檔案館知識轉移的研究

李雨婷

摘 要：隨著知識成為重要的生產要素和機構的核心戰略資源，國內外對知識轉移的探討研究也在不斷深入。本文也試著將知識轉移的概念引申到檔案館，探討檔案館知識轉移的內涵，必要性，要素及有效策略。

關鍵詞：檔案館；知識轉移

檔案館事業的發展惟有實現與社會各項事業的同步發展，才能在社會發展的進程中充分實現自身的職能。知識經濟的興起，各級各類檔案館是檔案事業的主體，在知識經濟中發揮作用有著豐富的館藏優勢和獨立的運作機制。檔案館作為事業單位和知識重要集散地，不僅要通過知識的有效轉移從外部獲取所需要的知識，實現知識創新來保持市場競爭優勢，而且也要為廣大用戶提供有效的知識轉移來凸顯自身的價值。

1 檔案館知識轉移的概念

知識轉移最早是由Teece（1997）提出，根據知識轉移的實質，學者們對知識轉移的定義有很多，筆者比較贊同左美云對知識轉移的定義，即知識轉移是知識勢能高的主體向知識勢能的主體轉移知識并且知識勢能低的主體將知識吸收創新的過程。

檔案館知識轉移是檔案知識服務領域中運行的一種高效服務方式，運用知識管理的理論和技術，通過對檔案的顯性、隱性知識進行發現、挖掘、搜集、整理、分析、吸收檔案館內外知識資源，由知識發送方到知識接收方之間知識傳輸和吸收的一個復雜系統的過程。從而實現縮小知識差距、達成知識共享、促進知識增值的目的。

2 知識轉移在檔案館中的必要性

檔案館面臨的時代變革。知識經濟時代的到來，各組織不僅對知識越來越重視，并且對知識利用要求越來越高，不僅給檔案工作帶來了更多的發展機遇，同時也使檔案館時刻受到挑戰。檔案館必須改變固步自封的工作狀態，通過知識創新來保持競爭優勢。由于檔案館現存專業知識不完整性與分散性，因此，需要加快知識的流通與轉化，通過知識的有效轉移來獲取所需要的知識，彌補知識缺口，提高知識存量來實現知識創新，保持在市場上的競爭優勢。

檔案館的職能定位。檔案館的發展必須立足于自身的職能，以知識經濟引發的變革為契機，以社會信息化建設為條件，關注社會公眾的客觀需求，加強檔案學基礎理論研究、塑造檔案館時代形象、變革檔案管理模式，實現檔案知識資源的社會共享。檔案館是知識重要集散地，檔案在發展經濟、保障公民民主權益、繁榮文化、促進人的全面發展等各方面發揮獨特的功能。檔案知識資源作為當前社會重要財富，也引起了各個行業領導的重視。但是沒有轉移的知識是一潭死水，不能充分實現知識價值，更談不上知識增值。對于檔案館的用戶，即有知識需求的個人及組織而言，由于其需要從檔案館吸收新知識來解決所面臨的問題，檔案館只有通過有效的知識轉移來提高檔案館為社會的服務的滿意度，從而凸顯其市場價值。

3 檔案館知識轉移的要素

Szulanski（1996）等人提出了交流模型（如圖1所示），揭示了知識轉移是由源單元通過特定的轉移渠道向接受單元轉移知識的過程。知識在轉移的過程中經過了開始階段、執行階段、蔓延階段和整合階段四個階段。其中所有的活動都是在一定的情境中發生的。根據知識轉移的交流模型，檔案館的知識轉移的要素可以總結為：知識本身、知識主體和情境。

1、知識

知識對檔案館知識轉移過程中表現為兩方面：檔案館的知識存量和檔案知識的形態。檔案館的知識存量是檔案館進行知識轉移的首要條件。知識存量的多或少直接決定了檔案館知識轉移的動機和外界對檔案館知識轉移能力的評定。知識從形態上來說， 有顯性知識和隱性知識之分。顯性知識就是那些能夠以編碼形式表現出來的知識， 隱性知識則是指那些只可意會卻無法言傳的知識。對應檔案館來說，顯性的知識是指編碼化依附于特定載體的檔案信息包括傳統的實體館藏和各種電子館藏。而這些資源能否成為知識館藏還有待我們進一步的開發。隱性知識是指檔案館員工在各種業務操作中形成的經驗知識，以及凝聚在檔案館戰略、文化、制度上的知識。

2、知識主體

檔案館知識轉移主要是檔案館與相關行業之間的知識轉移、檔案館與用戶之間的轉移、檔案館內部的知識轉移。檔案館既可以是知識發送方也可以是知識的接收方。檔案館如果作為知識發送方，知識轉移的效果與檔案館轉移的知識的意愿和知識表達能力成正比。檔案館如果作為知識接收方，知識轉移的效果與檔案館知識接受動機和知識學習能力成正比。檔案館與轉移對象的距離和關系也影響知識轉移的績效。

3、情境

Szulanski等人提出了交流模型中認為：情境貫穿于知識轉移的活動，并且影響知識轉移的效果。知識源于情境，嵌入在特定的情境之中，知識的情境性影響知識發送方對情境的識別能力和知識接收方的吸收能力。在檔案館知識轉移中，檔案館的發展戰略、文化、環境、組織結構等因素對檔案知識的特性有著較大的影響。知識要在不同的情境中轉移，必須伴隨著特定的情境才能達到更好效果。

4 檔案館知識轉移的策略

1、制定科學的知識轉移目標

在制定目標前，檔案館的工作人員要從宏觀上對檔案館的知識有充分的認識和把握，明確檔案館發展中知識缺口，了解館內顯性知識存儲、傳播和控制標準和隱性知識的開發難度及歸檔范圍內的共享權限。在總體上了解了館內知識的結構之后，根據自身發展的情況，擬定科學的知識轉移目標和決策。把檔案知識的整合和館藏結構的設計與社會熱點問題的研究結合起來， 關注社會熱點問題檔案知識轉移。

2、優化檔案館知識轉移的組織情境

一方面，檔案館要在資金、政策方面予以知識轉移的支持；另一方面， 培養檔案館的學習和共享文化，堅定“以人為本”的服務理念，提高員工知識轉移和學習的意識，為知識轉移營造良好的氛圍。做好檔案專業人員的培訓，掌握檔案知識轉移的各項技能；建立扁平化的科層結構，縮小工作人員之間的地位差距，提高館員的主動性和創造性，使各層級人員之間的交流更加方便、自由；完善檔案館的基礎設施建設，為提供檔案知識服務創造良好的物理環境與網絡環境；明確知識轉移的績效制度，對知識轉移成功者予以獎勵。

3、拓寬知識轉移渠道

檔案館的知識轉移的渠道總的可以分為線下和線上兩種類型。線下對外可以通過舉辦交流會、研討會、邀請館外專家作報告等方式實現知識交流，引進外部的新理念和思想，保障館員能進行有效的知識轉移；對內可以通過在檔案館內實施崗位輪換，使員工將在原來工作部門獲得的知識帶到新的工作部門。線上不單要優化數字檔案館的知識服務體系和檔案館信息服務網站建設，還可以采用網格技術，檔案館進行知識的組織、管理和服務的同時，要重視與轉移對象之間的非正式交流，通過設立非正式的交流空間（如博客、論壇、虛擬社區）等方式增加檔案館知識轉移渠道。

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