90后女學霸安全行車12萬公里

90后女學霸安全行車12萬公里

吳亞，中共黨員，1990年生，中國共產黨武漢市第十三次代表大會代表，現為武漢地鐵2號線司機。作為武漢地鐵的首批女司機，也是武漢地鐵僅有的6名女司機之一，自2012年參加工作以來，吳亞始終秉持誠信、敬業、高效、奉獻的企業精神，牢記“安全運營、優質服務”的宗旨，安全行車12萬公里零事故、零投訴，無一起責任晚點，個人服務可靠度100%。

謙虛好學、執著專注

作為一名司機，不僅要了解地鐵列車運行原理、掌握駕駛技能，還要會查找列車故障、修復故障恢復運營，“理論是實操的基礎，理論學不好，一旦行車中遇到故障便束手無策。”她說，她勤學電動客車的專業技術知識，熟讀、硬背26萬字規章制度，多次月度考試中成績獨占鰲頭，是地鐵司機中名副其實的“女學霸”。對機械，女孩敏感度差一些，為了提高“檢車”水平，吳亞用紙做了一輛列車模型，把車下的零部件標在紙上，強化記憶，平時下夜班后，還特意跟著檢修技術人員學習檢查列車。

乘客至上、嚴謹務實

地鐵司機是個特殊的服務崗位，他們幾乎沒有跟乘客面對面交流的機會，但對吳亞而言，乘客乘坐的舒適、安全、準時就是她的優質服務，乘客順利的出行就是她最大的追求。第一次獨立上崗，她駕駛列車在某車站停靠時產生了輕微晃動，乘客感受不明顯、總控制室儀表監視記錄也表明晃動在正常范圍內，但她卻把此事記在心中，下班后她仔細分析原因、向師傅和技術人員請教，從此她苦練操作本領、熟知線路情況，牢記2號線28站間彎道、坡度，在吳亞駕駛的列車上，極少有乘客感到不適或者頓挫，這得益于吳亞對車輛的細心把握、對線路狀況的了然于心，每一次出車，她都全神貫注、力爭做到精準操作“零誤差”。

身體力行、勤勉有加

吳亞一直恪守武漢地鐵對女司機的嚴格要求：工作時，著工作服，只化淡妝，不戴首飾，不穿高跟鞋，頭發盤起來；為了減少上廁所的次數而少喝水，跟所有地鐵人一樣倒夜班；遵守“工作不準開手機，休息不準關手機”的“戒律”；一套班四天1300多次呼喚應答、指差作業，她都堅持做到眼到、手到、口到、心到。整天在隧道內見不到太陽，常年在噪聲嘈雜的環境里來來往往，但她從沒有因為工作辛苦而退縮。

以身作則、無私奉獻

除了列車駕駛工作之外，吳亞還擔任著班組管理和員工培訓工作。她把自己向學長、檢修工、列車生產廠家請教到的知識，以及自己在駕駛中遇到的故障，整理和分析后形成的“真經”一一傳授給新司機。

正是這份對崗位的執著和專注，2015年她戰勝600余名男司機取得武漢地鐵技能大賽第一名、武漢市第19屆職業技能大賽電動客車司機組冠軍；去年，她再次戰勝800余名男司機獲得第八屆全國交通運輸行業軌道列車司機職業競賽湖北省選拔賽冠軍的好成績，進公司四年多，連續三年被評為優秀；榮獲十佳地鐵青年、“武漢交通之星”、湖北省交通運輸行業“十行百佳”標兵、全國城市軌道交通“五比五賽”勞動競賽“列車先鋒”等榮譽稱號。