物流“最后一公里”的O2O商業模式

陳勇旭

摘要：傳統物流服務功能單一、管理水平低下、信息化標準化程度低，顯然不能滿足市場需求。與傳統物流相比，物流最后一公里的O2O下的新物流模式打破了傳統物流行業瓶頸，簡化了環節手續、有針對性地提供全面精細化服務，高效、便捷、安全正是O2O下新物流的優勢所在。

關鍵詞：O2O；新物流模式；快捷

一、前言

隨著我國經濟的飛速發展，我國基于電子商務的O2O商業模式如雨后春筍般的快速發展起來，同時也帶來了O2O下的新物流模式發展。一些O2O商家與時俱進，創新了一些新的物流模式，如：最近在北京興起的地鐵提貨服務、阿里巴巴近期推出的貓屋等平臺，都是O2O下的新物流模式，該模式以實體店為依托，主要實現物流最后一公里的覆蓋，并最終打造“一公里生活圈”。物流公司可將附近區域的快的送至該網點，用戶可下班后入店自提。該模式的目標是未來依托實體店開展線下O2O業務，或可依托阿里的買家大數據，向用戶在線下精準投放商品試用。

二、O2O下的物流“最后一公里”的物流新模式概念

（一）、O2O商業模式定義

O2O商業模式是把在線上的消費者帶到現實的店鋪中進行購買消費。他們只是利用網絡平臺進行支付購買或者是在線上預訂線下的商品和服務，最后還是消費者親自去實體商店進行消費享受服務。一方面O2O商業模式大大降低了商家對實體店鋪地理位置、商品周圍人流量的嚴重依賴，這樣即避免了租那些黃金地段的房屋租金費用的支出又消除了店面周圍人流量不足的顧慮。另一方面O2O模式能在線上提供及時、全面的本地商家的產品與服務信息，消費者能更快的在線上快速進行篩選并訂購商品或這是各種服務，而且其價格相對線下也比較實惠。這是本地商業化發展的一個方向。

（二）、O2O下的物流“最后一公里”的物流新模式定義

最后一公里原意是指完成長途跋涉的最后一段里程，被引申為完成一件事情的時候最后的而且是關鍵的步驟。在O2O的物流行業的“最后一公里”的這個概念可以簡單理解為配送的最后一個環節。它的優勢是可以實現“門到門”，按時按需的送貨上門。在物流行業，就是物品匯集點發送到消費者家里的這段過程。但在O2O從業者看來，這里面卻大有文章。其一，它為電商物流提供了毛細血管式的終端服務，其二，它為諸如生鮮電商在內的更多電商形式出現提供了保障。

三、物流最后一公里的O2O商業模式所面臨的瓶頸

對于O2O物流行業來說，最后一公里物流是最后一個環節，它的優勢是可以實現“門到門”，按時按需要送貨上門。

但是目前日益增長的O2O新物料商業模式，正在悄悄的改變人們的消費模式和生活方式。但是，作為物流環節的“最后一公里的服務”問題屢現，下面是目前物流最后一公里的O2O商業模式所面臨的瓶頸：

1、物流車輛市區行車難，停靠難以以及沒有物流車輛的車型標準。

2、O2O企業倍速增長促進物流民營企業的快送發展，競爭激烈。

3、物流服務人員的職業素養欠缺。

4、物流企業爆倉現象經常發生。

5、物流公司在我國中小城市和農村地區配備的資源不夠。

四、O2O商業模式如何發展“物流最后一公里”這種新物流模式

（一）、提高派單員人員錄取的條件，增加對物流工作人員的職業素養培訓

很多物流公司沒有重視對物流工作人員的選擇，因為派單員不需要過多的專業能力，從而使得派單人員錄用考核比較簡單，因此，此使得我們最后一公里服務實施缺乏質量。我們應該提高派單員的錄用標準，同時加強其職業素養的培訓。

（二）、加強物流本地化，節約O2O商家物流成本

在O2O商業模式下發展“物流最后一公里”這種新型物流模式重要措施是加強物流本地化建設，最大限度的節約O2O商業的物流車本，在同一個商業區、或者高校區等客源聚居區建立共同的物流配送中心，以點覆面的辦法，加強物流本地化建設，然后再以物流配送中心這個點去對周圍的物流快遞人員、物流網點進行高效的物流資源整合。以此來達到O2O下物流“最后一公里”物流模式的快速、便捷性。

（三）、與第三方物流組合成配送網絡

第三方物流，靈活、成本低，自建隊伍則彈性很差，也很難匹配各個地區的銷售增長速度，O2O企業可以自行研發包裝、庫存管理系統，利用第三方物流迅速、準確的處理貨物，提高O2O下企業物流的快送運輸能力。

（四）、加大的中小城市以及偏遠農村的投入

在我國，中小城市和農村的基礎設施還不完善，交通相對于大城市存在在客觀條件的問題，但是，隨著中小企業和農村經濟的快速發展，這些地區的市場是巨大的，我們如何利用O2O下的物流新模式去開發這一潛在市場是商家亟需解決的問題。我們首先先在中小城市和農村建立小型物流園區，然后配置一些便于當地交通狀況的交通工具，把物流延伸那里，做好“最后一公里”的服務。

五、總結

傳統物流服務功能單一、管理水平低下、信息化標準化程度低，顯然不能滿足市場需求。與傳統物流相比，O2O下的新物流模式-“物流最后一公里”要準確進行市場定位、贏得客戶認同并形成競爭優勢是在物流行業中脫穎而出的根本之道。要滿足高端客戶多品種、小批量、多批次、長周期的物流需求。物流最后一公里的O2O下的新物流模式打破了傳統物流行業瓶頸，簡化了環節手續、有針對性地提供全面精細化服務，高效、便捷、安全正是O2O下新物流的優勢所在。

參考文獻

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