移動閱讀環境下圖書館角色定位與服務創新

胡 賽

移動閱讀環境下圖書館角色定位與服務創新

胡 賽

（湖南生物機電職業技術學院，湖南 長沙 410127）

近年來，移動閱讀的普及和移動閱讀群體的日益壯大，對圖書館紙本閱讀造成了巨大的沖擊。面對移動閱讀時代的到來，圖書館界應當從自身開始轉變，重新認識自己的角色定位，創新服務內容和方式，為移動閱讀的發展做出貢獻。

移動閱讀；移動圖書館；角色定位；服務創新

隨著互聯網技術的飛速發展和移動終端的日益普及，人們的交流方式、學習方式乃至生活方式都發生著巨大的變化。閱讀作為現代人們生活學習的重要組成部分，其行為方式也隨之發生了改變，移動閱讀正逐漸被越來越多的人所接受和熟悉。

一、移動閱讀

什么是移動閱讀？一般理解為，利用使用移動終端進行的各種閱讀行為，如利用手機瀏覽網站，閱讀新聞、報紙、雜志等客戶端、或微博微信的文章等。而狹義的移動閱讀是指人們通過各種移動終端設備進行有目的讓閱讀行為[1]。通常來說，有以下兩種閱讀的途徑：一種是在移動終端如手機上安裝閱讀APP，另一種是使用專門的電子書閱讀器，如Kindle等進行閱讀。

根據《第39次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2016年12月，中國移動網民人數達到6.95億人，相較2015年年底增加了550萬人，年增長率連續三年超過10%。網民中使用移動設備上網的人群占比由2015年的90.1%提增加至95.1%[2]。可見，移動設備已經取代傳統的電腦成為人們的主要網絡設備，究其原因，可能主要來自兩個方面：一方面是由于與電腦相比，移動上網設備自身的便攜、不受時空限制以及成本低廉；另一方面是因為原先線上的一些應用軟件以最快的速度與移動終端成功兼容，人們通過移動設備可以進行社交活動、可以購物、可以學習，當然也可以閱讀。而且，隨著移動互聯網的發展，移動閱讀的普及率越來越高，越來越多的人們開始意識到移動閱讀帶給自己的便利。移動閱讀的優勢不言而喻，經過幾年的發展，已經超過傳統閱讀方式，成為人們 (尤其是年輕人)閱讀的主流模式。移動閱讀的發展給傳統閱讀的相關產業及服務鏈造成了極大的沖擊，首當其沖的便是圖書館。因此，圖書館借呼吁革新現有資源形式和服務模式以適應移動閱讀大趨勢的發展，換言之，移動閱讀的發展加速了圖書館資源和服務的變革。

二、移動閱讀環境下的圖書館角色與定位

（一）移動閱讀環境下圖書館的新動向

目前，大多數高校圖書館(尤其是一些中小型學校的圖書館)的定位仍是印刷型文獻的收藏者，是一個讀者閱讀的實體空間。近年來發展迅速的多媒體存貯等數據庫技術革新了高校圖書館文獻資源的存儲和利用形式，在線閱讀日益普及。同時，圖書館印刷型文獻的流通量不斷下降，到館人數也逐漸減少，在線閱讀將取代紙質閱讀成為主流的閱讀形式。一些發達國家圖書館已充分認識到這一點，盡力擴充自己的電子資源，主動將數字閱讀作為自己服務的內容。從未來發展趨勢來看，高校圖書館應加大數字資源的建設力度，加強能在移動終端進行高效利用的、適合移動終端瀏覽、檢索、下載的電子圖書、電子期刊等數字資源，適時、適當壓縮紙質資源建設費用，增加數字資源建設經費，保持移動終端能利用的數字資源有計劃地逐年增加。

