較勁不如交心
——巧解幼兒園家長工作新疑難

◆浙江省海寧市實驗幼兒園教育集團康橋幼兒園 費佳麗

較勁不如交心
——巧解幼兒園家長工作新疑難

◆浙江省海寧市實驗幼兒園教育集團康橋幼兒園 費佳麗

當今社會家長對于孩子的教育越來越重視，并且都有自己的一套教育理論。教育是一個大且寬泛的概念，每個人對它都有話可說，因此老師在做家長工作中遇到的問題也就呈現出多樣化的態勢。

一、問題剖析

（一）包辦代替溺愛型老人

現在的家庭大都由兩個獨生子女組成，兩家老人輪流帶孩子。老人一天的寄托都在孫輩身上，溺愛就成了普遍現象。

小小“困難戶”

成成是我們班的小小“困難戶”。吃飯的時候他能把所有的蔬菜都咬成渣，并且老師如果不提醒：“成成快把飯飯吃到嘴里。”他就一直玩飯菜，把湯倒進菜里再把菜挑到飯里，如此循環。午睡時老師不說：“成成請你把外套脫掉再入睡！”他就會直接睡下，午睡起來后也不會折被子；運動后更不會將自己脫下的衣服進行折疊。根據這一情況老師進行家訪，原來在家成成奶奶對他的照顧無微不至。孩子不喜愛吃蔬菜，奶奶做菜時就盡量避開蔬菜，并且每頓飯都是奶奶親手喂他，睡覺穿衣折疊被子更是奶奶一手包辦。

從以上案例，我們可以看出小小“困難戶”成成的表現和家庭教育是分不開的，奶奶的包辦代替阻礙了成成的發展，造成了成成在生活上自理能力的大大減弱。老人愛孩子無可厚非，但是愛要適度，不然過度的愛最后就會變成孩子成長中甜蜜的負擔。

（二）高學歷高要求型家長

社會在發展，家長素質也在發生變化。現在的家長文化層次普遍較高，在孩子教育問題上都有自己的見解，對老師的工作要求也較細致。此類型家長都有一個普遍的共性——對孩子高期望。

漂亮的圖畫

今天美術課畫的是獅子。孩子們看著自己的作品都很滿意，放學時小樹驕傲地把作品給媽媽看：“媽媽，這是我的獅子。”小樹媽媽一看就問老師：“為什么我們小樹畫的獅子顏色這樣亂，也沒有獅子的輪廓？你看他旁邊的點點畫的就很漂亮。”老師立馬解釋幼兒作畫時觀察帶有隨意性，他看到的獅子的美和我們成人的眼光是不一樣的，同時孩子心理和生理發展速率不盡相同，差異是很大的。幼兒偏愛鮮艷顏色且只能區分3～4種或者更多差異明顯的顏色，因此他畫面顏色豐富且凌亂。經過老師的解釋小樹媽媽還是覺得是老師教得不好，專門報了美術班進行學習，但是在一段時間后，小樹的繪畫水平還是停留在原地。

家長“望子成龍、望女成鳳”，希望孩子出類拔萃、遙遙領先的心情老師能理解，但有時太急，就容易造成孩子做事情膽怯，失去自信心，錯失創造力。

（三）放任隨意型家長

近年來雖然幼教地位在逐步提高，但是還是有家長認為幼兒教育是“小兒科”，不需要重視。這些家長一般不主動與老師交流孩子在幼兒園或在家中的情況，孩子早上送到幼兒園、晚上接回家這段時間老師看好我的孩子即可。當老師和他反饋幼兒在園情況時，幼兒表現好的方面他表示贊同，不好的方面嘴里說“配合老師，幫助孩子改正”，最終卻沒有看到他真正的行動。

吃手指的大豪

最近大豪吃手指的情況越來越頻繁，考慮到手指上有細菌對孩子的身體健康會造成影響。于是老師在幼兒園時刻提醒大豪，放學后老師將情況告知大豪家長。可是大豪家長卻說孩子在家并沒有這種情況，認為這種表現是在幼兒園的偶然情況。但是還是承諾老師在家會好好教導孩子改掉這個壞習慣，積極和老師配合。但是一個月過去了大豪還是吃著手指并且發展為無意識咬身邊孩子手指，老師再一次將這個情況告知家長，希望家長能引起重視，但是家長則表現出閃爍其詞，逃避正視這個問題。

