“大數據+”背景下旅游創意產品開發的若干思考

顏霓　張曉華

本文分析了大數據+背景下，在旅游產品開發中應用大數據的優勢。并分析了如何應用大數據技術進行旅游產品創意開發的策略，對于提升旅游產品開發的品質，提升旅游企業市場競爭力具有積極的意義。

在互聯網時代，大數據的應用受到各行業的追捧，在旅游行業中，也非常重視大數據的應用。旅游行業的發展，旅游企業實現盈利，必須要依靠旅游創業產品的開發，大數據+背景下，旅游企業可以實現根據客戶需要，針對市場需要進行產品研發，這樣，才能實現旅游產品的創意開發。在大數據+背景下，旅游行業根據消費者需求信息，深刻剖析用戶需求信息，對信息進行預判，在有效把握相關信息的基礎上，進行創意產品開發。大數據+背景為旅游創意產品的開發提供了技術支持。大數據已成為一種重要的戰略資產，旅游企業要能夠積極應用這種戰略資產不斷實現創業旅游產品的開發，以提升自己在行業中的市場競爭力和綜合實力。

一、大數據應用于旅游創業產品開發的優勢

（一）準確了解客戶信息

目前，我國所有運營商注冊用戶實施的都是實名登記，這樣，能夠保障用戶基本數據信息的準確性和可靠性。要保障旅游創意產品的有效開發，必須要保障能夠準確把握客戶信息，利用大數據可以對用戶的各種信息進行有效分析，結合用戶屬性數據，可以對用戶業務訂購數據信息，訂單信息等進行全面把握，通過對用戶消費信息的分析，可以對客戶的行為和喜好情況進行直接準確的把握，這樣能夠保障數據準確性，更利于進行創意產品的開發。

（二）準確了解行業內的產品信息

在旅游產品開發中，一直以來，我國都存在著各地區產品開發雷同的情況，比如，一個地區開發的有滑雪項目，在附近有條件的地區也多數開發地也有滑雪項目。如果很多地方的旅游產品都存在雷同情況，則不利于調動游客的積極性，這樣旅游地區就會失去游客，導致旅游業發展困難。作為個體旅游企業，要積極進行產品的創業開發，必須要避免雷同產品。而利用大數據可以對行業內的產品信息進行有效把握，如果通過大數據旅游公司發現了自己有意愿要開發的旅游產品，在行業內泛濫，就不能在進行這種產品的開發，就需要能夠進行產品的創新，開發出不同的產品。這樣，才能避免旅游產品的雷同情況，才能保障自身競爭力的不斷提升。

（三）準確把握客流信息

要保障創意旅游產品的有效開發，必須要把握用戶的需求，而通過大數據對各景區的客流信息情況進行分析，通過分析客流信息，可以有效把握用戶的需求特點。這樣，根據用戶需求情況進行產品的創業設計，可以保障旅游產品設計的質量。利用大數據，可以對游客人群來源地點，游客性別，位置信息等情況進行了解，這樣，旅游產品設計管理者可以對游客的行為特征進行全面分析，從而為產品設計提供有效的數據支持。

（四）準確定位旅游行業市場

要保障隊旅游產品的創意開發，必須要對旅游行業市場進行準確定位，利用大數據可以實現對旅游市場進行準確定位。利用大數據手段，能夠對旅游市場相關數據信息進行分析，對市場中的一些優質品牌進行分析，在分析相關數據信息的基礎上，能夠對旅游市場的構成，市場特征情況，產品開發情況，消費者需求情況，競爭者狀況等相關信息進行準確把握。通過數據挖掘技術對各種數據信息進行搜集管理，準確對市場進行定位，根據市場定位進行產品開發，才能保障旅游產品開發的個性化。

二、大數據+背景下旅游創意產品開發的對策

（一）進行特色產品和品牌產品開發

旅游企業要能夠積極利用數據挖掘技術，全面挖掘旅游市場信息，做好市場調查工作。并能夠對相關信息進行有效分析，能夠根據相關信息進行市場產品定位。在市場定位的基礎上，深層次地挖掘富有特色的旅游產品，能夠突出產品的內涵，要能夠積極打造品牌產品，打造特色旅游產品，謹防競爭中產品仿冒情況。只有這樣，旅游企業才能真正創立自己的品牌，提升自身的競爭優勢。

