高校圖書館學科服務現狀及其探討

劉靜

摘 要：本文描述了高校圖書館學科服務的現狀和存在的問題，就問題給出了些建議，也對學科服務趨勢給出了自己的看法，以期對學科服務的研究作出貢獻。

關鍵詞：圖書館；學科服務；學科館員

隨著網絡的普及和發展，圖書館也由傳統的紙質向數字發展，圖書館的服務也由傳統的參考咨詢、借還向知識服務轉型，在這一過程中，不同層次用戶表現出不同的服務需求，學科服務成為圖書館服務的重要部分。相較于傳統服務，學科服務是圖書館主動參與式的服務，主要是通過學科館員依托圖書館信息資源深入到用戶的學術活動中，幫助用戶提高文獻檢索、文獻利用的能力，為用戶提供具有針對性和專業性的信息服務。

1 國內學科服務現狀

自清華大學圖書館引進學科館員開展學科服務以來，幾乎所有的“985”“211”高校均結合自身情況開展了學科服務，這些服務主要集中在文獻傳遞、資源建設、嵌入式學科服務等方面。

1.1 文獻傳遞

目前大部分重點高校的文獻傳遞主要通過CALIS（中國高等教育文獻保障系統，簡稱CALIS）來實現。通過CALIS平臺，可實現各高校之間的資源互通互享，發揮出資源的最大效用，CALIS可幫助高校可解決用戶大部分的文獻查找和索取問題。

1.2 學科資源建設

根據學科需求以及自有優勢建設圖書館資源，也是圖書館學科服務的一個重要方面。

北京大學建有“古文獻資源庫”、“北京歷史地理”、“晚清民國舊報刊”等特色資源庫。四川大學建有“巴蜀文化特色庫”、“中國藏學研究及藏文化數據庫”、“皮革特色數據庫”等特色資源庫以滿足本校的學科資源需求，同時這些特色庫也為中國地方性特色研究提供了文獻支持。

1.3 嵌入式學科服務

嵌入式圖書館服務，是指圖書館員通過嵌入用戶過程和場景，主動地根據用戶的科研教學需求，在用戶的需求點提供有時、有效的信息服務，直接支撐用戶的科研與教學，與用戶建立合作關系，充分實現圖書館的功能與價值[1]。目前的嵌入服務主要集中在學科館員、嵌入式教學、嵌入式科研、泛在知識環境下嵌入學科服務等方面。

1）學科館員服務

圖書館嵌入式學科服務主要是通過學科館員來實現，學科館員主動嵌入到用戶的各類學術科研活動中，及時幫助用戶解決需求，向用戶提供資源幫助，檢索幫助等新型的學習幫助模式，從而提升用戶對圖書館資源的熟悉感和利用率，通過學科館員，圖書館也可與用戶建立起良好的合作關系，推動圖書館在用戶科研等活動中更深化地服務。

清華大學圖書館采用“學科館員+學科服務支撐”團隊模式進行服務。河北工業大學圖書館通過組建學科館員服務團隊，建立“三位一體”溝通聯系機制來開展學科服務。南開大學的學科館員服務對象主要針對教師及研究生層面。其工作內容主要包括：建立與對口院系的固定聯系關系；宣傳推廣圖書館的信息資源，為讀者提供利用圖書館的指導與培訓；定時征詢讀者采書意見；編寫讀者相關的服務指南等。

2）嵌入式教學和科研服務

嵌入教學與科研是學科服務的一個重要方面，不少院校圖書館都開展了相關的服務。

西南大學學科館員根據學術帶頭人的科研需求，主動出擊，為用戶提供相關科研文獻。同時，針對本校的重點學科，編制國外研究新動態的相關報告供科研人員和決策使用，為決策層和科研人員對未來科研方向的選擇提供參考。

南通大學圖書館通過學科服務小組與系部零距離接觸，建立長期穩定的聯系，通過物理和虛擬的雙重嵌入，打造學科互動交流群和平臺，從而使用戶方便快捷地享受學科館員提供的科研信息和服務[7]，為用戶的科研活動注力。