孩子的成長需要家園配合共同努力，光靠老師是不夠的。曾經有位諾貝爾物理學家發表獲獎感言時說道：“對我人生影響最大的是我的幼兒園，我今天的成功源于它。”由此可見幼兒教育并不是“小兒科”，家長思想中應該摒棄這種糟粕思想，真正做到家園配合。

（四）熱情交際型

這類家長熱情地關心關注著班級：他們大到能積極參加幼兒園組織的各項活動，小到關心班級自然角種的花是否會引來蜜蜂傷害孩子。這類家長能積極配合老師做好班級的各項工作，但是有時候連一些很小的小事他們也要進行夸大宣傳，這會給班級帶來很多不必要的麻煩。

熱情的明明媽媽

明明媽媽是我們班最熱情積極的家長，班級里的事情她總是沖到第一個。但是同時她也是班級群里的“大喇叭”，好的事情她會說，不好的事情她也在群里大肆說。這一舉動給老師帶來很大的困擾。

俗話說，“良言一句三冬暖”，教師要善于抓住機會，對這類家長好的方面進行表揚。另一方面也要和他們進行溝通，要在班級里面傳播正能量！

（五）依賴退避型家長

有的家長不敢與教師溝通反映孩子幼兒園的情況，即使對教師工作有意見他們也不敢說，因為他們擔心說了后教師會向孩子撒氣。另一些家長認為孩子各方面的表現都沒有太大問題而很少與教師溝通。

自信的奮成爸爸

奮成爸爸是個粗糙但自信的爸爸，他覺得男孩子應該要“粗養”。早上把孩子送到樓梯口，從不上來和老師打招呼，晚上接孩子也不和老師溝通。奮成從來不來參加早鍛煉，老師和他進行溝通，他表現出這并沒有太大問題的樣子，并且認為早上缺失的鍛煉時間在家補上就好，十分自信！

事實上，家長不主動找教師，并不代表家長不想了解孩子在園的情況，他們只是由于時間關系或不愿給教師添麻煩等原因而壓抑著自己。

（六）沖動直率型家長

沖動直率的家長遇到問題往往難以抑制自己的情緒，當他們認為孩子在幼兒園受到委屈時，他們不會理智地分析，而會沖動地來興師問罪。有時碰到氣勢洶洶的家長，教師如果稍作辯解，反而會使情況更為惡化。

誰動了我家妞妞的頭發

遂遂是一位可愛的小姑娘，在一次區域活動時旁邊的濤濤剪掉了遂遂辮子頭上的一點頭發，老師當時沒發現。結果第二天遂遂奶奶帶著遂遂風風火火地沖上教室來對著小朋友說：“哪個是濤濤？”老師見狀立馬上向前和遂遂奶奶進行溝通，但是遂遂奶奶依舊情緒激動：“他剪了我家孩子的頭發，這事你怎么解決？你不行找領導！”

這類家長性格如此，有時候她可能就是嗓門大而顯得很兇很急躁，又或者是當下太生氣。此時教師需要做的首先可能就是安撫她的情緒，然后再進行溝通。

二、解決策略

（一）放平心態，平靜傾聽

1.放平心態，呈現傾聽姿態

作為老師我們必定會遇到各種類型的家長，首先我們自己要做到的就是放平心態。俗話說：“心態決定成敗，好的心態就是成功的開始！”其次我們要學會傾聽，無論是面對何種類型家長，我們首先就要擺出已經做好準備傾聽的態勢：眼睛注視對方，面帶微笑讓家長獲得信息——你講我傾聽著。

2.平靜傾聽，不卑不亢

在準確判斷家長來意后，接下來我們需要做的就是不反駁，認真聽完。過程中表現得不卑不亢，聽完后也要稍作回應，感謝家長對我們工作提出寶貴意見。

（二）梳理信息，歸納重點

傾聽過程中，你可能會聽到溺愛型家長的諸多抱怨，也有可能聽到高學歷高要求家長的強勢沖擊，與你談論教育，并且懷疑你的教育方式，宣揚他們的教育理念，甚至還有可能聽到沖動直率型家長對你的言語侮辱，不通情理不講道理的家長比比皆是。此時的教師一定要沉住氣，自始自終都表現出認真傾聽的姿態，并且做到盡快在腦海中過濾梳理家長言語中的重要信息，歸納重點。

