與學生之間架起心靈的橋梁

沈宏瑛

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。班主任是班級的組織者、領導者和指揮者，是實施教育的主體。班主任在眾多瑣碎的班級工作中，談心工作是班主任各項工作的重中之重，要想建立比較和諧的師生關系，增進師生之間的感情，必須善于溝通。

一、溝通前多一點了解

了解學生，是與學生有效溝通、教育學生的前提。處在不同的成長階段的學生有其自身的年齡特征。要了解學生的家庭、性格、學習成績、興趣愛好，了解每一個學生的生理、心理、知識、智力有哪些差異，只有這樣才能使談話達到目的。工作中要多問，特別是組成一個新的班級時，應問問他們有什么新的打算，會不會適應新班級和新環境，學習上是否跟得上，他們的興趣與愛好，等等，在與家長接觸中要經常詢問其子女在家里的生活、學習習慣、性格特點、家庭教育等，還要主動向原班主任、任科教師了解，以求更深入地了解每位同學各個方面的情況，掌握他們的思想動態和存在問題，如為談話順利開展，教師可采取“投其所好”的溝通策略，找到學生感興趣的內容。為了防止談話過程無意識觸及傷害學生的話題，例如家庭的變故、學生的一些缺陷等，所以我們必須了解學生。

二、用微笑架起溝通的橋梁

古希臘哲學家蘇格拉底說：“在世界上，除了陽光、空氣、水和微笑，我們還需要什么呢？”不錯，微笑濃縮著一個人的涵養。世界處處需要微笑，教育更需要微笑，尤其是班主任。學生需要微笑的班主任。班主任與學生在一起交談時，溫柔的微笑會給學生帶來無限的理解和信任，讓學生感到無比的激動和快樂；課堂上，教師甘甜的微笑，將給課堂增添浪漫的感情色彩；教師給學生解惑時春風化雨的微笑，將點燃學生智慧的火花；教師在化解學生矛盾時從容的微笑，將為學生架起溝通的橋梁。

三、以耐心聆聽走進學生的內心感受

一些班主任在與學生談心時，更多的是談話，而不注重交流。表現在交談過程中沒有耐心，也沒有意愿去傾聽學生的想法，即便“聽”了，也是在冷漠地聽、批判地聽，更多的時候是沒等學生說完，就劈頭蓋臉地批評責備，表達自己“恨鐵不成鋼”的失望心情。即使學生表達了希望交流的愿望，也得不到教師的重視，往往被教師的隨意插話和主觀評判所打斷。這樣，談心的效果自然會打上大大的折扣。此外，在一般的教育性談話中，班主任往往難以忍受交談過程中的片刻靜默，學生的表述出現停頓時，班主任可能會馬上加以催促：“你說，快說?。　边@就會使學生感到自己在被審問，并且產生抵觸情緒。但是事實上，班主任并沒有意識到，學生的沉默可能正是在尋找適當的措辭來描述自己的感受，表達自己的想法。這時候，班主任的催促或者插話都會使學生產生“老師并不重視我的感受，也不重視我本人”的想法，從而失去了解學生的良機。師生溝通時，相互討論、切磋，不僅有利于師生感情的培養，更有利于班級管理。成功的交流是相互應答的過程。在處理學生問題時，如果老師先拿出架勢，顯出“法官”威嚴，或者先入為主地定好調子，學生見勢不妙，說起話來就會躲躲閃閃，這樣的溝通一開始就有了障礙。接下來學生要么沉默不語，要么就是針鋒相對。本杰明·富蘭克林曾說過：“在言談中，用耳朵比用嘴巴會得到的更多?！比绻蠋熛嚷爩W生解釋，讓他談出內心感受，并與他進行真誠的交流，學生會放下戒心，對老師敞開心扉。

四、在真誠中捕捉教育時機

對問題學生的缺點錯誤，絕不能姑息遷就，無原則地讓步，或是簡單地說教懲罰，要堅持批評與說理相結合。要通過說理，對事件進行合理、客觀的分析，讓他認識他所犯的錯誤及可能會產生的嚴重后果。在說服教育中也要講究技巧，抓住時機，引導其換位思考，并進一步對其進行說理，讓他從中去親身體會應如何與同學和睦相處。而當他對自己的錯誤有所認識時，老師及時肯定了他的這一做法，并轉述了其他學生的話去鼓勵他，讓他感受到教師與同學對他是真誠、善意的。

五、多掌握一點口語藝術

語言是人類交往、溝通的工具。師生溝通的藝術實際上也就是師生間的語言交流藝術。為了適應師生溝通中的不同情景和學生的各種差異，教師除了要重視語言的表達內容外，還要重視表達語言的技巧。

（1） 幽默

幽默是人際關系中必不可少的“潤滑劑”。人們都喜歡幽默的交談和幽默的話語。具有幽默的教師一走進學生中間，學生就會感到快樂，溝通也就通暢了。

（2） 委婉

在師生的溝通中，教師的話雖然完全正確，但學生卻因為礙于情感而感到難以接受，這時直言不諱效果一般就不好了。如果把話語磨去一些“棱角”，使對方在聽話時仍能感到自己是被尊重的，也許就能既從理智上，又在情感上接受老師的意見了。

（3） 含蓄

如一位老師在全班同學面前介紹一位因犯錯誤逃學剛來報到的學生時說：“由于大家都知道原因，某同學終于在今天回到了自己班級……”這種說法既不傷同學的面子也沒有被全班同學誤解為包庇，還可以采用“反語”“模糊”“沉默”等說話藝術。

班主任工作的出發點與歸宿是學生。班主任與學生溝通顯得尤其重要，班主任只有與學生多溝通，才能了解學生的實情，切準學生的思想脈搏，做好學生的思想工作。為此，班主任要利用一切機會多與學生溝通，處處做“有心人”和“知心人”，達到師生心理相容，思想相通。

【作者單位： 蘇州市吳江區八坼小學 江蘇】