優質護理服務模式應用于手術室護理中的效果觀察

楊曉麗 張志霞

新疆維吾爾自治區阿克蘇地區第一人民醫院手術麻醉科

優質護理服務模式應用于手術室護理中的效果觀察

楊曉麗 張志霞

新疆維吾爾自治區阿克蘇地區第一人民醫院手術麻醉科

目的：對在手術室中采用優質護理服務模式進行護理效果觀察。方法：對符合納入標準的100例準備進行手術治療的治療進行隨機分組，劃分為對照組和觀察組，每組50例患者。在對照組中采用醫院現有的常規性手術護理，而觀察組則采用優質的護理服務模式，通過兩組在焦慮抑郁、護理滿意度和不良反應等方面進行對比。結果：通過對比觀察，觀察組相比對照組其焦慮抑郁程度明顯的較低（P＜0.05）；而在護理滿意度方面，觀察組以97.56%的滿意度要高于滿意度為78%的對照組，其存在的差異具有統計學意義（P＜0.05）；而在不良反應方面，對照組的不良反應率達到了 10%，要高于觀察組（P＜0.05）。結論：將優質護理服務模式應用到手術室護理工作中對于改變患者的心理情緒有著極大的幫助，能夠有效的減少患者出現不良反應，有利于患者的身體康復，提高患者對護理人員的滿意度。從而為減少醫患糾紛奠定了基礎。

優質護理服務模式；手術室護理；效果

手術室作為醫院的重要場所，在對病危患者進行搶救和開展手術都發揮著極其重要的作用。所以對手術室環境有嚴格的要求，比如所使用醫療器械要保證處于無菌環境中，同時對手術室醫護人員的護理水平有著較高的要求，比如在應對多變的病情和多樣化的病種問題時能夠做出及時有效的應對，所以采用優質護理服務模式對提高手術室護理質量有著重要的意義[1]。現對100例患者的護理對比資料和護理效果進行以下闡述。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文選取的100例患者為醫院在2016年2月至2016年11月進行手術治療的患者，將100例患者隨即劃分成兩組，機對照組和觀察組，各組患者人數為50例。在觀察組中男性患者為23例，女性患者27例；其年齡區間在35～75歲；其中手術種類分別為，20例普外科手術，7例骨科手術，5例肝膽外科，另外還有18例的婦產科手術；在50例手術中采用椎管內麻醉的患者為29例，而采用全麻的患者人數為21例。在對照組中男性患者為26例，女性患者人數為24例；年齡區間在35～79歲；其中50例手術中有普外科手術、骨科手術、肝膽外科手術和婦產科手術，患者人數分別為21例、7 例、5例和17例；在這50例手術中采用椎管內麻醉的患者為27例，而采用全麻的患者人數為23例。100例患者的一般資料都無明顯差異，具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采取的護理方式為醫院現有的常規性護理，其中護理的主要內容包括：治療配合、身體康復訓練以及日常飲食等方面。而觀察組采取的護理方式為優質護理服務模式，其中護理內容主要包括在手術前、中、后的護理[2]。

（1）術前護理：通常在進行手術前，患者都存在一定的緊張感和恐懼感，手術室護理人員可以對患者進行手術相關知識的講解，讓患者對手術主治醫師以及手術成功率有所了解，消除患者的消極情緒，進而取得患者的信任。此外相關的工作人員要做好手術前的準備哦工作，比如對病人的姓名、科別、手術醫師和部分等進行核對。并對患者覺得合適的體位進行指導確定，對手術中所用到的器械進行清點，并做好消毒工作。