3）泛在知識環境下嵌入式學科服務

謝守美提出泛在知識環境下嵌入式學科服務主要包括嵌入式信息素養教育和嵌入式科學研究，通過物理和虛擬兩方面為用戶提供個性化、隨時隨地的學科服務[2] 。許蓮蓮、魏輔鐵針對藝術學的特點，就泛在環境下學科服務的開展進行了探討，提出了泛在知識環境下圖書館深入開展藝術學科服務的一些模式和方法[3] 。

1.4 信息共享與學科服務平臺建設

南京理工大學圖書館基于lib3.0，選擇“光學工程”學科科研創新團隊及其碩、博士作為重點為用戶群，建立了包含以論文為主的科研成果統計、科研前沿動態及時推送、重點用戶群在研項目的定題跟蹤等在內的學科服務平臺，為用戶提供學科服務。

天津大學仁愛學院圖書館基于libguides平臺，通過構建學科信息資源模塊、服務功能模塊和后臺管理模塊下學科信息導航系統、學科參考咨詢等為用戶提供學科服務，實現學科資源的組織、揭示與共享。

2 存在的問題

高校圖書館學科服務在不斷發展的過程中暴露出了許多問題。

一、學科服務開展仍以重點院校、本科院校圖書館為主，且本科院校的發展水平在不斷提高，開展的層次也在不斷深化。相較于重點院校、本科院校，高職高專院校圖書館開展學科服務較少，開展的水平也較低，服務質量和層次也不高，主要受限于高職高專的人力水平、經費支撐、校級層次支持度等方面。

二、學科館員素質培養、評價機制、激勵機制等依然是阻礙學科服務向上發展的一個重要因素。大多數院校在學科館員的素質培養上缺乏長期的培養機制，在評價和激勵機制上的欠缺也影響了學科館員的積極性。

三、大多數圖書館大多采用自主研發或是與商家合作制作的平臺來進行學科服務，但這些服務有可能是通過幾個不同的入口或是網頁來完成，各系統平臺間存在不兼容、內容分散的問題，如何建設統一的兼容平臺也是各圖書館需要考慮的問題。

3 討論

一、高職高專學科服務水平較低，要提高高職高專服務水平除了校領導的支持外，還需要高職高專多向本科院校取經，結合自身優勢來開展學科服務，另外高職高專院校也可以通過聯盟共建的方式來為用戶提供更好學科服務。

二、學科館員建設需要建立健全有效的學科館員選取、培養、評定、工作績效認定、激勵體系。有了完整的體系，我們就能做到有章可依，能更好的培養學科館員，調動館員積極性和館員熱情。

三、隨著云應用的發展以及用戶對個性化信息需求的加強，學科服務平臺也會從分散走向基于開放軟件上的統一服務。這種服務是以學者為中心的個性化服務，可以為學者提供個人化檔案的服務，同時這種服務也是可以集科研數據分析、個人體系認證等為一體的大數據服務，這種形式的服務在國外和國內一流大學已經開展，機構知識庫就是這樣一種服務。國立臺灣大學圖書館的機構知識庫將學者信息和本館資源進行結合，為學者提供個人履歷、著作檔案等計量資料的服務。在設計學科服務平臺時，平臺與學校其他系統的對接，以及與其他開放系統的對結和兼容將是需要考慮的重要方面。

4 結語

學科服務隨著時代的發展會進一步深化，如何更好的服務用戶將是圖書館人不變的研究課題。本文描述了高校圖書館學科服務的現狀和存在的問題，就問題給出了些建議，也對未來趨勢給出了自己的看法，希望對學科服務的研究能有一定的貢獻。當然本文的研究還有許多不足，將在以后進一步研究和探討。

參考文獻

[1] 劉晶，賈玉文. 我國嵌入式圖書館服務研究綜述[J] 現代情報， 2014，34 （12）： 172-175.

[2] 謝守美. 泛在知識環境下嵌入式學科服務研究[J] 圖書館工作與研究， 2013， （203）： 27-29，42.

[3] 許蓮蓮，魏輔鐵. 泛在知識環境下圖書館開展藝術學科服務的模式探討[J] 圖書館工作與研究， 2015， （228）： 110-112.