風雨兼程憶華年上海工藝美術品服務部成立60周年

鄔國明

風雨兼程憶華年上海工藝美術品服務部成立60周年

Unforgettable Sixty Years

鄔國明

In Chinese language, “Jiazi” refers to a cycle of sixty years. It is just a snap of the moment in the long history. For an enterprise, it is a chronicle of footprints under trials and hardships, which records hardships of entrepreneurship, the joys of struggle and visions of prospect, and inspire all employees to hand down from age to age.

六十年一甲子，在歷史的長河中只是彈指的瞬間，但對一個企業來說，則是一本記載著風雨兼程足跡的年歷。它有著創業的艱辛、砥礪的喜悅、展望的憧憬，激勵著新老員工代代相傳。

上海工藝美術品服務部

時任上海市市長江澤民題字

上海工藝美術品服務部（以下簡稱：服務部）創建于1956年10月1日，初創時在茂名南路與錦江飯店為鄰，當時只有七間門面，八位員工，是本市第一批涉外單位之一。1956年是我國社會主義建設第一個五年計劃起始年，它的創立促進了上海手工藝生產的發展，弘揚了海派工藝技藝，開創了為行業服務、為外事服務的嶄新格局。1958年起，我國的外交事業不斷拓展。為了適應這一發展的形勢，上海商業部門組建了上海友誼商店作為專業涉外經營單位，店址設在南京東路慈淑大樓二樓。服務部順勢而為搬遷此處，在其一樓設置了內外服務處，確立了“陳列、宣傳、經營、交流”八字服務方針。為了適應外事工作的需要，公司開設了生產羊毛衫和皮鞋的兩個工場，專為特供貴賓量身定制服務；發揮工藝美術行業優勢研制外事國禮，當時黨和國家領導人出訪的禮品，都是通過服務部的窗口安排到工藝美術行業廠家定制生產，受到黨和國家領導人的贊許。為豐富國內市場，展示海派工藝美術，而適時組織各類展覽，如馮秋萍手工藝編結展、何克明燈彩藝術展等，他們美倫的手工藝術在當年引起了上海市民的轟動。

上世紀六十年代，服務部進入了發展時期。在原輕工業部工藝美術局和市政府的關心支持下，調撥了南京西路190號原兒童商店作為服務部的中賓部，原南京東路慈淑大樓一樓為服務部的外賓部，專營工藝美術品為外賓服務，二樓仍為友誼商店以經營百貨為主。工藝美術和商業二家分工合作，為涉外單位共同做好外賓服務工作。這一舉措在全國開創了先河，成為輕工業系統涉外服務的典范。此時的服務部不僅有內外銷零售服務，還承擔了批發業務，與全國各地的工商經營部門進行工藝品交流，在交流中大幅度提升了海派工藝美術品之美譽度，為上海工藝美術行業的發展做出了重大貢獻。

上世紀六十年代末至七十年代初，友誼商店在北京東路近外灘新建大樓，搬遷至北京東路新大廈營業。因工業和商業是兩個系統，服務部的外賓部經營業務隨之劃給友誼商店，南京東路慈淑大樓一樓、二樓被市有關部門調作它用，服務部只保留了南京西路一處。

上世紀七十年代至九十年代，服務部進入高速發展期。在全國發展旅游業的大背景下，服務部與時俱進、創新發展，一方面挖潛改造，另一方面擴展外設服務點（即現在的連鎖店），并將原服務部老樓由五樓加層為六樓，原三個樓面商場改建成四個樓面。擴容后一樓為中賓部，二、三、四樓為外賓部。1972年尼克松總統訪華到上海參觀時，服務部即為接待單位之一。因此，市外辦和市旅游局將服務部定為本市重點涉外單位，凡來滬貴賓購物和瀏覽南京路商業街，均將服務部作為重點參觀購物單位。服務部的商品種類、陳列宣傳、營銷接待和售后服務等各項工作得到各國貴賓和市外辦首肯。為了發展旅游業，服務部還在各大涉外賓館內開設工藝禮品賣品部，不僅方便外賓住店購物，而且增設了賓館服務項目，為以后賓館自營開創了范例，培訓了一批專業服務人才，為國家創匯作出了貢獻。

服務部以雙文明建設為抓手，以企業文化傳承為載體，以服務為宗旨，力爭形成經營特色，成為南京路商業街上一顆流光溢彩的燦爛明珠。先后榮獲市文明單位、市老字號企業、全國輕工重教企業等榮譽稱號，并涌現出全國勞動模范。一九八六年企業成立卅周年時，時任國務院副總理薄一波致信并題字“工藝美術前程似錦”，時任上海市市長江澤民題字“工藝美術面向世界”。

在市場經濟的大潮中，服務部堅持“宣傳、陳列、經營、交流”方針，堅持自主經營原則，不出租柜臺樓面，堅持“高品位商品、高品位服務”理念。上世紀九十年代，服務部從一個基層的服務企業、行業窗口，發展成為具有工、商、貿多渠道經營服務的獨立自主經營的國有企業，這在當時的全國工藝美術行業是獨一無二的。服務部依靠上海工藝美術公司的行業六大專業，五十八家生產企業，又自辦直屬和合資特色企業四家，拓展經營服務，還舉辦各類新品種、新技藝的展示活動，如藝術掛毯、文房四寶、黃金首飾展等，在行業中推出技藝比武和創新設計競賽活動。服務部組織引進國內有特色的產地工藝品展覽，如北京景泰藍、揚州漆器、廣東牙雕、肇慶硯刻等，不僅為上海市民開拓了藝術視野，提高了鑒賞能力，同時推動了行業的創新發展。服務部既有內銷又有專供涉外銷售，既擔任全國工商批發，又具有進出口貿易權，并適時地在深圳、美國設立分公司，而且在全國工藝美術服務部之間創立聯合體。原輕工部為此專門頒發《工藝美術服務部工作暫行條例》，為全國各地創立設制工藝美術服務部作推進指導。

服務部的六十年發展歷程，可謂風雨兼程、篳路藍縷。它記載著一代代新老員工艱苦創業、發奮圖強的感人詩篇。回顧歷史，旨在與時俱進、開拓創新。在新時期新的起點上，上海工藝美術品服務部必將為弘揚中華民族的工藝美術再創輝煌。

舉辦首飾博覽會

外賓選購富有中國工藝特色的商品

舉辦工藝服裝展演