（2）術中護理：當護理人員將患者推入手術室時，動作要保持平穩和安靜，避免出現碰撞和顛簸，此外要將手術室的溫度調至提問設和的溫度，使患者有一個良好的手術環境。護理人員要保持微笑使用親切的言語，為患者講解手術室的狀況，將患者的焦慮情緒消除掉，使患者能夠快速的適應手術環境，平穩的度過手術器。在對患者進行麻醉工作時，護理人員要盡量采用輕柔的動作，提高麻醉的準確度和成功率。護理人員對患者進行輸液、導尿和吸氧等工作時要盡可能的保持輕柔的動作。在手術進行過程中，護理人員要時刻的關注病人生命體征，能夠對出現的異常情況做出及時有效的反應。對患者的隱私部位做好保護。并提前對手術突發的狀況做好應對措施，預防意外的出現。

（3）術后護理：在手術結束后，要使用溫鹽水對患者身上殘留的血跡和污跡進行擦拭，在進行皮膚清潔時護理人員要做好細心周到。隨后對手術器械進行清點，避免出現器械遺漏情況的出現。在將患者送回病房過程中，應該避免出現碰撞的情況，采取科學合理的措施使患者蘇醒，并未患者穿好衣物。患者在清醒后，護理人員要及時的對患者的狀態進行詢問，檢查患者是否存在不良的反應，護理人員應該確保自己對患者的術后情況有一個全面的了解。同時要告知患者手術的結果，消除患者的疑慮。此外，護理人員藥材親切和藹的態度與患者家屬進行交流，并為家屬患者在護理過程中應該注意的事項。此外，在飲食方面，護理人員要根據患者的實際情況制定科學合理的營養餐飲計劃，保證能夠滿足患者的營養需求。

1.3 觀察指標

依照抑郁和焦慮自評量表對患者的狀態進行評價分析，患者所得分數越低，說明患者的心理狀態越好[3]。此外要多患者進行滿意度問卷調查，得分越高說明患者的滿意程度越高。隨后對兩組患者術后不良反應進行觀察對比。

1.4 統計學處理

本文中研究所得的數據均使用SPSS 13.0 統計軟件進行分析，兩組患者滿意度用（%）表示，行卡方檢驗，而焦慮自評量表使用（±s）表示，行t進行檢驗，當P＜0.05時，代表差異存在統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者滿意度對比

觀察組的患者對護理的滿意度達到了 97.56%（49/50），而對照組的患者滿意度為 78%（39/50），通過統計學分析x2為 7.2000，P□0.05，具有統計學意義。

2.2 兩組患者SAS的評分對比

關照組的護理SAS評分為48.25±3.58，而對照組的評分為65.87±3.48，經過統計學分析x2為79.6154，P□0.05，具有統計學意義。

2.3 兩組患者焦慮出現率對比

其中觀察組患者出現焦慮的概率為 2.22%（1/50），對照組出現焦慮的概率為24.44%（12/50），經過統計學分析后，x/t為23.6743，P□0.05，具有統計意義。

2.4 不良反應

在對照組中出現不良反應的患者有 5例，分別出現了手術部位疼痛、頭痛和胸悶，其出現率為10.0%，觀察組無不良反應出現，具有統計學意義。

3 討論

優質護理作為目前臨床護理的一種新型模式，在提升手術室護理質量時，也取得了極高的滿意度。優質護理服務模式有效的解決了手術中存在的康復時間長、傷口范圍大、并發癥出險率等問題中發揮著積極的作用，得到了患者和家屬的一致好評。優質護理服務模式在手術前、中、后對緩解患者心情都起著重要的影響。在本次對比研究中，觀察組相比對照組的各項護理指標都出現了顯著的提高，P□0.05具有統計學意義。

[1]田華菊，張代英，江濤，等.優質護理服務模式在手術室護理中的應用[J].中國社區醫師，2016，32（9）：157-157.

[2]楊再英.優質護理服務模式在手術室護理中的應用[J].醫藥衛生：全文版，2016，16（7）：00082-00082.

[3]徐曼.優質護理服務模式在手術室護理中的應用[J].大家健康：學術版，2016，10（6）：00066-00066.

R826.2+1

A

1672-5018（2017）01-155-02