文獻資源的保存和傳承是圖書館的主要職能之一，在移動互聯網的大環境下，讀者的閱讀習慣、學習習慣乃至生化習慣都發生了巨大的變化，圖書館必須適應這種變化，努力滿足讀者個性化的需求。在國家“互聯網 + ”的戰略發展中，高校圖書館應引入互聯網思維，轉變服務理念，做好自身服務職能的加減法，逐步減少圖書編目、打包上架、傳統借還等無技術含量的職能，增加知識導航、信息推送、信息素養培育閱讀推廣、知識服務、資源共享等職能。

（二）移動閱讀環境下圖書館的角色定位

一直以來，都認為圖書館是高校的重要陣地，是高校科研人員開展高水平科研工作的主要場所。但是現實確不盡是如此，數字化、網絡化、信息泛在化的興起，使得整個圖書館行業面臨擴展生存空間的挑戰，圖書館日益被邊緣化，主要體現在：投入高但社會認知度不高，資源豐富但影響力很弱，專業化程度高強但服務范圍有限，行業地位高但與社會組織聯系松散等。因此圖書館更應該突破傳統職能的束縛，重新思考自身的角色定位。筆者認為，圖書館不應僅僅是信息資源存儲、組織、分享的機構，還應該是推動知識傳播、引導閱讀、服務創新的先鋒。

1.移動閱讀的引導者

大眾普遍認為，圖書館應該幫助廣大讀者特別是學生讀者開展正確的閱讀活動。盡管隨著移動互聯網的發展，傳統紙質閱讀收到沖擊，使得圖書館在人們心中的重要性有所降低，但圖書館的移動閱讀的發展前景是非常好的。因此，圖書館可以借此機會，發揮自身的作用，積極參與到移動閱讀的推廣工作中，對讀者的移動閱讀行為進行正面的引導。現在的年輕讀者過早地接觸網絡，鋪天蓋地的無序信息可能讓他們迷失方向，圖書館可以通過正確的移動閱讀來指引他們，幫助讀者選擇合適自己的閱讀。移動閱讀有著較強的便捷性和隨身性，讀者可以隨時隨地進行閱讀，可以有效提升自身的知識接受能力。

2. 有效信息的提供者

網絡搜索引擎的便利之處是有目共睹。但并不是只要有網絡、電子設備等，讀者就能利用搜索引擎隨心所欲獲取文獻資源，因為通過搜索引擎獲得的資源其準確性往往有待考證。網絡上的文獻資源廣而復雜，如何將有效的信息收集起來提供給讀者，這是圖書館服務的一項重要環節。圖書館可以通過網站、微信公眾號、微博等方式加強圖書館與讀者的溝通，了解讀者需求，將有效的信息資源主動推送到讀者面前；也可以利用專門的咨詢服務平臺、咨詢服務人員對讀者進行一對一的單獨服務。

3.信息資源的推廣者

資源的利用率是衡量圖書館運行效率的標準之一。因此，如何提高資源利用率，是當代圖書館的一個重要研究課題。特別是在移動互聯網時代下，不但擁有眾多優秀的信息資源，更要將這些優秀的信息資源傳遞給廣大讀者。同時，在大數據環境下，各行各業都非常重視用戶行為大數據的分析和挖掘，讀者即使圖書館的用戶，其在訪問圖書館是留下的日志，借閱記錄甚至入關館記錄等都可以為圖書館所用，例如，圖書館員可以根據讀者的借閱記錄分析讀者的閱讀類型、閱讀時間、閱讀方式、習慣乃至閱讀效率等，然后根據分析結果為讀者量身定制閱讀指導方案，推送相關信息等[3]。通過這些實際需求，圖書館可以針對不同需求的讀者向他們推薦所需要的信息資源。

4．服務創新的探索者

為了不被時代所淘汰，圖書館的服務理念一直都在發展和變化。除了順應時代發展進行改革，圖書館更應該主動出擊勇于創新，做一個服務創新的探索者。圖書館服務如何創新，除了要擁有對科技、網絡信息發展的敏感度，還要主動、深入地融入到讀者當中，了解讀者的切身需求。根據讀者需求，為其量身定制個性化的服務，同時，讀者需求不是一成不變的，圖書館要不斷創新，才能源源不斷滿足廣大群眾日益變化的閱讀需求。

