應用型本科院校團隊溝通課實訓部分實例分析

摘 要：應用型本科教育實訓課程的開展總體處于較低水平，教學模式仍是以教師的課堂理論講授為主。應用型本科院校在轉型過程中重新修訂人才培養方案，積極調整實訓課程比例，致力于探索如何充分利用實訓課時及開發其有效性。本文以團隊溝通課程為例，以目前現有的教學條件，詳細闡述具體實施細節，并總結出在教學過程中的注意事項。

關鍵詞：應用型；團隊溝通；實訓

團隊溝通課作為低年級學生的選修課，早期為理論課，課時為18學時。經過人才培養方案的調整及教學大綱的修訂后，變更為32學時，其中16為理論教學，另外16學時為實訓課。如何充分利用實訓課時，將其作為理論知識的補充與強化；選擇實訓課的內容，達到預期效果；在實訓課中應怎樣引導，注意哪些關鍵問題都是值得探討與關注的。

1 實訓內容、考核方式及課時安排

該課程教學目的在于，通過理論知識的學習并結合團隊模擬工作，努力提高學生創建團隊、融合到一個團隊中的能力，使學生全面深入地了解團隊領導方式、群體解決問題與決策的方法，提升溝通技能。

作為考查課，采取平時成績、期終考查相結合的方式。在課程進行中結合實訓成績、課堂提問、專題作業等，綜合評定成績。如：考勤20%，課堂回答及討論20%，小組實訓成績40%，專題作業20%。其中，實訓課以學生參與團隊活動后，分享個人體驗、小組競技排名以及回答教師問題核算成績。

由于可供教師直接使用的教材較少，可結合一般高校出版的團隊課程理論書籍與對企業員工進行培訓的團隊建設與溝通類型的資料，整理出教學材料內容。如果授課教師暫無戶外拓展培訓師資質、學校戶外拓展運動場地受限，同時出于學生的安全問題考慮，可參考以下實訓內容進行挑選、刪減。（）內為學時。

創建團隊（4）：串名字、透露個人信息、共享空間、透露個人信息、小組信息挑戰；團隊品質養成（2）：人椅、解手結；團隊溝通方法（2）：啞人排隊、撕紙角、孤島求生、傾聽與反饋；群體決策的方法（2） ：囚徒的困境、迷失叢林、價值觀交易；團隊領導方式（2）：科層組織、差異賓果；團隊激勵 的理論（2）：寫好話、驛站傳書。團隊專題作業展示（2）

2 實施步驟

從學生參與的積極性來看，第一次的實訓內容安排戶外的、需要有一些肢體接觸的實訓游戲效果較好，有利于讓學生對課程的實訓環節產生興趣、改變對課堂的傳統認知、可以打破彼此對班級同學課堂表現的刻板印象、激發參與度。

2.1 反復強調規則并與學生確認

團隊溝通課的實訓內容主要為團隊訓練游戲。首先設計特定的情境，然后在教師指導下學生參與團隊活動，通過交流，培養合作意識、鍛煉個人品格和心理素質。設計的特定情境是順利進行團隊活動的先決條件，所以，對要求及規則必須嚴格執行，以實現情境的仿真。

為了確保模擬情境的有效性，實訓內容的規則應先在教室內宣布完畢，教師可以輔以規范性示范。在全班同學能夠同聲回答確認實訓規則要點時，方可開始實訓。

2.2 分組模式

調查發現，學生傾向于每次小組成員隨機分配，可以有更多機會跟較陌生的同學接觸，更好體會團隊中的不同角色及性格特征，嘗試與不同個體進行團隊融合。早期可通過串名字、透露個人信息、小組信息挑戰、差異賓果等進行分組，已經相熟之后即可采取隨機數字的方式。

2.3 設定學生助手

一般授課人數約為60人，在室內實訓環節由教師一人維持秩序、觀察、拍照、記錄問題即可，但在室外環境中，應設置幾名學生助手，輔助教師維持秩序及監督小組的實訓操作。對于學生助手，可要求其觀察同學在團隊合作中的問題并思考改善方式，如條件允許，可以中途更替學生助手，使班內每一位同學都可以進行團隊工作。

