。

（二）轉移注意法。即教師在處理事情時，根據(jù)實際情況和學生特點，先暫時避其鋒芒，巧妙轉移學生的注意力，等學生情緒平穩(wěn)下來后再對其進行批評教育。也可以稱之為“迂回教育法”。有一次，我班的“調皮大王”大偉在全級師生看電影的過程中與數(shù)學教師發(fā)生了劇烈的沖突，在處理這件事情時，我就運用了這個方法并取得了良好的效果。在知道大偉在看電影過程中跟數(shù)學教師發(fā)生嚴重沖突時，我先努力控制好自己的憤怒情緒，回校與他談話時并沒有急于談到這件事情，而是從與大偉聊家常入手，在談話中得知他在家里照顧妹妹、賣氣球為家里賺家用的事情后，就表揚他懂事，是個小男子漢，并有意跟他多聊這兩件他最引以為豪的事，使他的注意力在不知不覺中轉移，憤怒和敵對情緒徹底消除。然后再選準時機，迂回到主題，這件看似棘手的事情就得到了較好的解決，大偉也心服口服地接受了我的批評教育。運用這種方法要注意必須與學生、家長進行充分的溝通，在查清楚事情原委的同時，要充分了解學生的性格特點，以便準確地找到教育的切入點，不動聲色、巧妙地轉移學生的注意力，讓學生在不知不覺中愉快地接受教育。

（三）敲山震虎法。“敲山震虎”意為通過敲山來震懾老虎，使老虎不敢發(fā)威，延伸為制造攻擊的聲勢，使隱蔽的敵人驚恐。班主任在處理學生問題時，如果能巧妙使用敲山震虎法，也能起到意想不到的效果。有一位優(yōu)秀的初中班主任，在處理自習課時經常有學生講話這件事上，就運用了敲山震虎法成功地解決了問題。他先努力控制了自己惱火的情緒，認真調查，然后讓全體學生各準備一張紙，再嚴肅認真地對全體學生說：“近來班里總有同學上課說話，現(xiàn)在我不想責問是誰，每個人在紙上寫兩名同學的名字，然后我們唱票，票數(shù)前兩名的同學如果是團員，把你的團員證給我，如果不是團員，本周舉行的新團員選舉對你就一票否決。”隨后，在唱票時他只簡單但鄭重地提出了兩個問題，第一個：“誰覺得自己說話排在前兩名了，你有勇氣站起來嗎？”第二個問題：“寫選票時，誰把自己的名字寫在上面了？”然后，這位教師表揚了敢于站起來承認錯誤的學生，快下課時，教師把選票一撕為二并簡短地說：“這件事情就這樣吧，大家都不要再提，今天勇敢站起來承認錯誤的同學一律既往不咎，如果以后有同學上課再說話，請你給我一個交代。”這位班主任在處理這件事情時，巧妙地在學生面前上演了精彩的敲山震虎戲，并沒有懲罰處理一名學生，卻讓學生的心靈受到震撼，心智得到啟迪，收到了很好的教育效果。當然使用此法要注意先做好調查研究，了解事情的來龍去脈，掌握學生的內心想法，并以親切真誠的態(tài)度對待他們，既要嚴肅認真又要動之以情、曉之以理，爭取獲得最好的教育效果。

模具要經過“淬火”的冷處理后才能變得更加堅固耐用，班主任在處理學生問題時，不妨也多用這種“冷處理”的方式，為師生之間的溝通架起一道橋梁。著名特級教師霍懋征，任教六十年，從來沒對學生動怒發(fā)火，更不會體罰學生。遇到一些讓她很生氣的事情，她就巧妙地采取“冷處理”這種方式進行處理，從而實現(xiàn)了她“沒有教不好的學生，只有教不好的教師”的格言。是啊，巧用“冷處理”，你會發(fā)現(xiàn)，與學生之間的真誠溝通，其實竟這樣的簡單！

（責編 秦越霞）