咨詢師：有力量的承接者與轉化者

吳蓉

·評析·

咨詢師：有力量的承接者與轉化者

吳蓉

同伴交往；樹立自信；心理咨詢

三篇學生心理咨詢的案例報告，呈現了當代青少年的典型問題：網絡成癮；膽小自卑，害怕因生病受歧視；孤僻，行為異常。三位咨詢師用不同流派的理論分析來訪者的問題，分別對三個孩子進行了有效的工作，從中我們可以發現一個共性之處：咨詢師在面對青少年的問題時，能夠有力地承接并進行轉化，讓來訪者獲得專業支持。

三個個案報告中的來訪者都是十三四歲的在校學生，都處于青春期。這個年齡段的青少年常常處于矛盾中：一方面他們正在重新建構一個獨立的自我，希望在家庭以外建立新的親密關系；另一方面他們體驗到矛盾的情感，既想追求自主又怕與父母分離，在學業、交友、情感上遇到挫折時，期待能夠得到父母的幫助。他們如果能夠與父母建立認可與理解的關系，就會進一步增強向外探索的愿望，不斷完成社會化的過程；如果不能從父母那里得到理解和支持，有些會和父母對抗，有些會回到童年時期，一切服從父母的權威。在這個時期，和同齡人的關系變得更加重要，他們需要有力的、包容的、支持的同齡伙伴關系的承接，才能更好地完成與父母的分離，完成社會化的過程，否則他們會退縮、逃避，或者用不恰當的行為引起別人的關注，從而產生各種問題。讓我們一起從“認知重建，建立和現實的聯系”“增強閃光點，樹立自信”“建立關系，走出自我封閉”三個方面，看咨詢師是如何在青少年走向社會化的過程中，看到他們的核心問題和需要，運用自身力量，做好承接與轉化工作的。

一、認知重建，建立和現實的聯系

在《循序漸進 重拾信心》一文中，來訪者是從小乖巧聽話、成績還不錯的中學生，在迷上網絡游戲之前，一切看上去都很好。但是，當他接觸到網絡游戲后，就變成了父母眼中“問題”孩子：在網絡上的時間越來越長，整天想著打游戲，學習受到影響，和父母、老師、同學的關系也變得緊張、疏離。面對這一問題，父母用更加嚴厲的方式進行管教，遭到來訪者的對抗，使問題更加嚴重。面對來訪者的狀況，咨詢師看到他在掙扎和矛盾中想確立自我的需要，認識到來訪者進入青春期后自我探索和重塑“理性自我”的期待未被滿足，進而躲入虛擬世界尋求安慰、獲得釋放。咨詢師能夠準確地覺察并肯定來訪者的需要和期待，陪伴來訪者一起重新發現和表達自己，從現實層面探索自己的困難，直面自己內心的需要。這個過程是困難的，因為來訪者習慣于“逃”到虛擬世界中，在那里他可以得到在現實世界中渴望卻又難以獲得的尊重和成就感。咨詢師發揮專業的功能，承接了來訪者對現實的失望、憤怒以及自卑、焦慮，和來訪者建立理解和信任關系，為后面的工作奠定基礎。咨詢師沒有停留在制止來訪者打網絡游戲上，而是引導來訪者重新審視自己喜歡網絡游戲的行為，讓來訪者發現并承認自己的內心需要，鼓勵其從現實中體會并滿足這些需要，建立和現實的聯系。

