騰訊 “技數”與“人”相結合 引領營銷新時代

現在是一個變化的時代，唯一不變的就是變化。只有跟上甚至提前預知這些變化并先人一步，才能決勝于千里。

鄭香霖

騰訊公司副總裁

鄭香霖自2014年進入騰訊，現任騰訊公司副總裁，全面負責騰訊網絡媒體事業群的廣告系統業務，專注于騰訊視頻、移動、門戶，以及社交等在線媒體的廣告業務整合，為品牌商提供基于騰訊全媒體平臺，更優化的市場營銷解決方案。加入騰訊之前，任實力傳播大中華區CEO及總裁，負責中國大陸、香港和臺灣三地的業務。鄭香霖還身兼多個高校包括香港中文大學市場學系的客座教授。

隨著中國數字化正式邁入3.0時代，中國數字營銷進入“下半場”，2016年，騰訊圍繞“技數”，在人工智能、內容營銷等方面持續發力，通過大數據分析，勾勒出用戶特征與行為，實現了更為精準的廣告投放。

在人工智能的創新實踐上，里約奧運會期間，騰訊新聞機器人通過大數據分析選出新聞點、抓取內容，并按照特定新聞題材成稿，“寫”出了約3000篇騰訊奧運資訊報道，并且機器人寫手開始向“溝通寫作”的方向進化；在內容創意上，騰訊將“看NBA”成功變為“玩NBA”。2016年科比的告別賽，有1.1億網民通過騰訊視頻直播，一起見證了這場歡笑與淚水交融的比賽；騰訊除了IP的使用、直播、點播和內容報道外，還打通了微信、手Q等其他自有平臺資源，將有效資源整合在一起，形成了更高效、更強大的商業價值。騰訊為寶馬X1打造的音樂秀直播，通過全方位直播矩陣，用微信朋友圈、騰訊視頻、QQ音樂、企鵝電視、騰訊炫境VR五大直播信號組成生態鏈，創造了中國網絡直播覆蓋面最全的歷史性時刻。作為唯一網絡直播平臺，騰訊通過VR技術直播的”王菲2016幻樂一場演唱會“，獲得了166個海外國家和地區、超過兩千萬人的在線收看。

2017年，騰訊營銷的工作重點將圍繞內容營銷、大數據、人工智能及全平臺全方位展開，為客戶提供內容場景結合、全人群覆蓋、深刻技數洞察的整合營銷平臺，最大化實現營銷效果的品效合一。同時，還將不斷提升騰訊作為“連接平臺”的作用，構建更為完善的營銷生態體系。

互聯網時代帶來的最大挑戰就是“無限可能”，騰訊有著開放精神，愿意挑戰新東西，也喜歡挑戰新東西，因為挑戰會帶來意想不到的機會。

2017營銷關鍵詞

改變

2017年，整個營銷生態都會發生新的變化，這背后有人的因素也有物的因素。用戶的體驗需求在變化、廣告主的認知在變化，技術更是日新月異，每一種變化都有可能帶來一場新的變革。

2016營銷感悟

現在是一個變化的時代，唯一不變的就是變化。隨著智能技術的發展應用，內容變得更加智慧；場景的觸達變得更貼近“這一刻”，也更加具有交互性；2016年VR迅速在營銷領域落地，并取得了一系列良好的營銷效果。

案例工具書

騰訊和可口可樂聯手推出的“此刻是金”案例。此案例重新詮釋了奧運金牌的含義，將聚焦點集中在每一個為實現夢想而努力拼搏的普通人和TA背后的堅信上，同時結合 “此刻是金”主題，每一個QQ空間用戶可以獲得私屬的社交回顧報告，讓用戶在QQ空間多年來的社交分享中，回顧那些年、那些人帶來的感動時刻。此外，通過擁有奧運直播權的騰訊視頻，演藝短片連接用戶情感，同時挖掘QQ空間6.48億用戶11年成長足跡，讓每一個點擊進入參與活動的用戶，真正體驗到生命中的此刻是金。親情、友情、愛情、大數據，共同引爆億萬年輕人的主動分享與共享，加上線上精準投放，線下聯合推廣，個性化的互動內容在社交平臺廣泛分享。H5活動上線僅10天，參與用戶便突破了3000萬，活動分享率高達32%。10天時間，超過一億用戶開啟了自己的此刻是金，感謝支持自己的人，讓可口可樂對“金”的重新定義，成功打動人群。可以說，在2016年里約奧運會期間，騰訊與可口可樂一起，引爆了奧運社交季。