企業人力資源柔性與組織績效關系研究

單曉宇

中圖分類號：F241 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）01-000-01

摘 要 隨著環境不確定性和競爭動態化趨勢的增強，柔性思想在企業管理的各個領域得到了長足的應用。在人力資源管理領域，對縱向匹配和橫向匹配的追求使得柔性在實施戰略人力資源管理的過程中占據越來越為重要的作用。增加人力資源的柔性和靈活性能夠為組織提供更多的戰略選擇，并提高組織適應外部環境變化的能力，促進組織達成戰略目標并獲取高績效。

關鍵詞 企業 人和資源柔性 組織績效

一、人力資源柔性分析

人力資源柔性可劃分為人力資本柔性和人力資源系統柔性，并且都可采用多樣性和速度兩個緯度來測量。

（一）人力資本柔性

人力資本柔性是以企業長期的人力資本投資為基礎，通過組織內外知識的獲得和長時間的工作學習過程而獲得的。可以說，企業的人力資本柔性對企業具有價值性、稀缺性等特性，能給企業產生持續競爭優勢，這種優勢不僅體現在提高組織的市場占有率等財務指標上，而且還表現在員工的積極心態和較低的離職率上。

（二）人力資源系統柔性

人力資源系統柔性是指人力資源系統根據不同的內外部環境變化進行調整和重置的速度以及在不同情景下得到應用的程度。一般來說，人力資源系統是一種協調機制：招聘和選拔處理著獲取和按照企業要求配置人力資源技能和行為的問題；培訓則保持和更新員工的技能和行為；薪酬、激勵、績效評價等可以最優化利用這些資源。

二、組織績效的涵義及其影響因素

組織績效評價是管理者運用一定的指標體系對組織的整體運營效果做出的概括性評價。通過有效的評價可以揭示組織的運營能力、償債能力、贏利能力和對社會的貢獻，為管理人員和利益相關者提供相關信息，為改善組織績效指明方向。影響組織績效的因素主要有：

（1）戰略取向。組織的戰略取向決定了組織的經營范圍、所服務的顧客群體及所采用的競爭戰略，這些將在宏觀層面上影響組織的績效，而組織的戰略取向變化又會影響微觀層面上的組織結構。

（2）高層管理。高層管理者的心智及領導方式也對組織績效具有重要的影響。具有領袖魅力的變革型領導行為，不僅可以提高員工滿意度和生產率，也能提高組織的有效性，加強組織成員間的溝通，激發員工的創新意愿，從而使他們有更強的責任感，努力提高工作質量。

（3）組織結構。經濟上的不平等可能是由于個體在組織結構中的定位，人力資本和天生能力的不同可能作為個體在層級制中所處位置的結果，但是結構的存在本身就是一個明顯的資源不平等。此外，構成組織的但與個體特征無關的因素也會系統地影響著不平等的程度。

（4）組織變革。組織的權變理論認為組織結構必須進行變革以保證組織獲得高的績效水平。組織績效的變化可以作為組織變革的動力，只有不斷地組織變革和改善組織適應力，組織才會保持高的績效水平，并獲得持續成長。

三、人力資源柔性與組織績效關系

首先，人力資源柔性的識別能力幫助企業發現人力資源系統的內外部環境和人力資源現狀下確評估人力資源系統面臨的優勢和劣勢，從而一方面為企業戰略提供決策依據，另一方面按照企業的經營戰略制定合適的人力資源管理政策和措施。因此，越是在動態復雜的環境中對識別能力的要求也越高，惟有持續正確的判斷才能有效地配置和整合人力資源。

人力資源柔性識別作用的結果是發現人力資源配置的狀況和能力缺乏與否。一般說來，隨著組織內外部環境的不斷變化，組織內部的人力資源要也隨之調整，這種調整是人力資源柔性匹配能力作用的結果，包含有兩個層面：一個是組織層面對整個人力資源的配置，包括數量、結構的調配等，以達到組織戰略的目的；另一個是人力資源個體層面的匹配，是人力資源個體根據組織和部門戰略以及對內外部環境的識別做出的主動適應。

四、管理啟示

人力資源柔性的提升對組織績效有顯著影響。通過各類的教育培訓、績效薪資設計、及工作設計等方法手法來提高人力資源和系統的柔性，最終促使組織財務績效和人力資源績效的提高，這說明實施相應的人力資源管理實踐有其現實價值。因此對企業人力資源管理實務提出如下建議：

（一）建立高績效工作系統

建立高績效的工作系統，使員工參與和授權將高績效工作系統的實施由員工控制引向對員工的積極引導和自我發展。此外，自我管理的團隊建設，全面質量管理，組織結構的扁平化，以及創新的薪酬制度和全面的培訓活動也是高績效工作系統所強調的重要方面，因此建立企業的高績效工作系統對提升組織績效有著積極意義。

（二）重視員工技能和行為的開發

企業實施員工技能發展實踐能有效提升人力資源柔性，并最終對組織的盈利能力和員工績效有顯著影響。企業應當改變和消除對員工投入的顧慮，通過對員工的教育培訓和在崗學習等來實現人力資源的柔性。

（三）完善和發展績效和薪酬管理制度

企業應當將績效管理和薪酬管理統一于企業的戰略指導之下，建立以戰略為導向的績效薪酬管理體系。組織須在注重內部公平的基礎上設計富于競爭力的薪酬，將部門收益與公司效益掛鉤、團隊收益與部門收益掛鉤、個人收益與團隊收益掛鉤。

綜上所述，企業應當有效提升人力資源柔性，并通過不斷提升人力資源柔性能力，從而提升其核心競爭能力，發揮其人力資源的戰略作用，為應對環境變化所帶來的挑戰提供內部資源支持，提升組織競爭優勢。