互聯網+會計服務業的積極探索

程秋玲+鄭紅霞

摘 要：文章探索互聯網+會計服務業的發展之路。主要以會計師事務所為例，分析了我國的會計服務業存在的問題。然后以在線會計服務平臺為典型代表，研究了其服務創新模式，并提出了相應的發展保障措施。

關鍵詞：互聯網 會計服務 在線服務平臺

中圖分類號：F230 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）09-127-02

一、互聯網+時代的來臨

近年來，我們越來越頻繁地聽到“互聯網+”這一名詞，2015年3月第十二屆全國人大第三次會議上，李克強總理更是將“互聯網+”行動計劃列入了政府工作報告，這標志著互聯網+時代的全面到來。

所謂的“互聯網+”不同于我們平常所熟知的進行信息交換的互聯網，而是將互聯網這一科技進步產物與經濟社會各個領域深度融合在一起，促進產業創新，提升行業效率，從而推動實體經濟發展，是一種以互聯網為基礎，并提供創新要素的經濟發展新形態。

“互聯網+”實際上是“互聯網+傳統行業”，通俗來說就是，利用信息技術以及互聯網平臺，為眾多傳統行業，尤其是傳統服務業提供創新思路，進而提煉出行業發展新形態。我們日常接觸到的電子商務、在線影視、互聯網金融、在線房產等行業都是“互聯網+”不同傳統行業的優秀產物。

既然互聯網可以為其他傳統服務行業提供發展的新方向，同樣作為傳統服務業之一的會計服務業，也應該順應時代發展浪潮，積極探索互聯網+會計服務業的發展之路。

二、傳統會計服務業現狀

會計服務業是現代經濟社會的重要組成部分，它對一個國家或地區的實體經濟發展以及經濟制度的建設都有著舉足輕重的作用。改革開放以來，得益于經濟的快速發展，我國的會計服務業取得了巨大進步，出現了以會計師事務所形式提供審計、稅務、財務以及咨詢服務的，也有以代理公司形式提供會計、財務、稅務服務的，還有其他的各種服務形式。然而由于起步晚，基礎差，相較于發達西方國家，我國的會計服務業還存在著許多問題。這里主要以會計師事務所為例具體說明：

（一）機構普遍規模較小，從事業務單一

據《中國會計年鑒》顯示，截至2012年12 月31日，我國注冊會計師行業共有會計師事務所（已報備，下同）7023家，收入規模在100萬元以下的小型事務所有2527所，收入規模在100萬元到1000萬元之間的中型事務所有4067所，這其中還包含了許多小型事務所合并的結果。中小型事務所合起來占了總數的93%以上，說明我國的會計師事務所規模普遍偏小，而這將直接導致事務所競爭力不強，難以產生品牌效應，阻礙自身以及我國本土的會計服務業的發展。

除此之外，分析事務所收入構成可以看出，傳統的審計鑒證業務還是事務所最主要的收入來源。同樣以2012年為例，全行業收入494.7億元中，審計鑒證業務收入占比高達75%，而其他幾類業務收入，尤其是新業務的占比很低。而國外發達經濟體的會計師事務所收入中，非審計鑒證類業務收入通常不超過50%，并且他們會積極拓展新的業務。我國會計師事務所業務單一，怠于新業務開發將會導致審計鑒證業務市場競爭過于激烈，逐漸出現供大于求的局面，不利于整個會計服務行業的均衡發展。

（二）專業人員缺乏，服務范圍受限

據中國注冊會計師行業管理信息系統記載，我國目前取得執業資格的注冊會計師約為十萬人，而登記在冊的會計師事務所有8356家，平均每個事務所擁有注冊會計師12人。然而事實上，由于行業內差異較大，一些有實力的大所，如國際“四大”或者我國本土具有H股審計資格的事務所，它們所雇用的注冊會計師已超過200人，但有超過60%的事務所，雇用的注冊會計師人數不足10人。這就導致大部分中小型事務所，專業人員缺乏，難以保證服務質量，進而缺乏競爭力。

專業人員的缺乏還將帶來的問題就是人力成本過高，這使得在一定的成本預算下，事務所能夠提供的服務范圍變得非常有限，不利于業務開拓和品牌推廣。另外，現有從業人員國際化程度不高，不具備處理國際業務的能力，這也會使得事務所喪失許多服務機會。

