自然保護區生態旅游環境解說模式研究

沈薇

隨著在自然保護區開展生態旅游的迅速發展，具有多種功能的旅游環境解說系統廣泛受到國際關注，規劃設計科學合理的環境解說模式逐漸成為國內外學者的研究熱點。本研究梳理現有國內外文獻，總結自然保護區生態旅游環境解說的研究必要性和意義，從目的與功能、解說媒介、解說模式受眾需求、不同功能分區解說模式研究、解說模式評估等方面歸納前人的研究，并作簡要評述與展望。

一、研究背景與必要性分析

自然保護區是指為保護自然環境和自然資源，保護有代表性的自然景觀和生態系統而劃出的一定地域范圍。自20世紀90年代初以來，全世界自然保護區發展迅速，改革開放以來，我國自然保護區發展迅速，截止至2014年底，我國自然保護區總數已達2445個。

與此同時，隨著人類居住環境的惡化和人類環境意識的覺醒，生態旅游越來越受到人們的重視，自20世紀80年代以來，生態旅游在短短幾十年時間在全球迅速發展。生態旅游資源是生態旅游活動的直接對象，也是開展生態旅游的物質基礎。

自然保護區是良好的生態旅游資源，在自然保護區開展對環境負責任的生態旅游，不僅可以避免盲目開發對自然環境造成的破壞，還能有效地利用自然資源、發揮自然保護區的保護與教育功能。而設置科學的環境解說系統是自然保護區生態旅游的教育功能、服務功能、使用功能得以發揮的必要基礎。

二、研究內容

對于自然保護區生態旅游環境解說模式的研究，除上述必要性及意義研究外，主要還有解說模式規劃目的與功能、解說媒介、解說模式受眾需求、不同功能分區解說模式研究、解說模式評估等研究方向。

（一）解說模式規劃目的與功能研究

1.對保護區影響

環境解說可以通過告知游客景區的規章制度、政策、規劃及資源信息協助景區的管理，也可作為呈現管理形象與游客行為和態度之間的橋梁、突出景區資源魅力、提高景區文化品位和旅游吸引力，并能通過分散一個地點的游客來減輕保護區的壓力（Shiuh和Chuang Lee，2005；吳希冰、張立明、鄒偉，2007）。

2.對游客的影響

環境解說應達到幫助聽眾對造訪地形成關注、鑒賞和理解、實現管理目標、促使公眾理解管理機構、使旅游者與資源之間形成智力和情感等方面的聯系、改變人們的環境行為、培養對環境負責的個體的目標和目的（Knapp，1994；Susan，2003），并達到通過提高景區文化品位和旅游吸引力，滿足旅游者的精神需要，為游客提供全方位的優質服務的目的（吳希冰、張立明、鄒偉，2007）。

前往自然保護區開展生態旅游的游客特點不同，需求也不同：Moscard（1996）可將游客分成積極的與鈍化的兩種，認為解說的設計應該致力于前者，因此解說模式的開發注重四點原則：解說應為游客提供多種體驗；通過以自然為導向的解說活動令游客參與其中并控制注意力；建立解說員與游客個人體驗和感受的紐帶；通過解說激發游客的智慧，鼓勵游客進行提問。

因此，解說模式規劃時，應具有教育性、引導性、專業性、趣味性、科學性、綜合性和人文關懷，并能突出景區歷史文化內涵（梁鶯鶯，2008），以達到學習目標、能力目標、情感目標、行為目標（張建萍、吳亞東等，2010）。

（二）解說媒介研究

環境解說模式基本可分為向導型和自導型兩類，相應依托的目前環境解說媒介主要有導游服務解說、標示牌、景點解說牌、環境安全警示、網絡媒體解說、多媒體影像視頻、圖文印刷物、情景互動體驗等。Cherem和Martinkovic（1977）研究了口頭解說與非口頭解說對聽眾接受信息的重要性。Hanna（1986）對可視性設備對游客傳達的信息效果進行了評估。Mcclafferty（2005）通過實證得出，交互式解說媒介與一般的解說媒介相比，可以取得更好的解說效果。趙曉娜和王輝（2015）認為除完善基本的解說媒介外，借助科技發展契機，創新解說載體，將現代虛擬信息技術融入環境解說媒介設計中，增設虛擬旅游體驗設施、電子解說觸摸屏、多媒體展示系統等現代化影音解說媒介，彌補傳統解說媒介的不足。

（三）解說受眾需求研究

為開發更完善的生態旅游環境解說模式，更好地提供環境解說服務，需要對環境解說的受眾需求進行研究。洪艷、陶偉（2005）研究了游客對旅游解說需求的差異，并探討游客屬性、出游動機與解說需求之間的相關性。徐新玥（2010）認為，自然保護區解說受眾人群具有較強的生態價值觀、較成熟的旅游消費心理和較高的環保意識。王艷（2010）通過發放調查問卷發現游客認為生態旅游解說系統應具有傳達信息、增加體驗、教育游客及環境保護等功能。梁鶯鶯（2008）強調生態旅游歸根結底是一種旅游形式，因此要注重游客的休閑娛樂需求，要是游客參與生態旅游的過程中對環境保護的自然而然的感悟，寓教于樂。