（三）自信從容，主動出擊

清晰梳理信息，分門做重點歸納，做到心中有數自信從容，主動出擊巧解各類家長的問題：

1.包辦溺愛型家長

尊重、理解應該成為處理此類家長工作問題的重要前提。老師雖然受過專業的幼兒教育，有一定的育兒知識和經驗。但是我們不能總是高高在上，認為老人溺愛孩子是不專業的表現并且去指揮他們。老一輩雖然理論知識不及老師，但是他們的育兒經驗很大程度上高于老師。對于他們，我們首先要做的就是消除他們的疑慮——孩子在園沒有我在家帶得好。主要策略為：表揚幼兒在園的點滴進步，多展示幼兒在園作品及生活狀態，接孩子送孩子的時候多與他們交談，取得信任再展開工作，宣揚正確先進的育兒信息，說明包辦溺愛阻礙幼兒成長。

2.高學歷高要求家長

自信從容，相信我們作為教師的專業能力與素養，不因家長學歷高就盲目地服從他們的意見，妄自菲薄。交流前要做足準備，認真細致地觀察孩子的表現，找尋相應的理論支持并思考指導策略，做到胸有成竹，以自己的專業素養贏得家長的認同。

3.放任隨意家長

首先要了解家長不交流的真正原因，是工作忙，還是與老師交流溝通有心理障礙，了解后與家長進行個別溝通。和有心理障礙的家長進行深入溝通，消除他們的心理障礙并且要教給家長配合的方法，最后向其說明配合后會產生的效果。對工作忙的家長，老師可以以電話、QQ、微博的方式進行交流，幫助家長解決教育問題，并且能讓他們在忙碌的工作時，也能了解到自己孩子在幼兒園的信息。

4.依賴退避型家長

我們要主動出擊，積極引導，及時將孩子在園的點點滴滴向家長匯報，讓家長感到教師了解孩子，關注孩子。如，每天離園時用一兩句話向家長反映情況:今天甜甜學會了自己系鞋帶，今天渙渙吃了兩碗飯，等等。與家長交談時保持會心的微笑，讓家長感受到孩子在老師心中占有很重要的位置，認為老師能發現孩子的點滴進步，從而信任教師，愿意與教師交流消除心理障礙。

5.熱情交際型家長

首先這類家長很適合做家委會成員，所以老師可以把這些家長吸收到家委會，讓他們策劃親子活動，參與班級環境創設，讓他們能形成一種主人翁意識，培養這是我孩子生活的另一個“家”，我要幫助老師好好經營傳播正能量的意識。接著老師要與個別家長進行溝通，說明你單方面的行為可能會影響班級的整體氛圍，請他分清場合。最后老師面對過分熱情交際的家長最好的策略就是淡然婉拒。

6.沖動直率型家長

沉住氣，笑著聽。如果這類家長只是沖進來單純發泄他的情緒不需要你做出解釋時，你需要做的就是微笑著聽，即使他要你做解釋你也要說明這件事情不是很清晰，我調查好了才能答復你。因為你可以想象面對一個情緒激動的人，你在當下說出事實，他也不會聽進去，反而會越說越錯加強他的激動情緒。有時候忍耐接受家長無理由激烈情緒也是一種策略。更重要的是你要在聽完后仍要對他的話表示回應：“感謝你對我工作提出的建議，這件事情我會進行調查改進。”這樣的軟回應家長自己也會感覺到這位老師的心意從而表示理解。這種策略有時反而比你和沖動的家長你說一句我解釋一句效果來的好。

（四）交心不較勁，共創新風尚

家長和老師之間有時可能會產生分歧，但是家長和老師最終目標都是一樣的，即一切都是為了孩子，為了孩子的一切。孩子的健康成長，幼兒園教學質量的提高都需要家園合作，相互尊重，平等對話，這種和諧的家園關系對孩子的成長是最有益的。

老師和家長之間的關系也應該是亦師亦友，“交心不交勁、共創新風尚”應成為家園合作的主旋律！

[1]教育部基礎教育司.《幼兒園教育指導綱要(試行)》解讀[M].南京：江蘇教育出版社，2002.

[2]李季湄，馮曉霞.《3-6歲兒童學習與發展指南》解讀[M].北京：人民教育出版社，2013.

[3]李慰宜，林建華.《幼兒園繪畫》教學手冊[M].上海：華東師范大學出版社，2014.

[4]楊雄.把話說到家長心窩里——幼兒園不同家長的類型及指導方式[J].今日教育（幼教金刊），2014，(4).