三、互聯網+會計服務業

憑借互聯網技術所提供的信息化平臺，針對我國傳統會計服務業發展中所遇困難，市場上出現了非常多的創新模式，其中以在線會計服務平臺為典型代表，本文著重討論這一新型服務模式。

（一）在線會計服務平臺

在線會計服務平臺是基于SAAS（software as a service）的理念，以現有的互聯網技術為業務平臺，向廣大用戶提供以租賃為主的會計管理軟件服務，同時還可延伸到許多基于該平臺的相應專業會計服務。這一平臺的出現為我國企業尤其是中小型企業的發展帶來了福音。一方面用戶只用按需付費，再也不用花高昂的成本購買財務軟件，也免去了日常的更新維護，另一方面對于會計核算水平不高的企業來說，更是省去了在公司財務方面投入的大量人力物力。因此在我國使用在線會計服務平臺的企業越來越多。

目前市場上存在的在線會計服務平臺的工作模式主要有兩種。第一種是僅提供軟件租賃服務，用戶按照需要，支付一定的租賃費用，即可獲得相應的使用權限，然后登陸在線平臺，自行完成相關的工作。另一種則是支付一定的租賃費用以及服務費用，由在線服務供應商或代理記賬公司，利用在線會計服務平臺代用戶處理所有的會計工作，用戶也可以隨時隨地通過該平臺查看相關工作進度及成果。從現有的在線會計服務平臺所提供的服務來看，這兩種模式一般都是兼而有之。

（二）創新之處

在線會計服務平臺這一互聯網+會計服務業產物的出現，伴隨著諸多方面的創新，主要可歸納為技術創新、業態創新和商業模式創新三點。

技術創新。在線會計服務平臺的構建，本身就離不開互聯網信息技術的發展。同時為了保障在線會計服務平臺上數據的安全性，數據加密技術的不斷提高也是必不可少的。另外為了使在線會計服務平臺發揮出更多的作用，諸如云計算、大數據等這類數據分析共享的技術也是在日益進步。最后為了滿足用戶的不斷涌現的需求，以及考慮到用戶友好性，手機移動端的平臺開發也將變得極其必要。

業態創新。在線會計服務平臺出現之前，會計服務工作主要是采用紙質化的，以人力為主，并且是現場面對面的工作方式，這就導致會計服務人員工作任務重，效率低，同時決定了許多會計工作發生在事后核算的階段，并且很難有精力實現分析預測的職能。而有了在線會計服務平臺后，電子化遠程辦公成為了可能，并且有了計算機強大的數據處理功能作為支撐，無論是用戶還是會計服務人員都可以隨時隨地登陸平臺，進行操作或者查詢。這一方面節約了時間，提高了效率，從而有更多的精力從事更重要的工作或開拓新業務、新市場，另一方面，信息更新同步，披露及時，用戶可以隨時查閱，管理層也便于實時監督，進行有效控制。

商業模式創新。前文提到傳統會計服務業業務單一，同時由于工作方式原因導致開拓新業務動力不足。在線會計服務平臺的出現很好地解決了這兩個問題，為會計服務業發展提供了新思路。

首先在發展初期，憑借在線會計服務平臺的優勢，提高工作效率，擴大服務范圍，將積累大量的業務數據（不含商業機密，下同）；然后基于所累積的數據進行相關行業分析，可以將所得到的分析結果有償提供給相關信息需求者；最后當發展到一定規模，具備一定能力時，也可以根據前期分析的數據，選定有發展潛力的企業或行業，進行創業投資。

除此之外，對于一些創業階段的企業，或者企業規模較小，重心不在財務工作上的企業，在線會計服務供應商還也可以提供全程的服務，即從工商登記，到會計核算，納稅申報，以及到最后的財務分析，這也將為用戶企業創造便利，從而供應商也開拓了新的市場。

（三）存在的問題

雖然在線會計服務平臺如今發展勢頭迅猛，但是有調查統計顯示，我國使用在線會計服務平臺的企業絕大多數為中小型企業，鮮有規模較大的企業，同時有不少的企業對這一服務模式仍然持觀望態度。這主要是因為在線會計服務平臺仍舊存在許多令用戶擔憂的問題，其中信息安全問題和個性化需求及兼容性問題成為在線會計服務平臺發展的主要障礙。

