立思辰留學360副總裁 澳洲部負責人王梓嘉“不斷挑戰逆境，才會成長更多”

記者_李文星 編輯_西早 供圖_立思辰留學360 設計_孫星

立思辰留學360副總裁 澳洲部負責人王梓嘉“不斷挑戰逆境，才會成長更多”

記者_李文星 編輯_西早 供圖_立思辰留學360 設計_孫星

在立思辰留學360的2017年年會上，立思辰留學360澳洲部負責人王梓嘉作為澳洲部的代表，做了2016年的年度報告。她向立思辰留學360的所有員工匯報了澳洲部2016年的戰績：2016年，立思辰留學360澳洲部的年度總營收比2015年提升了25%；留學澳洲學生的獲簽率提高了3%；拒簽率下降到1.57%（這是行業內較高的水平）。在立思辰留學360這個大家庭中，澳洲部一直是其非常重要的一部分。從總體的市場環境來看，由于澳洲業務在中國開展較早，與金吉列、啟德、澳際等老牌機構相比，立思辰留學360澳洲部算是相對年輕的業務部門，無論從硬件水平，人員數量及配備上來看都有不足，立思辰留學360澳洲部都還有很大的發展空間。但即使在現今競爭空前激烈，處于市場爭奪焦點的大環境的壓力下，立思辰留學360澳洲部亦能夠在王梓嘉的帶領下取得上述驕人的成績，并不容易。但王梓嘉并不滿足于此，她在發言中提到，“之前我們秉持的理念是挺住意味著一切，而接下來我們要做的是發起反擊。”

轉化員工內部職能改革推進澳洲部發展

回憶這幾年擔任澳洲部負責人的時光，王梓嘉感慨，這期間充滿了不易。

2008年，王梓嘉加入立思辰留學360，當時所在的部門是東方學子馬來西亞教育聯盟。后來，當王梓嘉接手澳洲部，正是澳洲開始實行最為嚴厲的SVP政策的時候，她跟《留學》記者坦言說當時感覺這就是一個很棘手的任務。當時的澳洲部辦公室位于一個居民樓里，同時，澳洲部在建立之初業務走得不太“踏實”，沒能抓住當時澳洲業務迅猛增長的機會，從而使澳洲部在一段時間內陷入了低谷。而就在這個時候，公司領導想讓她來接管澳洲部。“說實話，在當時對于做這個負責人我十分猶豫，如果我當時接手，擺在面前的一個很大的問題就是需要重新組建一個隊伍，當時缺少知識儲備豐富、專業技能過硬的新員工，而老員工也在不斷離開。”王梓嘉告訴《留學》記者說，“就沖這些問題的存在，我是不想接手的，但是從全局來看公司絕對不能沒有澳洲版塊，盡快重組澳洲，重鑄澳洲的競爭力是當務之急。而且澳洲留學領域發展空間極大，很多亟待開發的地帶和項目，最終，我還是把這個任務接下來了。”

接手澳洲部之后，王梓嘉對這個部門進行了一系列改革。首先，也是最重要的，就是為澳洲部打造一個專業的澳洲留學團隊，為學生提供高品質的服務。一方面，在員工培養上，顧問出身的王梓嘉選擇親手培養新的顧問，將自己多年的顧問經驗手把手教給新員工，同時，她也在尋找同行業內優秀的人才。這樣，每一位員工實力的增強就意味著澳洲部整體實力的增強。除此之外，王梓嘉還為澳洲部實行了一個重要的改革，即轉化顧問職能，將之前的顧問要負責咨詢、簽約、申校、繳費各個方面的任務，到簽證階段便將學生轉給文案的模式，轉變為由顧問負責咨詢和簽約，緊接著文案跟進，輔助顧問進行學生的申校、繳費以及文案等后續工作。“這樣一來，就更好的解放了顧問的生產力，讓顧問專職做咨詢，有助于幫助有能力的顧問提高簽約量以及簽約效率。”王梓嘉告訴《留學》記者說。同時，在新形勢，新局面，新變化下，牢牢確立為學生提供優質服務為重點，樹立良好口碑和形象的核心目標，加大和帶動學生群體的積極性，聯動性，與公司強大的互聯網專業背景相互輝映，不斷前進。

澳洲留學政策收緊是壓力也是機遇

2016年7月1日，澳洲移民局頒布了新的SSVF的簽證體系，改變了自2012年3月以來使用多年的SVP流程。同時澳洲移民局開始每半年審查一次學校的簽證評級，使得學校加大了對學生出國目的的審查，同時不再接受有任何拒簽史或者移民傾向高的學生。由此，澳洲留學的簽證和文書方面的工作量大大增加，顧問對學生的把控和評審以及責任心方面也需要大幅度提高。與此同時，學生的學費和生活費也面臨上漲，原來每年20萬元人民幣左右的澳洲留學，現在也升到30萬元了。

“這些政策的變化，使得原來大家心目中的學校排名高、入學門檻低、留學費用低、能夠快速移民的澳洲留學大打折扣，這對于立思辰留學360澳洲部來說，是壓力也是動力，是挑戰也是機遇，要說困難的話整個澳洲留學行業都會變難，但對于一個團隊成熟，正處在上升階段的我們來說，正是一次很好的機會，同時我們還有總部提供的互聯網方面的支持，我們一定會在未來的道路上越走越好。”王梓嘉告訴《留學》記者說，“逆境是一直存在的，對于我來說，任何逆境都只能更加燃起我的激情，使我不斷成長，對于立思辰留學360澳洲部來說，也是如此。”