2.4 巡察并記錄

由于學生助手提供了保障工作，教師則可專注巡察及記錄各組表現。可以對各組較具特色的工作方式拍照，回教室后播放幻燈片，輔助學生回顧實訓場面。巡察中，發現共性問題及時告知學生，并對理論知識進行簡單回顧。另外，可以通過激勵，加強學生的團隊競爭意識，也可以啟發引導學生的具體操作。

2.5 引導分析

學生的實訓操作結束以后，要進行及時的分析與總結。可以采取小組輪流匯報或個人主動發言的方式。可遵循ORID焦點討論法對學生進行引導。比如：（1）事實：這次實訓小組是怎樣進行的？（2）體驗：我有哪些感受？（3）理解：有何意義？為什么？（4）實踐：下次我將如何改進團隊工作？及時的評價反思將今后更為有效的討論奠定良好的基礎。

2.6 公平評價

對于團隊合作表現優異的小組計分，且該組成員分值相同。對于全班同學表現無明顯差異的實訓環節，各小組均不計分。

3 實施案例

3.1 室內實訓

以“迷失叢林為例”，其目的是體驗團隊決策溝通氣氛的。安排8-10人一組，因該實訓已處于課程后半階段，可先由學生隨機組隊，教師再進行調整。學生個人決策環節，該環節教師在巡察時要指出違規處，維持秩序。再進行小組討論，教師巡察各組情況，待觀察到有小組已完成討論，便告知各組代表在黑板上記錄決策結果，在保證討論的充分，加速有效的討論。

各組結果在黑板公示完畢，派每組代表講述其團隊決策方法，爭議出現在哪，如何解決意見不一致的問題，并簡單點評小組工作方式的利弊。要求第二組發言的學生代表先復述前一組的關鍵思路，再描述自己的小組工作內容。可在訓練團隊溝通工作的傾聽能力的同時，維持教學持續，避免有同學仍在小組討論。

之后教師公布專家選擇，決勝出決策速度快且效果好的小組，組內成員每人計5個平時分。接下來再進行個人選擇的比較，看人員分布在小組中的情況，再帶領學生思考并探討優勝組的原因。最后，引導學生回顧理論相關理論知識，如決策的原則、群體決策的溝通方式、群體做出最后決議的原則等，思考今后遇到團隊決策任務時該如何改進。

3.2 室外實訓

以“共享有限空間”為例，其目的是體驗多人合作，共同完成原以為很困難的任務。首仍然始于規則的反復強調，確保規則明確后，安排學生到戶外指定的場地。離開教室之前，還應由自愿的方式明確4-5名學生助手，安排他們維護秩序監督規則及保障戶外活動中的安全。

教師可在各小組間通報實時情況，鼓勵團隊協調分工，促進團隊目標的達成。在學生們都按照要求“完成”團隊目標后，跟學生們說其他班級在這個環節的優異表現，激發學生的團隊精神、班級榮譽感，促使他們真正實現班級內絕大多數人形成一個團隊，共同工作。對各隊認真討論、積極模擬對策、團隊重建等精彩過程進行拍照，在班級QQ群內共享。

結束后，引導學生思考交流個人做了什么，所在的團隊做了什么，這次的實訓課有哪些感受等。

4 結語

有效的實訓課程是具有實用價值的教學組織形式。不同于文化理論課教學，有自身的特點和獨特的原則，可幫助學生將理論知識與實踐相結合。營造一個愉快的實訓氛圍，體會實訓過程所帶來的快樂和成功感，可以提升課程的有效性。

參考文獻

[1]張國才.團隊建設與領導（第三版）[M].廈門：廈門大學出版社，2013.7：329-332.

[2] 孫淵，焦點討論法——實現有效課堂討論的新思路，現代教育科學（普教研究）[J]，2015，（2）

作者簡介

王珊（1982—）、女、安徽、碩士研究生、安徽中醫藥大學、講師、研究方向：人力資源管理。