KIMISS閨蜜 口碑影響美妝消費(fèi)決策

不是越多觸點(diǎn)就可大獲全勝，需要把握不同平臺(tái)的效用將口碑效能發(fā)揮到極致。

馬驍

KIMISS閨蜜執(zhí)行總裁

畢業(yè)于成都電子科技大學(xué)，雙學(xué)士學(xué)位。從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)12余年，擁有豐富的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、銷售和團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)過時(shí)尚行業(yè)客戶有資生堂、LVMH、電通、歐萊雅等集團(tuán)的眾多品牌；對(duì)時(shí)尚互聯(lián)網(wǎng)有高敏感度，樂于對(duì)新鮮的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行探索。

回顧2016年，作為一個(gè)具備“智能云口碑+服務(wù)+社群+內(nèi)容”的全渠道融女性垂直媒體，KIMISS閨蜜從年初便開始布局與天貓美妝的戰(zhàn)略合作。“天貓美妝金妝獎(jiǎng)之日韓口碑大賞”活動(dòng)是閨蜜網(wǎng)與天貓美妝首次深度合作。KIMISS閨蜜是國(guó)內(nèi)最大的化妝品交流互動(dòng)媒體平臺(tái)，經(jīng)過9年歷史沉淀，擁有全亞洲最大、最專業(yè)、活躍度最高的化妝品庫(kù)和口碑分享數(shù)據(jù)。KIMISS閨蜜結(jié)合龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)、用戶投票、高達(dá)16萬件產(chǎn)品收錄以及突破4000萬條的用戶點(diǎn)評(píng)產(chǎn)出多維度榜單。作為美妝消費(fèi)首選決策入口，KIMISS閨蜜此次聯(lián)手國(guó)內(nèi)最大電商平臺(tái)天貓美妝，從百萬消費(fèi)者鐘愛的口碑產(chǎn)品投票到“紅包雨”聚力優(yōu)惠，雙方從導(dǎo)購(gòu)到實(shí)惠購(gòu)物呈現(xiàn)美妝界的權(quán)威聯(lián)合發(fā)布。既滿足了全新消費(fèi)升級(jí)，也實(shí)現(xiàn)了完整銷售閉環(huán)。

2016年依舊是閨蜜蓬勃成長(zhǎng)的一年，在不斷鞏固自己核心能力的過程同時(shí)，確定女性垂直媒體的不可替代性：第一，女性垂直媒體滿足了女性用戶精準(zhǔn)需求，符合時(shí)代發(fā)展。因?yàn)橛脩粼诩橙⌒畔⒌臅r(shí)候不希望在很多信息里再做分揀，會(huì)直接選擇一個(gè)垂直領(lǐng)域滿足內(nèi)心需求。第二，女性垂直媒體有不可替代的專業(yè)資訊，要求編輯有非常敏銳的時(shí)尚度，做出有價(jià)值的內(nèi)容，這些非常符合女性用戶的購(gòu)買需求。第三，閨蜜會(huì)經(jīng)常做一些形象有趣的互動(dòng)，線上線下始終如一地傳遞一種女人追求時(shí)尚美好的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀是女性追求自我提升的一種良性循環(huán)的方式。

在2016年度各大頒獎(jiǎng)典禮上，KIMISS閨蜜作為女性垂直領(lǐng)域的高度創(chuàng)新在活動(dòng)中獲得了更多關(guān)注和認(rèn)可，一舉斬獲6項(xiàng)行業(yè)大獎(jiǎng)。其中最為矚目的“KIMISS閨蜜打造美妝消費(fèi)閉環(huán)生態(tài)圈”的案例獲得由《成功營(yíng)銷》主辦的2016創(chuàng)新營(yíng)銷峰會(huì)“年度最佳行業(yè)創(chuàng)新營(yíng)銷案例獎(jiǎng) 電子商務(wù)行業(yè)-銀獎(jiǎng)”。2017年1月伊始，閨蜜美妝APP入選《互聯(lián)網(wǎng)周刊》2016年度中國(guó)APP分類排行榜——2016年度美妝APP TOP3，排名第三。

未來，KIMISS閨蜜將更好地運(yùn)用產(chǎn)品庫(kù)的搜索能力以及大量用戶點(diǎn)評(píng)的數(shù)據(jù)更好地服務(wù)于品牌客戶，實(shí)現(xiàn)“口碑矩陣+內(nèi)容電商化”，為品牌打造營(yíng)銷生態(tài)閉環(huán)的理念。

2017營(yíng)銷關(guān)鍵詞

口碑

消費(fèi)者單純受廣告影響而去直接進(jìn)行購(gòu)買的行為越來越少，大家會(huì)因?yàn)閺V告的創(chuàng)意和吸引力去記住這個(gè)產(chǎn)品，但是否有決心產(chǎn)生購(gòu)買行為取決于口碑。品牌營(yíng)銷層面最大的挑戰(zhàn)是如何將創(chuàng)品牌與口碑及具體產(chǎn)品系列聯(lián)系起來，目標(biāo)是用網(wǎng)站、APP、社群媒體平臺(tái)等不同受眾體驗(yàn)接觸點(diǎn)，將一個(gè)女性美妝垂直媒體打造成一個(gè)行業(yè)生態(tài)閉環(huán)，讓受眾可以隨時(shí)、隨地、任意渠道體驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品購(gòu)買入口。其中，不是越多觸點(diǎn)就可大獲全勝，怎樣把握不同平臺(tái)的效用進(jìn)行深入溝通，口碑更為重要。

2016營(yíng)銷感悟

2016年很多人都在提內(nèi)容為王，我也認(rèn)同這件事情。內(nèi)容為王，口碑最有效。我們也會(huì)逐漸的嘗試，比如明星推薦榜，達(dá)人口碑邦，以及UGC用戶真正搜索熱度的榜單，所以KIMISS閨蜜會(huì)在2017年對(duì)榜單有更加權(quán)威、更加有公信力的產(chǎn)出數(shù)據(jù)來源的方式，以及通過更多渠道進(jìn)行榜單的發(fā)布。榜單目前是美妝行業(yè)里非常好的消費(fèi)入口，是否在其他行業(yè)是這樣，還需要再觀察。

案例工具書

天貓美妝金妝獎(jiǎng)之日韓口碑大賞。第一，如何獲得榜單（由閨蜜的搜索熱度、產(chǎn)品熱度以及很多不同的技術(shù)指標(biāo)，加起來是一個(gè)以口碑為核心的排行榜）產(chǎn)出機(jī)制數(shù)據(jù)的來源；第二，如何讓這樣的數(shù)據(jù)來源同時(shí)具備公信力、同步有試用者真實(shí)體驗(yàn)，這種榜單式的內(nèi)容營(yíng)銷是一種非常有價(jià)值的營(yíng)銷方式。