人際交往受挫引發欲退學案例分析

張曄　李濤　王世鵬

一、案例描述

2016年5月中旬，湖北科技學院（以下簡稱“我院”）女生小菲（化名）來辦公室找我，她說自己不想繼續讀書，欲退學。問其原因，她低頭不語。天氣微涼，我倒杯熱水給她，再請她坐到沙發上，我也坐到她旁邊。她喝了兩口水，跟我道出了心中的難過與悲傷。

小菲今年大二，是我院社會體育專業學生，專項是瑜伽。大二以來，專項學習處于強化階段，但是她身體協調性不是很好，總覺得自己動作學習慢，不如別人學得快。她自尊心較強，有時同學無意間一句話會讓她感覺受傷，覺得自己笨，影響集體訓練，她感到壓力很大。

小菲出生在農村，父母、哥哥都在深圳打工，雖然條件艱苦，但父母、哥哥對她很好，常打電話關心問候，一家人生活很溫馨。從小生活在農村的她單純善良，為人熱情真誠，身邊有人出現困難，總會熱心幫助。

讓小菲有退學念頭的起因是2015年11月下樓梯時她不慎腳扭傷，當時她忍痛回到宿舍，跟室友說自己腳扭傷了，但沒人說陪她去看醫生，她心里覺得很難過，忽然覺得別人對她是如此的冷漠。平時自己對她們那么熱情，總是主動幫助她們，可是她們在自己需要幫助和關心的時候卻沒有人主動問候她一句。加上近期學習壓力大，壓抑很久的她在去校醫院的路上忍不住哭了起來。后來幾天中一直處在壓抑悲傷的情緒之中，想到退學。

二、案例分析

小菲同學能主動找輔導員聊天，講述自己的困惑，表明她希望得到老師的關注與幫助，想化解心中的悲傷與難過。

小菲同學欲退學的導火索是平時熱情主動幫助別人的她在腳扭傷時卻未得到室友的關心而內心失落，感到人與人之間的冷漠。另外，因大二專項學習動作較慢而認為自己“笨” ，自尊心較強，學習壓力較大，內心壓抑，情緒低落，也是引發她退學念頭的原因。

小菲欲退學的主要原因歸于人際交往受挫，對人際關系的追求帶有較多的理想化色彩，希望交往不帶任何雜質，以理想的標準要求對方。單純善良、熱情主動的她常常幫助別人，可當她有困難時卻沒有人及時問候關心她，讓她心里產生落差，深感失望。

三、案例處理

積極進行心理疏導，與家長電話溝通聯系，詳細了解小菲平日在家情況，讓家長經常與小菲聯系，經常關心她的學習和生活，讓她感受到遠方家人的溫暖，使其逐步恢復正確的自我評價。

定期與小菲進行溝通交流，了解其最近思想動態，設法讓其對學習充滿熱情，找回自信，并在生活中給予小菲必要的問候和關心。

發動學生干部和其他同學在生活中給予小菲關心和幫助。安排班長、小菲宿舍寢室長、班級生活委員等平時多關注小菲，讓其感受同學的熱心和集體的溫暖。另與瑜伽專項班上學習優秀的學生聊天溝通，囑咐其在專項學習上多幫助指導小菲，一起訓練，讓小菲感受到回歸集體學習的快樂。

在班級和學院舉行各種活動時，我積極鼓勵小菲參加。在五月份校風采大賽上，小菲及其瑜伽專項班的學生獲得了優異成績，給人留下了深刻印象。我鼓勵小菲繼續保持專項學習熱情，對自己充滿信心，并適時對她的表現給予肯定，引導她用積極樂觀的態度對待生活，用成熟理智的眼光看待人際關系，樹立正確的人際交往觀。

此案例得到了有效解決，小菲學會了正確理性地看待人際交往，與身邊的同學建立了良好的人際關系。通過同學的關心和幫助，其專項學習壓力得到緩解，自己也重拾自信，激起學習興趣，退學的念頭也因此得以消除。

目前大學生中出現人際交往受挫的案例越來越多，并且有人因此陷入困境，這迫切需要教育者幫助他們解決人際交往困惑，樹立正確的人際交往觀，引導他們進行現實人際交往，從而積極有效地引導他們建立良好的人際關系，促進大學生的身心健康和發展。

參考文獻：

[1]陳 玲.影響大學生人際交往的心理因素及對策探討[J].武漢理工大學學報（社會科學版），2001（5）： 504-506.

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