個(gè)性化護(hù)理措施對(duì)提高風(fēng)濕免疫科患者滿意度的影響探析

霍家玉 廖旭蘭

重慶市綦江區(qū)人民醫(yī)院腎臟內(nèi)科 重慶市 401420

個(gè)性化護(hù)理措施對(duì)提高風(fēng)濕免疫科患者滿意度的影響探析

霍家玉 廖旭蘭

重慶市綦江區(qū)人民醫(yī)院腎臟內(nèi)科 重慶市 401420

目的:研究有效提升風(fēng)濕免疫科個(gè)性化護(hù)理的有效辦法。方法:選取入院治療的100例風(fēng)濕免疫科患者，將其隨機(jī)的分為兩個(gè)組別，對(duì)照組和觀察組，其中觀察組50例，采用個(gè)性化護(hù)理方式服務(wù)，對(duì)照組50例，采用常規(guī)方式的護(hù)理服務(wù)。通過合理的觀察分析實(shí)際患者的滿意度標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果:對(duì)照組中非常滿意的患者有35例，滿意的患者有12例，不滿意的患者有3例，綜合滿意度為96%；觀察組中非常滿意的患者有36例。滿意的患者有13例，不滿意的患者有1例，綜合滿意度為98%。對(duì)比兩組患者的滿意度概率水平，差異符合實(shí)際統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)意義，P＜0.05。結(jié)論:采用個(gè)性化的護(hù)理措施可以有效的提升風(fēng)濕免疫科患者的滿意度服務(wù)水平，是有利于護(hù)患關(guān)系有效溝通改善的方法。

個(gè)性化護(hù)理；風(fēng)濕免疫；滿意度

個(gè)性化護(hù)理是目前較為流行的護(hù)理方案措施，是以人服務(wù)為中心思想，目標(biāo)為提升護(hù)理水平，加強(qiáng)醫(yī)院的責(zé)任化護(hù)理模式標(biāo)準(zhǔn)，保證護(hù)理患者的整體滿意度水平的提升價(jià)值。在實(shí)際的護(hù)理措施實(shí)施過程中往往存在不合理的護(hù)理問題，患者可能存在不需要護(hù)理的問題，最終導(dǎo)致滿意度水平降低。為了有效的提升個(gè)性化護(hù)理水平，提高對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)效果，分析臨床護(hù)理個(gè)性化方式，提升個(gè)性化風(fēng)濕免疫的患者護(hù)理方法，確保個(gè)性化符合護(hù)理的合理性。

1 資料及方法

1.1 資料

選取入院治療的100例風(fēng)濕免疫科患者，將其隨機(jī)的分為兩個(gè)組別，對(duì)照組和觀察組，其中觀察組50例，男性患者24例，女性患者26例，年齡分布在24歲至45歲之間，采用個(gè)性化護(hù)理方式服務(wù)，對(duì)照組50例，男性患者25例，女性患者25例，年齡分布在25歲至46歲之間，采用常規(guī)方式的護(hù)理服務(wù)。兩組患者的年齡、性別均不存在差異性問題，具有臨床科比價(jià)值，P>0.05，通過合理的觀察分析實(shí)際患者的滿意度標(biāo)準(zhǔn)。

1.2 調(diào)查分析

采用調(diào)查問卷分析的方式，對(duì)比兩組患者實(shí)際的護(hù)理滿意度水平。問卷調(diào)查結(jié)果按照非常滿意、滿意和不滿意三個(gè)等級(jí)進(jìn)行劃分，按照調(diào)查情況分析患者及其家屬對(duì)實(shí)際的護(hù)理反饋說明。按照實(shí)際要求需要明確的分析患者實(shí)際的情況，確定主管感受、自我評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查問卷需要在30分鐘內(nèi)回收，保證調(diào)查問卷的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性。

1.3 護(hù)理

根據(jù)入院的患者，采用隨機(jī)分配的方式，選擇50例患者作為對(duì)照組執(zhí)行個(gè)性化優(yōu)勢(shì)護(hù)理服務(wù)，另外50例患者作為觀察組采用常規(guī)方式的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。對(duì)比個(gè)性化服務(wù)實(shí)際需要調(diào)查分析的環(huán)境、藥品、治療時(shí)間、輸液治療方法、護(hù)理技術(shù)水平、心理引導(dǎo)辦法等。

1.4 統(tǒng)計(jì)分析實(shí)際結(jié)果

對(duì)比兩組患者的滿意度概率水平，差異符合實(shí)際統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)意義，P<0.05。

2 結(jié)果

對(duì)照組中非常滿意的患者有35例，滿意的患者有12例，不滿意的患者有3例，綜合滿意度為96%；觀察組中非常滿意的患者有36例。滿意的患者有13例，不滿意的患者有1例，綜合滿意度為98%。