最后，咨詢師對問題的反思也引發我們的思考：網癮是一個社會性問題，對這個問題究竟是我們關注太多，還是對問題本身沒有研究到位，值得進一步探討研究。

二、增強閃光點，樹立自信

《揚起自信的風帆》一文中，來訪者是一個六年級學生：讀小學前父母離異，跟爺爺奶奶同住，爺爺去世后，她和奶奶住在一起。她疑似有癲癇病癥，曾在家、在校發作過，父親帶她到各醫院就診，未能確診。在同學和老師眼中，這是一個奇怪、自卑的學生；在家長眼中，這是一個有病的孩子。而在咨詢師眼中，這是有著童年創傷的來訪者：幼年時母親的離開，讓來訪者體會到被拋棄的感覺，使得她不僅對自我價值懷疑和否定，也難以和他人建立親密關系；生命中重要他人——爺爺的去世，使得她喪失一個重要的支持者；奶奶和爸爸主要在生活上照顧，與她缺乏溝通，她在家庭中難以得到精神上的理解和支持，加劇了心理上的孤獨；來訪者本身自我價值感較低，與同伴交往主要采取的是“討好”的模式，在學校中發病，使來訪者認為自己在同學眼中是一個“特殊”的人，擔心被同伴拋棄，所以用拒絕同伴交往的方式保護自己。這些童年創傷，使得來訪者內心積壓了很多擔心、否定、懷疑，認為自己不夠好，無法讓人接納和喜歡，從而產生自卑。基于這樣的認識和假設，咨詢師先是承接了來訪者的各種情緒感受，將來訪者的遭遇正常化，引導來訪者看到自身的閃光點，以上課舉手發言為突破點，幫助來訪者樹立自信。

在這一咨詢過程中，咨詢師沒有急于解決來訪者的問題，沒有被來訪者的問題帶著跑，而是看到來訪者積壓的情緒，用共情、真誠、積極關注有力地承接了來訪者的情緒，建立良好的咨詢關系。不僅讓來訪者的情緒得以釋放，在關系中得到滋養，更讓來訪者從閃光點中看到自身的價值，樹立自信，從而愿意嘗試與同伴建立關系。

三、建立關系，走出自我封閉

《走出孤僻，走向合群》一文，來訪者是一個孤僻而又常有驚人之舉的“特殊”學生，他不僅在體育課上撤走同學的墊子，差點導致意外，還在秋游時試圖解開老虎身上的鏈子，給周圍人帶來驚嚇。這樣的行為背后究竟有怎樣的原因？這樣的行為對來訪者的意義是什么呢？咨詢師以敏銳的視角，讓我們看到一個關系中的 “問題”孩子：在家庭關系中，來訪者曾是一個留守兒童，一直生活在爺爺身邊，上了小學才回到父母身邊，與母親幾乎沒有交流；父親常年在外，對兒子的學習有要求，一旦沒考好就會暴打；在學校中，他沒有朋友，不和同學交流，在課間一個人孤獨地晃蕩在校園荒僻的角落，課堂上也不回應老師的提問。對這樣的來訪者而言，學會和他人建立關系不僅是成長的需要，也是解決來訪者困境的主要切入點。咨詢師沒有進行簡單的說教，告訴來訪者學會與他人交往的重要性，而是先通過專業的工作，讓來訪者產生安全感，放松下來，愿意討論自己的困境“誰讓他們都不和我玩”，承認自己對同伴交往的需要。隨著雙方關系的進一步建立，咨詢師邀請父親加入工作，引導父親看到孩子內心的情感需要。父子關系的修復，對來訪者走出自我封閉、建立同伴關系起到了重要的作用。

咨詢師充分重視咨詢關系的建立，在咨詢室營造了一個安全的氛圍，讓來訪者愿意敞開自己，學習信任他人，也有勇氣在現實生活中嘗試和老師、同學接觸，滿足社會交往的需要，樹立健康的自我概念。

三位咨詢師面對帶著不同問題來訪的學生，在癥狀背后看到了青少年成長中的任務：他們不僅要完成與父母的和解與分離，還要將生活的重心轉移到同伴，建立較為穩定的同伴關系，完成自己的成長過程。當青少年無法與父母達成和解，同時又難以和同齡伙伴建立關系時，咨詢師需要在其中扮演父母和同伴的角色，承接來訪者的各種感受，引導他們看到自己的內在需要，運用自身的力量嘗試滿足這些需要，有勇氣去面對困難，建立穩定的關系，在關系中獲得滋養。

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1005-6009（2017）32-0071-02

吳蓉，南京外國語學校（南京，210008）心理健康教師，高級教師，南京市心理學科帶頭人，南京師范大學心理學院特聘心理健康教育專業校外碩士生導師。