以人為本，做好醫院安全保衛思想政治工作

馮曉波

中圖分類號：D641 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）01-000-02

摘要近年來，以人為本的管理理念被應用到醫院安全保衛思想政治工作中。由于醫院的特殊性質，決定了其在醫患關系的處理上受到一定的限制，此時就需要安全保衛部門充分發揮其職能，利用思想政治教育手段調和醫院和患者的關系，此外醫院的安保還存在其他問題，本文就這些問題進行了深刻的剖析，并通過分析找到了有效的解決措施。

關鍵詞以人為本醫院安全保衛思想政治措施

受全球知識經濟化的影響，我國大力倡導以人為本的管理理念和管理模式，在醫院的安保思想政治工作中也不例外，醫院只有樹立以人為本的發展理念，才能更好的處理醫患關系，發現安保工作中的安全隱患，強化對職工的思想政治教育工作，并充分利用安保思想政治工作的優勢，保證醫院良好、有序的就醫環境，降低各類安全事故的發生幾率。

一、思想政治教育對醫院保衛工作的積極影響

（一）讓醫患關系更和諧

有效的思想政治工作對醫務工作者具有正確的教育作用，讓醫務人員對維持良好的醫患關系有正確的認識，并將“以人為本”的思想觀念引入到實際工作中，在處理和患者相關的問題時，教育醫務工作者要始終堅持全心全意為患者服務的理念，站在患者的角度考慮問題，尊重患者的生命價值和個人尊嚴，切實把患者的利益放在首要位置，樹立良好的醫德風范，維持和諧的醫患關系；思想政治教育工作，使醫務工作者更好地為患者和家屬提供全方位、人性化的服務，增加患者和醫務人員之間的交流，尊重患者的隱私權、知情權和選擇權，贏得群眾對醫務工作的信任和理解。

（二）強化醫院保衛工作的基礎

思想政治工作是醫院正常運行的生命線，是醫院正確指導思想的發源地。醫院各成員的安保工作離不開思想政治工作，保衛工作也離不開思想政治工作，在實際工作中，保衛工作不能以硬碰硬的方式進行，醫院是救死扶傷的地方，更不能因為開展保衛工作而造成傷亡。因此，保衛人員要將思想政治作為處理各種矛盾的重要手段，發揮思想政治工作的權威性和疏導作用，強化醫院保衛工作的基礎，為醫院安全穩定的運行提供保障。

二、醫院保衛工作的現狀分析

（一）安保工作變的更復雜，難度有所增加

由于醫患關系形式變得有些嚴峻，因此，突出了醫院保衛部門的重要職能和作用，安全保衛部門在醫院的管理工作中發揮著越來越重要的作用。醫院的安全保衛部門行使著單位內部的勸說、教育、協調等行政職權，客觀的增加了醫院保衛工作的難度和復雜性，其不具備法律效益，所以只能協助當地的派出所處理相關事務，所以在某種程度上給醫院安全保衛工作帶來了不必要的麻煩。

（二）醫患關系不融洽

近年來，醫療糾紛案件屢見不鮮，當發生醫患糾紛時，雙方一旦因意見分歧產生矛盾，進而矛盾升級衍生出沖突后，事情就不太好處理了，有的醫療糾紛案件雖然沒有發生沖突，但是患者及患者家屬的行為嚴重影響了醫院的正常工作，比如：辱罵醫護人員，在醫院門口組織群眾聚集，張貼不雅言語的條幅，阻礙交通，在醫院大吵大鬧擾亂醫院的正常就醫環境，損壞公共財產等惡劣行為，嚴重時甚至會引起治安糾紛或刑事案件，醫院安保人員要做好合理的管理和調和工作。

（三）存在火災隱患

在醫院不斷發展和擴張的過程中，食堂的明火設備、醫院的電氣設備和易燃易爆物品等存在火災隱患的設備數量均在增加，這就給醫院安全保衛工作增加了一定的難度。同時，醫院還有很多強腐蝕性、易燃的試劑和藥品，在運輸或儲藏過程中，存在大量引發火災的不安全因素。除此之外，醫院出于對供氣、供電、供暖、制冷和供氧的需要，都會配備中心供氧瓶、配電房以及鍋爐房等。一般情況下，醫院這些設備、儀器的運行時間比較長，負荷比較大，部分線路還存在老化的情況，這些不安全因素極易引發爆炸或火災。

三、提高醫院安全保衛工作管理水平的有效措施

（一）醫院安全保衛部門要切實做好本職工作

首先，保衛人員應該正確的理解法規精神，更正錯誤的政策理解；其次，允許醫院職工思想上對部分法規存在自己的看法和理解，在實際工作中，不斷更新觀念，統一思想，不斷進行自我教育、自我約束以及自我管理；最后，做好宣傳工作，讓醫院職工既要知道自己應該怎么做，又要明確違反法規、政策應該承擔的后果，做到全員不違法、不越軌。

（二）提高醫院全體人員的安全防范意識

醫院需要經常結合醫院安保工作的任務、特點及形勢開展安全知識宣傳活動，以便提高醫院全體人員的安全防范意識。醫院可以通過在候診室的電視，醫院的網站等進行安全宣傳。并定期組織醫務人員進行安全演習，以提高全院人員的危機意識和安全防范意識。只有進行多角度、多層次的安全與消防知識宣傳，才能從根本上加強相關人員的安全防范意識和應對能力，進而降低各類安全事故的發生概率。

（三）強化安全保衛的隊伍建設

強化醫院安全保衛的隊伍建設，就要加強對安保人員的業務知識和政治的學習，使他們熟練地掌握相關法規、法律，在日常繁雜的管理工作中，做好重點工作的安排部署。另外，安保人員要多鍛煉自身的基本技能，對安保人員的身體素質做好日常的訓練。注重新形勢下的安保工作新內容，以形成素質與技術皆過硬的團隊。

（四）增強安全保衛工作的管理力度，合理解決醫療糾紛

安保部門要積極開展安全教育和培訓活動，確保安全防范措施的有效落實，并不斷完善崗位責任制。醫院的醫務人員要嚴格按照相關規章制度執行，降低醫療事故的發生率，才能從根本上解決各種醫療糾紛。醫院的安保部門要與醫院各部門協調配合，密切聯系。遇到醫患糾紛問題時要及時解決，才能有效緩解患者及患者家屬和醫院的關系。因此，醫院要結合具體的情況，加大對安全保衛管理工作的投入力度，充分發揮預警機制和安全防范體系的作用。

（五）以思想政治工作作為安保工作的指導

新形勢下，思想政治教育工作在安保工作中的作用越來越突出。思想政治強調的是以人為本，因此，要特別注重醫院人員的實際需求。醫院在日常工作中，要樹立良好工作作風，尊重、理解安保人員，關心安保人員的工作生活，在平時的工作中，多強調團隊意識，樹立以醫院、患者為中心的價值感。增強安保然預案的團隊意識和凝聚力。定期對安保人員有計劃的專業培訓，提升思想道德素質，自我學習，自我提升，進而實現醫院安全保衛思想政治工作水平的進一步提高。

四、結語

醫療改革的不斷深化，醫療水平的不斷提高，在很大程度上改善了人們就醫難的現狀，但醫患關系卻成了阻礙醫院發展的主要因素，需要醫院安全保衛部門發揮思想政治工作的優勢，合理的調和糾紛，同時，對存在的安全隱患也需要安保部門做好巡查工作。另外針對安保工作的難度和復雜程度均有所上升的現狀，醫院要采取相應的應對策略，以確保醫院平穩的運營。

參考文獻：

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