凱度華通明略 站在數字化革命的浪尖

面部表情分析讓營銷人可以監測到消費者對其廣告的情感反應，從而為優化營銷提供指導意見。

Maneesh Choudhary

凱度華通明略北京及廣州辦公室總經理

服務于亞太地區國際機構和客戶，廣泛接觸各種行業和客戶，并給出解決方案。從業初年，曾投身工業營銷領域，此后長期從事市場調研工作，擁有超過17年市場調研經驗。作為凱度華通明略跟蹤與傳播解決方案專家，為客戶提供咨詢服務，幫助其在中國和東南亞（SEA）市場實現品牌增長，涉足的行業類別包括快速消費品（FMCG）、技術、電信和金融服務等。既有技術背景（機械工程師），又接受過營銷（MBA）教育，憑借對兩者的融會貫通，他在市場調研領域不斷探索、創新。現常年工作于中國，為各類客戶提供咨詢服務，包括本地及跨國企業。來到中國之前，曾在新加坡、越南和印度工作，具備多元文化視野。

WPP集團全球CEO蘇銘天（Martin Sorrell）爵士的理念是“水平化（Horizontality）”，即聯合集團公司不同的專業性。2016年，全球最大市場研究集團之一的凱度（Kantar）將旗下所有的業務更緊密地團結在凱度這一母品牌下，緊密合作，為客戶提供最好的服務。我們成為Kantar Millward Brown（凱度華通明略），與凱度集團旗下機構協同工作，我們會向客戶提供關系更明晰、關聯更緊密的解決方案，讓客戶獲得更全面、詳細和統一的調研結果和咨詢建議。在過去一年，通過凱度華通明略、KTNS及集團旗下其它子品牌的客戶團隊協同作業，我們贏得了可觀的新業務。

其次，凱度全球各子品牌的調研運作部門被整合為一個實體，所有的人事、財務和IT部門的模式也改為由一個團隊向全球提供服務，而不是各子品牌都有自己的一套系統，這提升了效率。

第三，通過這樣的整合，員工開始更多的溝通，交流經驗，拓展視野，讓員工有更全面的業務和專業能力提升。最后，這樣也擴展了員工的職業路徑。

對凱度華通明略來說，另一個變化是加強自身的數字能力，確保我們在數字化革命的浪尖上，幫助我們的客戶找到合適的內容和精準的目標。因此，我們投入了領先的神經系統科學技術，例如通過面部表情編碼技術（Facial Coding）實現實時廣告分析，幫助客戶優化數字及電視創意。面部表情分析讓營銷人可以監測到消費者對其廣告的情感反應，從而為優化提供指導意見。而一些敏感品類的產品，例如成人用品、女性產品等，能夠用這個工具獲知消費者最直接的反應。

新的一年中，我們將圍繞三個“P”開展工作：

人員（People），這是一個由人才驅動的產業，人才是企業成功的重要因素。培訓、激勵、拓展以及留住優秀的人才，是一個重大的挑戰；

進步（Progress），持續進化，與最新的趨勢、技術保持同步；

合作（Partnership），隨著我們在凱度集團內與其他品牌越來越多的協同作業，合作的思維變得非常重要。

2017營銷關鍵詞

技術

經濟增長放緩，營銷人手上的預算減少，需要效率提升。品牌投入AI以改善消費者在線、以及在移動電商上的體驗，營銷人需要更多的機器學習及數據分析，以提供定制化的服務。

聊天機器人將會是未來的發展趨勢，將極大地改變品牌與消費者互動的方式。微軟的“小冰”就是一個很好的例子，它能夠記住足夠的對話內容以幫到用戶，同時它也是一個很好的傾聽者。在中國，每天有幾百萬的青少年與小冰對話。

VR（Virtual Reality，虛擬現實）。寶潔中國成功應用VR推出新產品。過去，如果品牌要啟動新產品，就需要和代理合作方一起研究競品、邀請消費者試用、測評包裝等，往往要花費一個月的時間。VR幫助寶潔可以在消費群中快速測試上百種設計。

案例工具書

農夫山泉整合傳播講述了一個很好的品牌故事，它將水源、限量包裝這些元素融入到了它的在線視頻廣告中。雖然這個視頻長達3分鐘，但優秀的內容仍吸引了很多消費者觀看。

Vivo新年項目，很好地回應了中國春節的節日氛圍，同時也為X9上市造勢。整合利用明星、電視廣告、在線視頻、院線廣告、樓宇廣告、戶外廣告、微信等，創造了很好的協同效果，帶動產品的銷售。