百度 新商業，因智而能

人工智能在智能互聯網的時代背景下，重新定義了商業關系，也必將帶來商業模式的改變。

鄭子斌

百度副總裁，百度美國研發中心總經理

畢業于美國斯坦福大學并獲得計算機科學碩士學位。曾任職于Google、阿里巴巴、Oracle等知名企業，有二十余年的硅谷與國內研發管理經驗，其中十余年致力于互聯網營銷技術創新，是人工智能與大數據領域資深實踐者。2010年5月正式加盟百度，目前全面負責百度搜索公司大商業體系。

無論在PC時代，或移動時代，還是正在到來的人工智能時代，搜索一直是最便捷的信息獲取途徑。不同的是，用戶將會擁有越來越智能、多樣化的搜索手段。例如語音搜索，圖像搜索等新興搜索方式正在逐漸被廣泛的使用。百度作為代表中國人工智能最高水平的互聯網公司，在人工智能方面的應用體現在很多方面，從推出語音輸入法，到開放深度學習平臺，再到開放百度大腦平臺，百度正在嘗試在更多層面上將人工智能與搜索無縫銜接。

進入信息分發2.0時代，用戶不僅需要更便捷智能地找到信息，也需要個性化的信息主動推薦；在“人找信息”的同時，實現“信息找人”。百度能夠向用戶提供雙向智能適配的信息分發服務，通過搜索+推薦相結合，實現信息分發2.0。“手機百度信息流”是百度“信息分發2.0”落地的一個縮影。2016年，短短三個月其流量快速增長了20倍，背后是優質內容與用戶信息需求的精準匹配，百度的人工智能技術始終扮演著重要角色。

人工智能在智能互聯網的時代背景下，重新定義了商業關系，也必將帶來商業模式的改變。2017年，在“人工智能+”新商業環境中，百度商業將會把更多領先的人工智能技術應用到整個產品和服務體系中，并向第三方合作伙伴開放，推動更多產品和服務智能化。百度將對大數據進行深度學習、深度應用、得到深度數據，從而幫助合作伙伴在商業決策、企業創新、行業重構上做出正確抉擇，完成生產流程、產品設計、解決方案及市場策略向人工智能時代的跨越，并實現行業突破與升級。

百度商業的“因智而能”讓營銷理念正在從“Big Data”到“Deep Data”進行轉變。數字化營銷的目標從之前被動捕捉迎合消費者需求，進入到下一個層級“激發、誘導”消費者需求。未來隨著技術發展，用戶的注意力成稀缺資源，因此，只有精準觸達目標用戶，輸出用戶關注的內容，才能獲得更大的商業價值。在數據層面，百度基于搜索數據的海量沉淀，百度大腦強大的數據處理技術，通過對用戶的實時匹配計算和動態建模，將信息標簽和人群標簽智能匹配，通過“搜索”+“推薦”相結合，實現真正雙向智能適配的信息分發服務。

基于百度營銷大腦的意圖引擎，百度打造了一種全新的人工智能營銷思維。通過搭建搜索、地圖、糯米等多元化的平臺，可以優化媒體、廣告主及消費者間的溝通交流，并借助人工智能技術洞察消費者的意圖，在合適的時間和合適的地點向消費者推薦需要的服務。更為重要的是，百度正在把這些人工智能技術開放給更多的合作伙伴，賦能包括商業在內的各行各業。同時，百度也將在語音交互、圖片交互、自然語言交互等方面不斷智能創新，與廣大合作伙伴一起共享人工智能的紅利。

2016營銷感悟

技術與營銷越來越密不可分。當前媒介分散化，信息碎片化、用戶消費個性化的移動互聯網時代，快消品行業廣告的浪費率不是50%，可能是90%。百度“雙向智能適配的信息分發服務”可以幫助廣告主全面布控消費者決策路徑的不同環節，減少流量在跨媒體、跨平臺之間的流失。如今不論是效果類廣告，還是品牌類的營銷都離不開技術，運用技術可以幫廣告主更加智能的匹配信息，同時運用搜索+推薦的精準分發，讓用戶對信息消化的效率提高，這些不僅僅闡釋了互聯網的未來趨勢，每個做企業的人都應該把握住這個趨勢。因為，今天是互聯網的升級，明天就是整個產業鏈的升級。

案例工具書

百度肯德基在上海聯合推出智能概念店“KFC original+”。在該概念店內，使用百度小度機器人完成語音交互、智能點餐和全息投影展示。這是小度機器人首次商業場景應用。小度機器人是百度于2015年世界大會推出的人工智能機器人。主要依靠語音識別、智能搜索等技術，與用戶進行交流。本次概念店內充當“員工”的是小度機器人，在用戶進行點餐時，可以用日常語言和小度機器人對話，完成從點餐到支付的全流程。這表示人工智能正加快走入商用。