人性化護理應用于骨外科臨床護理中的效果

李 莉

（遼寧省鞍山市緊急救援中心， 遼寧 鞍山 114008）

人性化護理應用于骨外科臨床護理中的效果

李 莉

（遼寧省鞍山市緊急救援中心， 遼寧 鞍山 114008）

目的通過分析臨床案例，探究人性化護理模式在骨外科臨床護理中的效果。方法選取2013年9月至2014年11月之間我院骨外科收治的112例患者的臨床資料為研究樣本，隨機分為觀察組和對照組，每組56例，對照組給予正常護理治療，觀察組除了正常的護理治療之外加強人性化護理干預。比較兩組的護理效果。結果觀察組經人性化護理干預后，觀察組的護理滿意度、服務態度滿意度和健康教育滿意度指標都高于對照組相關指標，其指標組間差異具有統計學意義（P<0.05）。結論對骨外科患者的臨床護理進行人性化護理應用能夠有效提高臨床護理質量，值得在骨外科住院患者的臨床護理中應用推廣。

人性化護理；骨外科；臨床護理

骨外科住院患者多數需要長期臥床治療，因而對臨床護理的需求較高。人性化護理的核心是以人為本[1]。該模式以人性為出發點，在充分尊重人的個性的前提下，對不同的個性施以不同的管理方式，最終達到個人和集體全面發展。近些年來，隨著醫學模式的逐漸轉變，以患者為中心的指導思想，人性化管理正逐漸被越來越多的臨床護理工作者接受[2]，越來越多的人性化管理模式的應用取得了滿意的臨床效果，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取2013年9月至2014年11月之間我院收治的112例患者的臨床資料為研究樣本。全部患者年齡在27～69歲，平均年齡（49 ±4.3）歲。所有患者在常規診斷治療后有清醒意識和穩定生命體征，并愿意接受評估和配合隨訪。隨機分為觀察組和對照組兩組，每組56例。組間一般資料差異無統計學意義，研究結果具有可比性。

1.2 護理方法：觀察組在常規護理的基礎之上，實施了人性化護理措施。具體措施如下：

1.2.1 護理理念轉變：轉變護理理念，發揚以患者為中心的宗旨，開展護理安排時堅持以患者需求為第一原則，結合整體護理和個性化護理，重點強化個性化護理。對護理人員集中進行培訓，要求護士在操作中充滿愛心，充分尊重患者的個性，增強護理過程中的語言溝通能力，從而為患者提供更優質的護理服務。

1.2.2 服務環境優化：結合患者的病情需要，添置多種日常生活用具，為患者提供便利。對于每個患者提出的意見，集中討論后予以及時解決。制作各種溫馨提示卡和各種簡單易懂的說明指示，改善病區環境。

1.2.3 護理細節優化：傾聽患者反饋，以患者為出發點，換位思考，積極解決問題。定期進行患者意見調查，以此傾聽患者的心聲，并根據患者的需求來改善護理措施。更加尊重患者，尊重每個患者的特殊需求。人性化護理的核心內容是尊重患者的人格尊嚴和生命價值，盡量減少患者難堪、消除窘迫感和尷尬。推行患者自理能力和肢體功能鍛煉，恢復其運動協調性，通過肢體運動提高自我認同感和滿足感。對于患者的投訴和意見，醫護人員要在第一時間內解決，即使對于患者送來的表揚信，也不能驕傲自大，要把患者的意見和建議作為今后工作的出發點。

1.3 評價指標：采用我院心理健康中心制定的心理測量采樣表，由患者填寫評價表，通過比較觀察組和對照組的護理評價情況，對護理滿意程度進行評判。評價項目分為護理滿意度、服務態度滿意度，健康教育滿意度。

1.4 統計學分析：采用SPSS 12.0軟件對觀察組和對照組評價結果進行統計學分析。所有計量資料均采用（x-±s）的形式表示，組間比較采用配對樣本t檢驗方法，以P<0.05為顯著性指標。

2 結 果

觀察組護理滿意度，服務態度滿意度，健康教育滿意度評價指標均高于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05）。評價結果見表1。

3 討 論

人性化護理是近些年出現的一種新型護理模式，在整個護理過程中把人性作為護理的第一要素，同時充分理解和尊重患者，施行激勵措施，充分調動患者積極性，形成完善的、和諧的護理環境，達到醫患和諧的目的[3]。人性化管理充分體現了以人為本的宗旨，充分發揮患者的主觀能動性。將人性化護理運用到骨外科的臨床護理中時，能夠使護理人員意識到換位思考的重要性，想患者所想，自覺提高工作效率，反映在臨床護理上，可以提高臨床護理質量，改善患者對臨床護理的滿意度。將人性化管理思想運用到臨床護理過程中，能提高護理人員的素質，提高工作積極性，激發工作熱情[4]。對于現代化骨外科醫療護理來說，也需要推廣人性化管理方案，在增加護理人員對工作自我滿意度的同時，也能提高患者對臨床護理工作的滿意度，為新世紀醫療衛生領域行風的建設奠定下堅實的基礎。

[1] 曹芹,陳兵.人性化護理在臨床住院科室中的實施及其效果研究[J].當代醫學,2012,18(1):121-122.

[2] 崔瑛.人性化護理應用于骨科護理管理中的效果評價[J].中國現代藥物應用,2012,6(21):138-139.

[3] 何麗艷.人性化護理應用于小兒心內科護理的效果評價[J].臨床醫學工程,2014,21(12):1634-1635.

[4] 張勤.人性化護理在乙型肝炎患者臨床護理中的效果分析[J].深圳中西醫結合雜志,2014,24(11):134-135.

表1 觀察組與對照組滿意度評分比較

表1 觀察組與對照組滿意度評分比較

注：與對照組相比，*P<0.05

組別 樣本容量(n) 護理滿意度 服務態度滿意度 健康教育滿意度觀察組 56 94.9±5.2* 95.6±6.3* 98.8±5.4*對照組 56 81.53±4.1 82.89±3.3 78.56±6.1

R473.6

B

1671-8194（2017）05-0219-01