對建立財務共享服務中心初期出現的問題及建議

徐建敏

摘要：隨著經濟全球化程度的加深，資本的加速流轉，全球市場整合，企業生存環境發生重大變化。企業為保持強有力的競爭優勢，在適應外部環境的情況下，必須隨時調整自身的經營戰略、組織結構和管理模式，最大程度的整合公司資源。財務共享服務中心正式在這種情況下應用而生。財務共享服務中心適應了公司不斷擴大的經營規模，提升了財務工作效率，提高了財務管理水平和會計信息質量，為公司管理決策提供有效的數據支持。但是在建立初期，還是有很多需要完善和改進的地方。

關鍵詞：財務共享服務中心；管理；問題

一、財務共享服務中心建立初期常見問題

（一）部分員工存在認識誤區

1.有人認為共享服務中心影響工作效率，干涉項目工作。原先的業務是各子分公司、項目都是獨立記賬，公司或項目領導簽字完成就可以入帳付款，實行財務共享服務中之后，公司或項目領導簽字之后進入共享服務中心，共享服務中心按照標準和流程進行審核。前期有很多業務不符合標準，退單率很高，說明這一問題。經過一段時間，員工熟練度和認知都會提高，退單率慢慢降低，工作效率大大提升。有的項目要超過合同約定付款比例付款，共享服務中心對照合同條款予以駁回，認為干涉項目工作。合同是由單位自己簽訂的，共享服務中心只是依據項目部簽訂的合同進行審核。因此，問題的根本出在項目部自身，要么是對項目整體進度把控不足，要么是前期做的工作計劃過于隨意，對合同簽訂不重視。

2.資金不能自由支付。在原有的工作模式下，業務流程并沒有固化，資金支付手續完全或部分不受控，單位領導有可能一個電話，就能實現資金支付。但在共享模式下，“先記賬，后付款”這一流程固化到系統中，項目部資金支付必須按照公司設定的流程，完成各個環節的審批后，才能實現款項支付。推行共享平臺的基本出發點之一就是要讓資金的使用有序受控。雖然項目的資金所有權和支配權不變，但是必須按照企業內部控制流程支出，下面單位只是感覺不自由了。

（二）共享服務平臺本身及和財務業務融合的問題

1.系統本身功能存在急需完善的地方。盡管目前移動客戶端可以實現審批功能，但是缺乏信息推送功能和影像查看功能，一方面不能及時讓領導知曉有哪些需要審批的業務，另一方面不能查看影像，一些領導堅持見到原件才審批，影響了審批的及時性。

2.個別業務和系統不能很好融合。財務共享借助信息化平臺為財務業務服務的，但是在實際操作中，出現個別業務要適應系統，如果不適應系統就無法進行操作。在共享中心資金結算崗中，支付結算崗無法看到“記賬憑證”，只能看到“支付單”，資金支付只能根據“支付單”進行。但是根據《會計法》規定，“先記賬，后付款”，出納根據記賬憑證進行付款，資金結算崗無法看到“記賬憑證”。這就需要平臺系統不斷的完善，來適應業務的需要。

（三）財務共享服務中心人員不知如何定位

共享信息系統的介入，使財務工作在形式上發生本質變化，各種業務逐漸向精細化發展，專業性較強的財務工作變成根據標準和流程機械的審核業務單據，點擊鼠標進行流水操作。在共享中心工作的員工感覺自己就像車間工人一樣，在流水線上重復自己單調的工作。隨著時間推移，員工熟練掌握標準和流程后，這項工作就會變得枯燥，員工容易失去工作熱情。

二、推動企業財務共享服務中心順利實施的一點建議

（一）加大宣傳力度，提高認識

建立財務共享中心對單位來說有重大的意義，建立共享服務中心優勢主要體現在“降本增效”、“加強管控”、“落實內控制度”、“提供決策支持”。所有人員應該清楚知道，財務共享服務平臺實現業務的標準化和規范化，但是并不轉移各級領導人員、企業人員、財務人員的責任和權利，即：會計主體責任不變，資金所有權不變、使用權不變。

（二）盡快完善共享平臺系統本身功能，使系統使用起來更便捷

系統服務單位要結合使用單位情況，盡快開發出適合使用單位的系統和模塊。比如信息系統推送和影像查看功能在移動客戶端像“微信”一樣使用起來方便，快捷。系統本身應該滿足所有財務業務的需要，而非業務適應系統。

（三）財務共享服務中心應該有完善的用人制度，科學的績效管理

隨著時間推移，周而復始單調的工作使員工缺乏工作動力，降低工作效率。因此如何建立一個科學的考評體系來激發員工工作熱情，保證服務質量，是擺在共享服務中心面前的一個課題。（1）共享中心應建立清晰的輪崗制度。共享中心在業務節點細化后，在某一崗位上體現的是機械化的操作，對自己崗位上的工作越來越熟練，同時對其他工作崗位上的業務越來越生疏。在實際工作中共享中心應考慮操作人員的輪崗周期、輪崗順序確保在執行輪崗時能夠平穩過渡。（2）詳細的崗位職責。崗位職責不僅僅員工責權利的界定，更多的在界定責權利時把業務標準和工作流程鑲嵌進去，盡可能細化。（3）科學的績效管理。個人薪酬即和單量掛鉤，又要和服務質量掛鉤。在工作中既要關注員工處理業務時間和業務質量，還要關注員工服務態度是否和善，業務溝通技巧是否有效等。

三、結束語

財務共享系統在企業的發展過程中擁有著重要的作用。財務共享系統能夠突破傳統系統中時間地點的限制，節約企業在財務管理中人力物力的支出，為企業獲得更大的利潤空間。同時，提高財務管理工作的效率，為管理決策提供及時有效的數據支撐。

參考文獻：

[1]石慧.財務共享服務中心模式淺析[N].青島職業技術學院學報，2016.

[2]王明亮.以共享服務中心推動財務管理升級[J].新理財，2016.

[3]連長嵩.中興通訊集團財務共享服務中心建設問題研究[D].首都經濟貿易大學，2013，3.

（作者單位：中鐵十四局集團財務共享服務中心）