共享單車號稱要解決“最后一公里”的交通,別人不知道,反正我是很感激,因為它解決了我兩公里的交通,上班時間成本從20分鐘減少到了15分鐘,經濟成本從4塊減少到1塊,每天消耗大概130卡路里,外帶經過CBD核心地帶,沐浴陽光雨露,感受人間冷暖。
這些都是非常好的用戶體驗,這些用戶體驗中最重要的就是:亂停亂放,卻無處不在的單車。
早上趕時間上班,下班又累得半死,如果車很難找,車離你很遠,請問還有什么用戶體驗可言?由于滿足了這種人性的需求,共享單車才能一出現就為人民群眾所喜愛。
過去類似的租用單車模式也有,但它通常都是在固定地點租車還車,假如租車點離家或者公司太遠(超過1分鐘)路程,就不會有人想用,過去這種1.0時代的租車模式沒流行起來就是明證。掃碼即走,隨地停放,這才是共享單車的精髓。
只是當亂停亂放與城市治理發生矛盾時,我們該怎么辦?
前看,與政府相關的共享單車問題有兩方面:一個是路,過去中國的城市處處都有單車道,但現在這些單車道正在消失,它帶來的后果是,單車與行人搶道,或者單車走上馬路與機動車爭路。由此,政府在規劃道路的時候是不是該把單車通行納入到規劃范圍之中?
再者,對于亂停亂放,政府更應該與共享單車企業合作,通過企業用戶停車規律的大數據分析,在主要街道上設立更多更合理的自行車停放點,真正讓合理有序的方便與亂停亂放的方便合二為一。
互聯網正在如此深入地改變我們的生活。更重要的是,互聯網技術推動的不僅僅是社會經濟的發展,還提高了人們的規則意識和契約意識。但愿作為城市管理者的有關部門,不要再像對待網約車那樣管控共享單車。網約車因為管理者設置的司機準入標準,變得越來越少。如果共享單車變成了定點借、定點還的公租車,那么所謂的“共享”就無從說起了。