（二）加快配套設施建設

旅游產品與其他產品不同，其構成因素是豐富的，主要包括對有吃、住、行、游、購及娛樂等方面的內容。開展旅游創新產品開發工作不是一件簡單的事情， 必須要加快配套設施建設工作。如果配套設施跟不上，就會影響到旅游產品的質量和品質。因此，旅游企業在進行旅游產品開發的過程中，需要利用大數據技術對產品相關因素進行分析研究，充分了解產品配套設施構建情況，能夠通過對詳細數據的分析，制定有效策略，對旅游產品進行有效的設計，提升旅游產品的整體吸引力，這樣，才能實現產品的創新開發。比如，一個地方的自然資源非常豐富，同時也很有特色，非常適合搞觀光游產品的開發。但這個地區的交通閉塞。這樣，在進行產品開發的時候，開發者必須要能夠借助大數據對這個地區的配套設施情況信息進行充分分析，對投入和受益情況進行分析，在信息分析的基礎上，進行配套設施建設，這樣，才能保障產品開發的價值和意義。

（三）加強新品種開發改善旅游產品結構

在旅游產品創新開發中，旅游企業必須要加大新產品開發的力度，能夠通過新產品開發優化旅游產品結構。這是企業在進行產品開發中需要注意的問題。而進行新產品的開發，需要借助大數據技術，通過大數據對目標市場進行準確定位，基于目標市場，基于一定的旅游消費群體，設置旅游產品，這樣，才能保障旅游產品開發的創新性和市場針對性，才能滿足客戶的需要。

在進行產品旅游產品開發中，需要結合旅游產品開發的基本原則，應用大數據進行信息收集，能夠根據客戶需要把一些文化的、非形象行的、抽象的需要轉變為可感知的，具體形象的產品，這樣，就可以保障旅游產品的創新品質。比如，一個地區要搞旅游產品開發，利用大數據對客戶信息分析之后，需要把客戶的需求信息進行分類，有的客戶喜歡進行觀光旅游就可以在旅游線路上設計上多下功夫，保障客戶能夠一飽眼福。如果游客不愿意到處走走看看，可以設計一些傳統文化旅游項目，比如一個地區的茶文化較為豐厚，可以設置傳統茶葉加工觀賞旅游產品，這種產品對某些游客是有很大的吸引力的。如果游客對吃比較感興趣，可以圍繞餐飲進行特色產品開發等等。在旅游產品開發中，充分利用大數據手段，把握游客需求情況，根據游客需求情況設置定選擇旅游產品，這樣，才能保障旅游產品創新的價值和意義。

（四）重視特色旅游商品的開放

在旅游產品開發中，食、住、行是游客最基本的需求，而游、購、娛樂則是游客的一種選擇性的消費。在旅游產品開發中，不僅要能夠圍繞食、住、行進行產品的開發，還需要能夠圍繞游、購、娛樂進行產品開發。旅游企業可以進行一些特色旅游商品的開發，以滿足游客更為廣泛的需求。

一般而言，游客到某個地方旅游都喜歡購買一些特色商品，旅游購物對游客而言是具有一定的紀念意義的。作為旅游企業要能夠在這方面進行新產品的開發。要保障旅游產品能夠滿足游客需要，保障旅游商品能夠成功出售，旅游企業必須要在特色上做好文章。目前，在很多景點出售的旅游商品沒有特色，每一個地方的商品都一樣，這樣，游客的購買欲望不高。旅游企業能夠利用大數據技術對旅游商品進行綜合分析，能夠在旅游商品設計上避免與其他景區的雷同情況，要能夠結合地方特色進行旅游商品的創新設計，使商品中真正融入一定的文化，使旅游商品能夠具有一定的紀念意義，這樣，才能有效滿足游客的需求。

旅游商品設計，無論是視頻，茶飲還是服裝，針織品都需要以實物形式呈現，這些商品中都需要融入一定的文化，一定的情節，這樣，才更具有意義。旅游企業在產品開發中，要重視研究當地文化特色和民俗風情，能夠將這種特色文化融入到產品設計中去，這樣，才能保障產品設計的獨特性，使之具有一定的“情節”，而受到游客的歡迎。

總之，在大數據+背景下，旅游企業也需要能夠積極地利用大數據手段實現旅游產品的創意設計，這樣，才能提升企業的產品品質，才能保障企業在激烈的市場競爭中能夠占據優勢。在進行旅游產品開發的過程中，要能夠利用大數據對游客需求情況，對市場狀況進行準確分析，進行產品的準確市場定位。在此基礎上要結合當地旅游資源的特點，結合一些當地文化，風情進行產品設計，不斷提升旅游產品的內涵品質，避免雷同。只有這樣的產品設計才更具創意性，才能夠滿足游客更高層次的需求。

（作者單位：九江職業大學）