鄒健：出版業(yè)可以這么玩

孫泠

傳統(tǒng)出版行業(yè)是否已是明日黃花，眼睜睜見其日漸萎縮？新華文軒走出了一條與眾不同的創(chuàng)新路。

在最不可能變革的地方發(fā)生變革，在最傳統(tǒng)的土壤開出創(chuàng)新的花朵。從上世紀(jì)90年代開始，新華文軒先后經(jīng)歷了多元業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)改制、連鎖經(jīng)營(yíng)、一體化綜合資源管理升級(jí)、整合出版資源等變革，鄒健親歷了這一全過程。

“出版發(fā)行是非常傳統(tǒng)的行業(yè)，出版是內(nèi)容生產(chǎn)，發(fā)行是渠道和分銷，因此這個(gè)行業(yè)一直有兩個(gè)觀點(diǎn)——‘內(nèi)容為王和‘渠道為王。這兩個(gè)觀點(diǎn)十多年前一直存在，這幾年互聯(lián)網(wǎng)對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)和渠道的沖擊巨大，我們要去適應(yīng)環(huán)境的變化、產(chǎn)品形態(tài)的變化、渠道運(yùn)營(yíng)方式的變化，消費(fèi)者購(gòu)物行為和方式也在發(fā)生變化。”鄒健說(shuō)，經(jīng)過多年發(fā)展，脫胎于新華書店體系的新華文軒公司在經(jīng)營(yíng)上形成了教育征訂服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、零售連鎖網(wǎng)絡(luò)、中盤網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等為主的多種渠道業(yè)態(tài)，在管理上形成了包括商品組織、生產(chǎn)組織、物流組織、財(cái)務(wù)控制等集中的一體化綜合資源管理體系。

傳統(tǒng)的出版產(chǎn)業(yè)環(huán)境始終為人詬病的幾點(diǎn)包括：出版發(fā)行主體分散、區(qū)域分割、市場(chǎng)差異大；行業(yè)產(chǎn)品種類繁多而離散，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)在信息、供應(yīng)和價(jià)值協(xié)同方面的能力均較弱。

如何利用技術(shù)創(chuàng)新在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代解決這些行業(yè)老大難問題？文軒打造了以信息交換標(biāo)準(zhǔn)和信息協(xié)同為基礎(chǔ)，出版社、發(fā)行單位以及下游客戶在進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)提供信息分享、業(yè)務(wù)協(xié)同和決策參與的“文軒供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)”。

這是一個(gè)面向整個(gè)出版發(fā)行行業(yè)的第三方供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)，通過打通各方業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、理順業(yè)務(wù)關(guān)系、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)協(xié)同，減少環(huán)節(jié)間重復(fù)浪費(fèi)，提高供應(yīng)鏈效率；通過合理分配各方價(jià)值關(guān)系來(lái)，使各方統(tǒng)一面向市場(chǎng)，減少各環(huán)節(jié)間的相互博弈，最大化利用庫(kù)存，優(yōu)化行業(yè)的供應(yīng)鏈價(jià)值。

平臺(tái)擁有三種協(xié)同功能，從信息、供應(yīng)和價(jià)值三個(gè)角度出發(fā)，全面解決出版發(fā)行業(yè)供應(yīng)鏈上存在的問題。服務(wù)對(duì)象包括出版社、中盤商和發(fā)行商、零售商等出版發(fā)行業(yè)所有的參與者，平臺(tái)參與者可以自由開展信息發(fā)布、訂單處理、發(fā)貨安排、收貨、對(duì)帳結(jié)算等一系列供應(yīng)鏈活動(dòng)。截至到2016年11月底，已完全使用協(xié)同平臺(tái)進(jìn)行信息協(xié)同的出版單位已經(jīng)超過了1000家，開通了新品提供/查詢、采購(gòu)訂單發(fā)布、訂單回告、發(fā)貨、退貨、退貨回告、庫(kù)存查詢、銷售查詢等十余項(xiàng)平臺(tái)功能。通過使用文軒供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)，出版社業(yè)務(wù)人員的平均商品創(chuàng)建時(shí)間縮短了近50%，采購(gòu)執(zhí)行的時(shí)間減少了33%以上，還能對(duì)采購(gòu)訂單在各環(huán)節(jié)的處理狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤監(jiān)控，使其的企業(yè)效益得到了極大的提高。不拘泥于單一的電子商務(wù)形式，新華文軒旗下的自有電商品牌“文軒網(wǎng)”建立起“多渠道、多平臺(tái)”的網(wǎng)絡(luò)連鎖業(yè)務(wù)關(guān)系。2016年“雙11”文軒網(wǎng)單日銷售突破1.5億碼洋，預(yù)計(jì)2016全年銷售額將突破20億碼洋。