某區部分居民對社區藥學服務的需要和社區藥學服務發展方向

胡 喆

（沈陽市鐵西區翟家社區衛生服務中心，遼寧 沈陽 110027）

某區部分居民對社區藥學服務的需要和社區藥學服務發展方向

胡 喆

（沈陽市鐵西區翟家社區衛生服務中心，遼寧 沈陽 110027）

目的調查社區藥學服務現狀，分析社區居民對社區藥學服務的需求狀況，提升社區藥學服務質量。方法采用問卷的方法，對鐵西區7個街道的部分居民進行調查，并就調查結果進行統計和分析。結果受訪者希望增加更多的社區藥學服務內容。結論均衡提高社區衛生服務機構藥學人員業務素質和服務能力；細化社區藥學服務內容，注重服務對象的特殊性。

社區衛生服務機構；藥學服務；態度；需求

社區藥學服務是社區衛生服務的一個重要組成部分，也是醫療衛生機構藥學服務的延伸，強調以患者為中心，以社區為范圍，主動提供零距離、全方位的藥學服務。

1 對象與方法

1.1 對象：對鐵西區350名社區居民進行問卷調查。

1.2 方法：調查問卷的設計和調查方法參考醫院藥品發放過程，以及開展藥品咨詢服務時民眾關心的問題和咨詢內容，設計調查問卷，內容主要包括被調查人員基本情況、疾病、藥品使用、接受藥學服務情況、藥學服務需求等。共發放350份問卷，回收345份有效問卷，有效回收率為98.6%。

1.3 數據統計：分析采用Excel軟件進行統計，進行t或卡方檢驗，P＜0.05具有統計學差異。

2 結果及分析

2.1 居民目前接觸到的社區藥學服務內容，見表1；居民希望增加的社區藥學服務內容，見表2。

表2 居民希望增加的社區藥學服務內容

2.2 居民使用藥物時需要了解的信息，見表3。

表3 居民使用藥物時需要了解的信息

2.3 居民用藥誤區，見表4。

3 討 論

3.1 社區衛生服務機構藥學服務質量尚需提升：深度訪談表明，居民對于社區衛生服務機構醫務人員的服務水平普遍仍有疑慮，尤其中老年居民需要經常配藥，社區藥學服務并非滿意；另外，由于不少居民所需的藥品不齊全，導致其還需要去二、三級醫療衛生機構配藥而產生不便[1]。

表4 居民用藥誤區

3.2 社區衛生服務機構提供的藥學服務多樣仍需加強：目前的社區藥學服務主要是針對普通受眾的藥學服務，而老年人群和慢性病患者等特殊人群的藥學服務需求很高，但這類有特殊指導意義的藥學服務卻相應缺乏。同時，諸如藥膳飲食指導等與日常保健息息相關的服務也是居民希望增加而目前缺乏的[2]。

4 建 議

4.1 均衡提高社區衛生服務機構醫務人員業務素質和服務能力：社區的醫務人員需要提高藥學服務專業水平，積極參與藥學繼續教育和學術交流活動。同時，也不斷提高接受和表達能力，細致入微地向患者講述有關藥品的知識，真正使患者用藥做到合理化[3]。

4.2 細化社區藥學服務內容，注重服務對象的特殊性：社區提供的藥學服務應該涵蓋更多內容，可以增加預防疾病、服藥飲食禁忌的知識等，尤其需要特別關注特殊人群如老年人和慢性病患者的需求，開展針對性的藥學服務，如開展老年人用藥宣傳教育、慢性病患者的用藥管理等。

4.3 豐富家庭醫師制服務中藥學服務內容，增強家庭衛生服務作用：建議除了家庭醫師制服務內容常規服務外，可以增加更多藥學服務的內容，使簽約居民家庭獲得更切實的幫助。例如，藥師可以定期上門，對居民自行購買和使用的非處方藥品提出具體用藥指導，向家庭成員普及合理用藥知識等。

4.4 探索藥師深入社區開展藥學服務可行的方式：社區藥學服務可以采取通俗易懂的方式普及合理用藥知識；參與各種義診醫療隊中進行慢性病專病用藥咨詢活動；對社區藥房、診所的藥學工作人員進行培訓；利用網絡進行遠程藥學服務；在中、小學開展安全用藥宣教等方式。更多地普及藥品使用知識，提高民眾用藥依從性，讓民眾逐步接受安全、有效、經濟的藥物治療理念，降低藥物治療成本，使國家有限的醫療資源得到充分合理的利用。

[1] 廖瑞斌.社區衛生服務機構藥學服務模式研究[J].中國藥事,2014, 28(6):660-663.

[2] 田志敏.社區藥學服務體會[J].中國醫藥導報,2009,6(7):116-117.

[3] 王蔚佳.藥學服務重要性[J].內蒙古中醫藥,2013,32(5):49-50.

R969.3

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1671-8194（2017）05-0295-01