三、移動閱讀環境下的圖書館服務創新

隨著移動閱讀的深入人心，各大圖書館為了適應新的閱讀趨勢和環境，先后開展了一系列創新服務，如，利用移動閱讀引導學生在線學習，微信服務創新，構建移動閱讀共享平臺，打造移動圖書館聯盟平臺，打造移動圖書館聯盟平臺，加強與第三方合作開發等。

（一）利用移動閱讀引導學生在線學習

現在學生們不僅僅是從課堂上老師的授課中獲取知識，無處不在的互聯網幾乎每時每刻都在傳遞給大家各式各樣的“知識”。如何利用互聯網讓學生重視學習、主動學習，圖書館應當好好思考。網絡在線課堂現在已經不再新鮮，很多網站、高校都有提供這樣的資源，但很多時候只有學生主動去尋找，這些資源才得以被利用。圖書館能否通過對在校學生的專業學習、閱讀習慣分析有選擇性的主動提供學習資源，利用移動閱讀引導學生們進行學習。聯合學校任課老師，將課堂學習的知識重點推送到移動應用端，加強學生的記憶。包括授課的PPT、習題、重點知識講解的視頻等，都可以作為移動閱讀資源提供給需要的學生。此外，圖書館還可以根據各個教學部門的特點和需求建立專門的教參系統，為學校的教學工作提供資源支持，技術支持等教學輔助工作。例如，一些高校圖書館在建立教參系統定期向代課老師和學生推送可移動閱讀的教學支持材料之外，還積極參與到課程中，將文獻檢索等課程嵌入到一些專業課程中去，同時將這些知識編輯成視頻片段推送給學生，讓學生充分利用碎片化的時間進行學習，使廣大師生可以體驗各種新設備、新技術和圖書館相關的新服務與新內容，收到師生的好評[4]。

（二）微信服務創新

近些年來，圖書館利用微信公眾號來進行讀者服務已經是很常見的了。圖書館微信公眾號現有的功能一般包含查看讀者個人基本信息、館藏OPAC系統的對接、圖書借閱情況查詢、意見反饋等。在這些已有的基礎功能上，還能開發新的服務。例如，給每冊圖書生成一個二維碼，通過微信掃描便能獲得圖書信息。也可以將讀者信息編入二維碼，取消讀者證的使用，利用微信二維碼綁定讀者證號進行圖書的借閱。公眾號的推送內容，除了文字和圖片，也可以推送多媒體形式的內容，如，電影欣賞、有聲讀物，這些都是微信圖書館可以提供的資源。

（三）構建移動閱讀共享平臺

數字圖書館的建立，讓廣大讀者不用來到圖書館，只要利用網絡就能獲取資源。但目前提供的數字資源的平臺不少，圖書館需要將這些資源整合在一起，才能方便讀者使用，而且一些資源不一定可以與現有移動終端設備相互兼容，所以圖書館有必要對資源進行整合和調整，讓讀者可以利用任何一種檔次的移動閱讀終端設備獲取本館的資源，迎合讀者的多元化個性化閱讀需求[5]。這個移動平臺還可以給讀者提供一個交流的平臺，通過移動閱讀終端來拉近讀者之間的聯系，分享讀者的閱讀心得等。此外，圖書館工作人員或讀者都可以在平臺上分享包括電子圖書、電子雜志、電子課件，如學術講座等資源，實現線上讀者的交互學習和互動。在移動閱讀共享平臺上，除了為讀者們提供對學習有益的資源，還包括一些休閑娛樂方面的閱讀資源，如實時新聞、生活咨詢等。