（四）不同功能分區解說模式研究

合理有效的功能區劃是充分發揮自然保護區多重功能和實施有效管理的關鍵，因此，環境解說模式也應根據不同功能分區有所側重：張建萍、吳亞東等（2010）認為核心區禁止任何解說設施的建設，通過一些特殊的解說媒介的幫助以實現區外解說；緩沖區可以進行一定數量的解說設施建設，并可以設置一些生態景觀小品，組織生態游戲等；實驗區解說媒介應靈活多樣，盡可能的吸引旅游者的注意。吳希冰、張立明、鄒偉（2007）提出在自然保護區的核心區、緩沖區在不破壞和影響自然保護區的自然環境和自然資源的前提下，可借助于旅游管理標識牌，代替管理人員對游客進行無聲的、現場的管理組織，開展參觀、旅游等活動。

（五）解說模式評估

羅芬、鐘永德等（2005）調查了游客對各種解說類型的有效性評價并為提高黃山園內解說效果提供了建議。羅芬、鐘永德等（2008）以湖南武陵源世界自然遺產地為例，分析得出游客因社會經濟背景的不同在解說媒體偏好與解說主題興趣上存在差異。蔚東英（2008）從環境解說的功能性、社會性和體驗性三個方面著手，確定環境解說評估指標體系的層級結構，通過專家咨詢、集體討論、頻度統計和反復過濾產生法篩選出地質公園環境解說評估指標，并利用層次分析法構建判斷矩陣和計算權重，構建地質公園環境解說評估指標體系，然后從評估者的角度提出環境解說三方評估體系。

三、研究方法

主要為定性研究，采用的方法主要為文獻綜述法和專家咨詢法，還廣泛采用了跨學科研究方法，涉及學科主要有包括旅游心理學、傳播學、消費者行為、旅游體驗、自然保護區學。

梁鶯鶯（2008）還運用了問卷調查、實地考察和訪談法進行了妙峰山風景名勝區生態旅游區環境解說系統規劃與設計研究。趙曉娜和王輝（2015）通過對莫爾道嘎國家森林公園的實地考察，進行了生態旅游環境教育解說系統優化研究。王艷（2010）從系統學角度提出由解說反饋、解說對象、解說受眾、解說內容、解說組織、解說媒介等六大要素組成的地質公園旅游解說系統FORCOM框架，并以鹿寨香橋喀斯特生態國家地質公園為例，對地質公園旅游解說系統進行實證研究，指出目前該地質公園旅游解說系統存在的問題，并根據FORCOM框架進行規劃設計。武媚（2012）運用問卷調查和統計分析法對面向游客的地質公園旅游解說服務質量進行了評價研究。

四、研究評述

國內外對環境解說模式已經有一定研究成果的積累，和自然保護區的特點結合度較高，并積極引入其他學科知識，努力使環境解說模式更加科學完善，但目前還存在一些顯著問題：

（一）缺乏實證研究和定量研究

目前國內的研究主要為利用文獻綜述開展的理論研究和定性研究，缺少利用問卷調查、數據分析和實驗開展的實證研究和定量研究，因此對一些問題的探討停留在描述性分析上，因此，這些研究構建的自然保護區生態旅游環境解說模式只是初歩的、探索性的、可操作性較差。

（二）缺少與高新科技結合的模式開發

隨著各種高新技術的不斷出現，生態旅游環境解說模式也應積極運用高新技術，而目前的研究主要還集中于旅游標識牌、導游解說服務研究，而這些傳統解說模式的研究已經無法順應時代的需求，也無法滿足游客日益增長的旅游需求。

（三）缺乏綜合性解說模式研究

目前研究主要突出了自然保護區生態旅游環境解說模式的自然保護功能和教育功能，而忽略了生態旅游的游憩娛樂功能，無法真正達到“寓教于樂”的目的。

（四）研究方式老舊，缺乏創新

目前的研究采用的研究方法單一、缺乏創新性，因此難以提出創新性的解說模式，這也導致了我國自然保護區旅游解說系統在建設上也存在諸多問題，如：公眾信息資料類型單一、缺乏景區特色等。

（五）缺少系統性研究

目前的研究基本都只關注于某一單一領域，研究成果較為零碎，缺少對系統性研究，因此無法為解說系統規劃實踐提供有效的理論支撐，導致國內目前各自然保護區旅游規劃中缺少專門的完整的旅游解說規劃。

五、研究展望

（一）注重實證研究和定量研究

科學合理的解說模式需要明確的實踐和數據支撐，未來應從理論研究、定性研究轉向采取理論研究與實踐研究相結合、定性與定量相結合的研究分析方式，進行大量問卷調查與統計，并且與實驗相結合，建立有實際操作性的、科學合理的環境解說系統。

（二）開展與高新科技相結合的環境解說模式研究

由于游客日益增長的旅游需求，和自然保護區景區承載量有限這一特性，未來應更多借助現代科技，將現代虛擬信息技術融入環境解說媒介設計中，借助目前不斷出現的全息影像技術、VR虛擬現實，可使游客逼真地感受到自然保護區核心區內場景，這可使游客更好地理解自然環境知識，還能有效減輕保護區人流負荷，有效彌補傳統解說媒介的不足。

（三）注重不同游客心理需求的研究，并針對不同細分群體開發相應的解說模式

單純強調環境利益而忽視了游客對旅游的心理需求會導致游客的旅游體驗滿意度下降、對生態旅游的興趣降低、環境教育的目的無法實現。然而生態旅游者的興趣不同，旅游時間有限，因此保護區解說規劃者應根據生態旅游者的市場細分結果，針對性確定解說模式，既要滿足高層次、嚴格的生態旅游者科學研究的需求，又要滿足大眾旅游者休閑游憩的需求，并培養大眾旅游者對生態旅游的興趣和正確的生態價值觀。

（作者單位：北京林業大學旅游管理系）