人性化護(hù)理管理在消毒供應(yīng)中心應(yīng)用效果評價

賀蕓

·臨床護(hù)理·

人性化護(hù)理管理在消毒供應(yīng)中心應(yīng)用效果評價

賀蕓

目的：評價消毒供應(yīng)中心(CSSD)開展人性化管理為主的護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)效果。方法：人性化管理為主的護(hù)理方法，主要內(nèi)容包括：轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，強(qiáng)調(diào)職責(zé)，規(guī)范化業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，人性化管理。結(jié)果：2015年消毒鍋次合格率，環(huán)境物品表面抽檢合格率，清洗抽檢合格率，資格考試通過率高于2014年，2015年職業(yè)傷害發(fā)生率低于2014年，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)；工作人員對改進(jìn)后工作環(huán)境、工作強(qiáng)度、心理壓力、工作秩序評價有進(jìn)步率分別為97.67%,79.07%,79.07%,81.40%。結(jié)論：消毒供應(yīng)中心落實(shí)人性化管理為主的護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)，可減輕工作壓力，提高管理質(zhì)量。

消毒供應(yīng)中心； 優(yōu)質(zhì)護(hù)理； 護(hù)理質(zhì)量

消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院無菌物品供應(yīng)單位，承擔(dān)以醫(yī)療器材為主要的可重復(fù)使用物品的清潔、消毒、滅菌、包裝、供應(yīng)工作，其服務(wù)質(zhì)量直接影響醫(yī)療活動的順利開展，是醫(yī)院感染防控的重要環(huán)節(jié)[1]。人性化護(hù)理管理是一種護(hù)理管理方法，在過去一般用于臨床科室，大量研究證實(shí)其可改善護(hù)患關(guān)系，提示護(hù)理質(zhì)量，但將其應(yīng)用于消毒供應(yīng)中心的研究較少。我院2015年1月開始在消毒供應(yīng)中心開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，取得較好效果，現(xiàn)報告如下。

1 資料及方法

1.1 資料 醫(yī)院消毒供應(yīng)中心，共有工作人員43人，內(nèi)部設(shè)立有接手區(qū)、發(fā)放區(qū)、污染區(qū)、清洗區(qū)等區(qū)域。年消毒物品10萬余件，主要針對醫(yī)療器械、部分患者用品、外界器械的清洗消毒供應(yīng)。

1.2 方法 實(shí)施人性化管理前，主要采用5常法進(jìn)行管理，管理的重點(diǎn)放在清潔消毒質(zhì)量管理、環(huán)境管理、效率管理上，強(qiáng)調(diào)規(guī)范操作，制定有詳細(xì)的清潔消毒技術(shù)流程、物品行進(jìn)流程、崗位責(zé)任管理制度、獎懲制度、儀器設(shè)備操作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、穿刺傷等意外傷害應(yīng)急處理制度等。……