（四）打造移動圖書館聯盟平臺

近年來，由于圖書館的經費增長有所下降，獨立購買能力有限。特別是高校圖書館，大部分只能根據學校的專業教育方向、讀者的需求值和實用性來購買相應的數字資源，因此，每一個圖書館的資源都不可能是至善至美的，在某種程度上可以說，在傳統服務模式下，沒有哪一個圖書館可以完全滿足任何一個讀者的閱讀需求。然而，互聯網技術的發展促使了資源的共建共享，使得這種不可能成為可能，這在很大程度上能夠有效解決數字資源匱乏的問題。特別是在移動互聯網時代背景下，共享平臺孕育而生，其本質是整合線上線下閑置的書籍或服務者，讓他們以低價格提供產品或服務。如CALIS館際互借平臺，使得高校之間的資源實現互通互達，尤其對于中小型高校來說特別收益，可以通過極其低廉的成本快捷的獲取成員館的資源。除文獻之外，部分圖書館之間還實現了服務共享，例如，某一高校讀者可使用其他高校館員提供的學科導航與在線咨詢服務等[3]。

（五）加強與第三方合作開發

國外移動圖書館成功的重要經驗是圖書館與移動技術公司、數字資源供應商、網絡出版商等第三方主體建立了密切的合作伙伴關系。國內目前大多數移動圖書館完全借助第三方公司，市場基本被超星、書生、匯文、龍源幾家公司占有，自主開發較少，各圖書館之間特色差異體現更少[6]。在這里，圖書館應該把握合作開發的主動權。建設移動圖書館要充分利用每個圖書館的特色資源，避免千篇一律的操作界面和風格，針對圖書館的特色進行產品的研發。然后要加強與數字資源供應商的合作，使圖書館的館藏資源更為豐富。聯合開發商和資源供應商，創新和提供更便捷、豐富的移動資源和移動服務。新技術的引進也是必不可少的。積極尋求與互聯網公司的合作，引進優秀的互聯網工具和軟件。例如，上海市圖書館就和支付寶合作，利用芝麻信用、城市服務等應用來擴大圖書館的服務范圍。

四、結束語

移動閱讀作為一種時尚的、易為讀者所接受的且日益得到普及的閱讀方式，逐漸為教育界、出版界及相關行業和領域所重視和關注。圖書館作為閱讀推廣工作的主導機構之一，需要審時度勢，在移動閱讀環境下重新思考自身的角色定位和職能發展規劃，勇于開拓新的業務，探尋滿足讀者日新月異閱讀需求的服務方式和服務內容，努力適應移動閱讀發展浪潮的要求，開創圖書館發展史上新的篇章。

[1] 百度百科.移動閱讀[EB/OL]. https://baike.baidu.com/ite m/%E7%A7%BB%E5%8A%A8%E9%98%85%E8%AF%BB/3054515?fr=aladdin.

[2] 中國記協網. 中國互聯網絡發展狀況統計報告[EB/OL].[2017-08-04]. http://news.xinhuanet.com/zgjx/2017-08/07/c_136506155.htm

[3] 王曉毅.移動互聯時代背景下高校圖書館服務角色定位探析[J].科技展望, 2016, (14):242-243.

[4] 張姣，李柯，盛興軍.國內外高校圖書館移動閱讀服務比較研究[J].現代情報,2017,(2):83-88+107.

[5] 姜莉莉.移動閱讀服務在國內圖書館中的開展模式及發展[J].現代情報,2016,(2):125-128.

[6] 虞敏，許凱.國外移動圖書館技術創新及其啟示[J].農業圖書情報學刊,2016,(2):85-89.

Role Definition and Service Innovation of Library Under Mobile Reading

HU Sai
(Hunan Biological And Electromechanical Polytechnic ,Changsha Hunan410127)

In recent years, the popularity of mobile reading and the growing population of mobile reading have caused great impact on the library. With the arrival of the era of mobile reading, the library should make some changes from its own, recognize their own roles, and develop new service content and service way, which can make contribution to the development of mobile reading.

mobile reading; mobile library; role definition; service innovation

G250

A

1671-9654(2017)04-0110-04

10.13829/j.cnki.issn.1671-9654.2017.04.027

2017-08-08

胡賽（1981- ），女，湖南婁底人，館員，工學碩士，研究方向為讀者信息服務、資源建設。

［編校：楊英偉］