信息安全問題。財務信息是一個企業核心機密之一，而用戶所有的財務數據都將上傳到在線會計服務平臺上，進行處理并儲存，如果數據在傳輸中或者儲存時遭到了不法分子的惡意竊取，這對企業的打擊將十分嚴重。另一方面，在線會計服務供應商自身也存在道德風險，會計服務人員或者相關技術人員監守自盜，竊取企業機密，進行非法活動，謀取私利，將更加嚴重的損害用戶企業的利益。

個性化需求及兼容性。在線會計服務平臺畢竟是面向廣大用戶的，因此可以理解為是一個通用的會計服務平臺，而現實中不同的企業面臨的實際業務是不同的，對于會計管理服務軟件也有著個性化的需求，一個通用的會計服務平臺就很難滿足不同企業的需求。另外，企業中除了財務管理系統，還有其他的管理系統，如供應鏈管理系統，人力資源管理系統等等，這些系統在企業日常運作中都是環環相扣，密切相關的，當企業將整個財務系統“搬遷”至線上，那么它與其他各系統之間關聯與兼容問題就成為必須要考慮的問題。

四、發展保障

正如前文所說，在線會計服務平臺有其獨特的創新性與顯著的發展優勢，但礙于自身存在的一些缺陷以及政策制度、社會環境等因素，它的發展并不盡如人意，為了鼓勵在線會計服務平臺發展，加快互聯網+會計服務業進程，需要從以下三個方面作出努力。

（一）全方位保障用戶信息安全

首先是訪問認證階段，由于用戶企業的所有數據都存放在遠程平臺上，遠離其控制，這就需要有嚴密的訪問認證機制作為信息安全第一道防線。有學者建議采用的類似于網銀支付的方式，通過U盾，電子密碼器，動態密碼等方式驗證訪客身份。

其次是數據傳輸存儲階段，現有的的一些在線會計服務平臺就采用了SSL加密技術，數據庫隔離機制，雙機備份系統等，此外還可以考慮為在線會計服務建立專門的數據傳輸通道，嚴防外界入侵。

最后就要防范工作人員的道德風險，會計服務人員和技術人員是最直接接觸信息的人，獲取信息便利，因此要建立防范機制，同時加強相關工作人員的職業道德教育，防止商業機密泄露。

（二）提供多樣性、集成化的服務

在線會計服務平臺作為一個通用平臺很難滿足每個企業的所有需求，但是可以嘗試以行業，企業性質，企業發展階段等為分類依據，劃分不同的類別，針對這些類別企業的特性、需求，提供不同的服務。待各方面條件成熟，在線會計服務的供應商，還可以向用戶提供在線審計，在線稅務，在線咨詢等等業務，這都將極大地豐富在線會計服務的多樣性。

另外，隨著互聯網+行動計劃的推進，SAAS理念的加深，市場上將會出現更多的在線服務平臺，例如在線供應鏈管理平臺，屆時各個聯系密切的企業活動都將在互聯網的各個平臺上實現互通，自然也將不存在在線會計服務平臺與企業內部管理平臺的兼容性問題。

（三）完善制度建設，更新社會觀念

互聯網+會計服務業的發展離不開制度、政策的支持。作為一個新生事物，在線會計服務中還存在著許多產權界定不明確，準則規范缺失的問題，有關部門應當積極研究修訂相關法律法規，完善會計準則規范，為互聯網+會計服務業發展掃清業務障礙，提供政策支撐。

社會觀念影響互聯網+會計服務業的發展方向。如今，互聯網+已經是社會發展大勢所趨，無論是會計服務供應商還是客戶，都應當用一個開放的心態來看待這一問題，并且積極推動互聯網與會計服務業的全面融合，這將為互聯網+會計服務業的發展奠定社會基礎。

互聯網+會計服務業是互聯網+時代的產物，更是企業普遍需求的產物，雖然至今仍然存在許多的發展障礙，但也說明有著很大的進步空間。它為會計服務業帶來創新源泉，為經濟社會發展提供的不竭動力，將推動其向更具活力的行業未來前進。

（作者單位：沃思財務顧問（武漢）股份有限公司 湖北武漢 430075）

（責編：賈偉）