基于移動終端的海南島游客在途餐飲服務研究

王劉洋

隨著移動通信技術的不斷發展和移動終端的迅速普及，現在社會已經有越來越多的人選擇利用移動終端應用程序來滿足生活中各種需求，隨著海南島建設國際旅游島的進程不斷加快，滿足游客旅游途中餐飲服務問題就成了海南島發展旅游業的重要因素。本文結合海南島建設國際旅游島的發展現狀，通過分析海南島游客在途餐飲服務的各種需求，利用Android等信息技術，設計出基于移動終端的提供游客在途餐飲服務的系統程序。

引言

如今，移動通信已是全球覆蓋面最廣的行業之一。隨著智能終端的普及，中國用戶對于智能移動終端的使用也日漸普及。隨著海南島建設國際旅游島的進程加快，越來越多的人選擇來海南島旅游，游客量的增加對海南島的旅游餐飲服務提出了更高的要求，而移動終端可以帶給游客更好的旅游體驗，即使在游客人數過多時也給游客提供高質量的服務。

一、海南游客在途餐飲服務現狀及問題

海南擁有數量巨大的旅游餐飲服務商，為了吸引消費者，在大量的旅游餐飲服務商都在行業內部不斷打價格戰的惡性競爭之下，商家只能通過從各個方面去縮減成本來報出更低的價格，這樣做的結果就是為了減少成本而不斷降低服務質量，游客最后的餐飲服務質量也隨之變差。

對于跟團游的游客，從某種意義上來講他們的旅游餐飲服務質量根本不是他們自己能決定的，餐飲服務通常都包含在游客的團費之中，商家為了提高銷量而降低價格與服務質量，旅行社為了獲得更多的利潤，會選擇餐標很低的商家進行合作，從而導致游客的在途餐飲服務質量低下的問題。

對于自助游游客，由于到達一個非慣常居住地的陌生地，對于當地的特色美食了解度低，價格區間陌生，所以經常會遇到找不到當地美食，拉客宰客，受到商家不公平待遇等問題。一個好的旅游在途餐飲服務系統能為游客提供更好的餐飲服務。

二、游客在途餐飲服務系統技術與需求分析

（一）相關技術

為了設計開發出提升海南游客在途餐飲服務質量的系統，需要以下技術。

1.Android開發技術：一種基于Linux的自由及開放源代碼的操作系統，可用于開發Android應用程序的技術。

2.Eclipse（集成開發環境）開發工具：一個開放源代碼的、基于Java的可擴展開發平臺。

3.百度地圖Android SDK：一套基于Android 2.3及以上版本設備的應用程序接口。開發人員可以通過調用它的各種接口，訪問百度地圖服務和數據，構建強交互和各種功能的地圖類程序和系統。

4.JSON（JavaScript對象表示法）技術：一種輕量級的數據交換格式，JavaScript對象表示語法的子集，是一種結構化數據。

（二）功能需求

1.餐廳信息查詢功能：用戶對餐廳進行搜索，查詢餐廳基本信息。

2.餐廳點評功能：用戶可以對餐廳進行點評，向其他用戶分享在該餐廳用餐的情況。

3.菜品查看功能：用戶可以通過這個板塊實現對餐廳菜品的查看功能，具體了解該餐廳的具體菜品來判斷該餐廳的菜品、價格、服務等。

4.菜品預定支付功能：用戶可以通過移動終端進行點餐預定支付等操作，在到達用餐地點之前就可以預定支付需要的菜品，并給定用餐時間，避免較長的等待時間。

5.個人管理功能：用戶可以管理個人信息及訂單內容。

6.地圖服務功能：用戶根據自己的定位搜索餐廳，掌握餐廳距離，計算在途時間，從而合理安排行程。

（三）性能需求

1.友好的用戶界面。

2.快速的響應時間。

3.低資源消耗。

三、在途餐飲服務系統設計

本系統主要設計為四個功能模塊。分別為：餐廳信息查詢模塊、點評系統模塊、預定系統模塊和電子地圖服務模塊。

（一）系統功能模塊設計

1.餐廳信息查詢模塊：本模塊主要是用以對餐廳的各種信息進行查詢。其中包括餐廳的基本信息如餐廳名稱、餐廳位置、餐廳聯系方式、餐廳圖片等，同時還可以查詢該餐廳提供的菜品的具體內容，包括菜品的名稱、價格、圖片等信息，是為用戶提供所有用戶需要的基本信息的模塊。

2.點評系統模塊：本模塊主要是用以用戶對于餐廳進行評價，當用戶在餐廳使用服務過后，可以通過移動終端應用程序對餐廳的服務，菜品質量，用餐環境等進行點評。而用戶也可以通過本模塊查看其他用戶對于該餐廳的評價，了解餐廳的口碑。

3.預定系統模塊：本模塊主要是提供給用戶預定菜品的點餐系統模塊，用戶通過本模塊實現預定菜品、時間、人數和結算支付功能的。

4.電子地圖服務模塊：本模塊主要是用以提供給用戶電子地圖的各種相關服務。用戶可以通過本模塊實現地圖查看，個人定位，查找附近，餐廳搜索等功能。

（二）數據庫設計

根據系統各功能模塊的設計，設計出數據庫的結構，數據庫分為餐廳、菜單、游客、訂單四個實體，每個實體包含各自相應屬性。實體間關系為：餐廳擁有菜單、接收訂單，游客查詢餐廳、查看菜單、擁有訂單，菜品生成訂單。下面是幾個數據庫表：

1.用戶基本信息表：用戶基本信息表主要用來存放用戶的基本信息包括用戶名、密碼、真實姓名等。

2.餐廳信息表：餐廳用于儲存名稱、圖片、地址等信息。

3.菜品信息表：用于儲存菜品名稱、圖片、價格等信息。

4.訂單信息表：用于儲存訂單人數、菜品、就餐時間等信息。

四、結語

目前，海南島在旅游餐飲在途服務方面還有待提高，而不斷增加的游客數又不斷給海南島旅游業提出挑戰，如何更好地解決游客在途餐飲服務問題，在游客數量增加的情況下依然為游客提供良好的餐飲服務是一個很重要的問題。本系統的目的是為了給游客帶來更好的旅游餐飲服務體驗，但是為了給用戶設計提供更多更人性化的功能，還需要不斷的分析和探索。

（作者單位：海南大學）