京東供應鏈的“最強大腦”

趙艷秋

隱藏在供應鏈中選貨、定價、預測和做協同的大數據與人工智能。

去年9月，于永利率京東代表隊參加了2016 TFC全球供應鏈挑戰賽總決賽，并獲得亞軍。這個成績令國際企業感到驚訝——為什么這支中國團隊能擊敗來自美國、荷蘭、意大利等具有豐富供應鏈經驗的企業團隊？要知道，一些國家的供應鏈已有上百年歷史。當于永利講述了京東用大數據打造“供應鏈最強大腦”的實踐后，老外感嘆：“原來中國的供應鏈已可以做到這樣。”相比之下，一些與會國外企業還在用傳統ERP，甚至處于手工建單和人工審批階段。業界企業也達成共識：“智慧供應鏈是未來的方向。”

去年底，京東宣布正式成立京東Y事業部。Y事業部利用大數據和算法，塑造智慧供應鏈能力。于永利出任該事業部負責人。于永利是IT技術出身，做過ERP實施，擔任過CIO，過去幾年則通過大數據和人工智能技術做“智慧供應鏈”。從CIO到智慧供應鏈負責人的轉型，于永利認為，最重要的是更懂業務，具備精準的專業能力，“不僅要深耕技術，也要深耕業務。”

供應鏈“無人”體系

大數據和人工智能到底在京東供應鏈扮演怎樣的角色？

現在大數據、人工智能很火，但實際上京東內部做數據、算法和應用已經好多年了。目前，京東數據總量已達200個BP，每天新增1.5個PB，日處理已達150億條。“在Y事業部，我們希望通過大數據和人工智能技術，做流程再造，實現供應鏈效率最大化。”于永利說。

供應鏈的源頭是好商品。現在商品極大豐富，但并不能簡單粗暴地把外面的全部商品都搬到京東上賣，要選擇最貼合消費者的商品，同時也為供應商輸出最適合的產品。“好商品”就是把商品“分好堆”——哪些SKU是消費者最需要的，哪些是要賺凈利的，哪些是賺毛利的，哪些是賺流量的。京東目前有300萬個SKU的自營商品。如果靠人工，每人管一兩百個商品是可行的，但到了500個或1000個，就需要工具介入。“我們希望用數據和算法為商品分好堆，這就是大數據選品”。

“分好堆”后的下一步是要做定價。定價要考慮的因素非常復雜，像產品的生命周期、競爭信息、促銷信息、是優先毛利還是凈利、季節因素等。“實際上這個問題可以轉化為一個數學問題，就是在其他10多個參數都平衡的前提下，保證其中一個參數最優。”于永利解釋說。通過京東的數學專家，智能動態定價被抽象為數據和算法問題，幫助采銷找到更合理的價格。

在動態價格研發過程中，找到消費者的“價格彈性”是一個探索和挑戰。現在消費者購買產品，放在首位的可能并不是價格。例如，在新米上市季，一些消費者把新米作為首選。而一些住在購物不便地方的消費者，希望第一時間收到商品。京東要找到消費者購物決策因素的真正排序和對價格的敏感度。在這個前提下，再設置合理的價格防護欄。這樣，既能讓消費者買到物美價廉的商品，也能讓商品體現價值，讓供應鏈健康可持續。

除了商品和定價，在智慧供應鏈的探索中，最重頭的是要做出“好計劃“，這無論在傳統供應鏈還是正在到來的智慧產業鏈中，都是一個大挑戰。現在，京東用人工智能技術應對這個挑戰。

“預測技術是整個供應鏈的大腦，它在我們積累的供應鏈經驗上，加入數據和算法，預先感知消費者行為，提前把商品運到離消費者最近的倉庫，在提高庫存轉化率、優化庫存管理的同時，滿足消費者體驗。”于永利說。

京東已在供應鏈計劃和預測上耕耘四五年，這是整個供應鏈中目前做得較深入的環節，也是讓其在全球供應鏈大賽中一鳴驚人的基礎之一。“這不是一個一蹴而就的過程。我們先從圖書品類開始測試完善算法，進行覆蓋。然后做3C，發現圖書的算法不適合3C，于是在垂直領域做進一步研究。四五年才覆蓋了所有SKU，過程很艱辛。”于永利表示。

目前，這個人工智能支撐的計劃體系，可以預測某個商品SKU當日、7天、14天、28天、半年、全年等不同時間段上，在京東300個倉中各應備多少貨。

“通過大數據和人工智能，Y事業部要把庫存管得更好，價格做得更好，商品選得更好，這是智慧供應鏈的大前提。”于永利說，“我認為這還不是未來。智慧供應鏈應是人工極少參與的未來。機器智能在未來的比例可能是30%、50%、70%，不斷提高。”

“命運共同體”

最近，京東把供應鏈經驗開放，發布京東智慧供應鏈白皮書。

“白皮書中告訴大家，智慧供應鏈該怎么做，它的一些邏輯和方法論，希望大家能接觸學習到京東的精華部分，讓品牌商認識到供應鏈協同，這是第一步。”于永利說，“下一步，我們會陸續開放一些核心算法，像定價算法、預測算法、運籌學算法，這是技術開放。先有思維，再有技術，希望大家一起打造一個大供應鏈平臺，這是未來的重點。”

在供應鏈業界已有這樣的認識：供應鏈是開放和包容的，企業發展供應鏈應實現協同，讓供應鏈上所有企業能互利共贏。“供應鏈中某個環節虧損了，整個供應鏈平臺不是要降低成本，而是要提升成本，來保證這個環節的健康度，供應鏈要構建命運共同體”。而正在到來的智慧供應鏈，本質不是利益分配，而是新價值創造。只有這樣，供應鏈才是有生命力的。

2014年，京東與美的開始探索供應鏈協同，雙方通過電子數據交換系統和IT系統，要實現“以銷定產，達到零庫存”。之后，在不同行業，京東與大品牌商分別打造了樣板工程，探索行業供應鏈。

未來，京東還與大品牌商開展算法協同，雙方利用各自的算法做預測，再一起做共同的銷售計劃，根據計劃排產。這讓協同更進一步。

不久前，APICS首席執行官Abe Eshkenazi對于永利說，希望通過改變供應鏈來改變人、改變世界，于永利很受鼓舞。APICS是供應鏈領域的權威機構。它從全球500強企業的最佳實踐中，抽象總結出覆蓋各行業的供應鏈框架。蘋果、三星等知名公司全都依托這個框架在做供應鏈。

現在，在京東Y事業部幾百人的團隊中，供應鏈專家做產品規劃和原型，做最佳實踐和最佳流程；開發人員進行流程開發；由算法、人工智能、運籌學組成的技術團隊決定哪些供應鏈節點要用算法實現，要做流程固化。這三類人員正緊鑼密鼓協同工作，來構建供應鏈的最強大腦。