3 談?wù)摲治?/h2>

在個(gè)性化護(hù)理服務(wù)過程中，通過護(hù)士友善的護(hù)理服務(wù)管理，逐步提升患者的滿意度效果。風(fēng)濕免疫科的患者與其他患者不同，在個(gè)體上存在一定的差異。需要根據(jù)患者實(shí)際的情況，準(zhǔn)確的分析適合風(fēng)濕免疫患者的治療環(huán)境。按照實(shí)際需求服藥，同時(shí)給予適當(dāng)?shù)撵o脈輸液治療，提升心理有效護(hù)理水平，完善護(hù)理治療效果，為患者真確的解決各種實(shí)際問題，最大程度的滿足不同患者的不同護(hù)理需求。患者在短時(shí)間內(nèi)可以有效的恢復(fù)身心健康水平，逐步提升患者的滿意度效果。個(gè)性化護(hù)理需要與實(shí)際護(hù)理需求相適應(yīng)，按照整體護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行延伸，不斷提升以患者為護(hù)理需求標(biāo)準(zhǔn)，逐步制定個(gè)性化護(hù)理方案，按照實(shí)際有效貼切的方案進(jìn)行護(hù)理，從而有效的滿足不同患者的不同需求。采用個(gè)性化護(hù)理與傳統(tǒng)護(hù)理方法相比，是在醫(yī)療安全的基本前提下，以人為本，因材施教，切實(shí)滿足患者的有效護(hù)理需求，不斷完善護(hù)理工作者的責(zé)任心，提升護(hù)理模式的快速發(fā)展，滿足患者的有效化需求，從而符合整體護(hù)理程序標(biāo)準(zhǔn)。這是一種整體化的護(hù)理，可以充分滿足患者及患者家屬的需求，保證護(hù)理人員可以通過護(hù)理日志及時(shí)有效的觀察患者而的飲食習(xí)慣，性格變化、經(jīng)濟(jì)水平、性格特點(diǎn)、個(gè)性化需求等多個(gè)方面，按照患者制定的個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃方案，準(zhǔn)確的為患者給予有效的細(xì)致全面護(hù)理，順利提升高校護(hù)理水平，保證護(hù)理的全面性，護(hù)理技術(shù)的完整性。這其中包含心理護(hù)理、倫理護(hù)理、心理疏導(dǎo)護(hù)理、老年護(hù)理、社會(huì)學(xué)分析護(hù)理等知識(shí)，通過綜合化的護(hù)理，提升護(hù)理的細(xì)致程度，全面的確保護(hù)理的順利開展。護(hù)理人員需要加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，完善護(hù)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，提升心理護(hù)理效果。按照護(hù)理人員的工作流程和風(fēng)濕性患者的需求，制定個(gè)性化護(hù)理方式，確保風(fēng)濕免疫科患者在護(hù)理過程中可以得到優(yōu)質(zhì)的全面護(hù)理。個(gè)性化護(hù)理服務(wù)是具有人文精神的服務(wù)，需要根據(jù)實(shí)際需求不斷提升情感的舒展表達(dá)，完善自然表達(dá)效果，提升全心全意為患者服務(wù)水平，滿足護(hù)理的全面性發(fā)展，提升患者的滿意度水平。個(gè)性化護(hù)理服務(wù)是值得臨床推廣的，不單單適用于風(fēng)濕免疫科的患者，更加適用于整體個(gè)性化護(hù)理服務(wù)水平。通過有效的提升個(gè)性化護(hù)理服務(wù)水平，不斷完善護(hù)理服務(wù)效果，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)的規(guī)范管理，提升護(hù)理的輔助治療意義。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，個(gè)性化護(hù)理服務(wù)對(duì)于提升風(fēng)濕免疫科的患者具有良好的實(shí)施意義，通過個(gè)性化護(hù)理輔助完善護(hù)理康復(fù)水平，完善患者的滿意度效果，改善患者的護(hù)理需求，實(shí)現(xiàn)臨床護(hù)理與治療的完美升級(jí)。

（通訊作者：廖旭蘭）

[1]祝新寧,趙錦會(huì).個(gè)性化護(hù)理在干部病房中的臨床應(yīng)用分析[J].中國(guó)當(dāng)代醫(yī)藥,2011(34).

[2]陶風(fēng)英,慈玉昆,侯靜.個(gè)性化護(hù)理在門診老年患者靜脈輸液中的應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志,2011(31).

[3]渠慎英,周廣玲.住院患者口服給藥缺陷的原因分析與對(duì)策[J].中國(guó)誤診學(xué)雜志,2010(31).