激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用研究探析

王志海+蘇瑞莉

[摘要]隨著我國(guó)醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展，各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力取決于在行業(yè)內(nèi)人才的競(jìng)爭(zhēng)。作為目前醫(yī)院人力資源管理的核心，激勵(lì)措施的具體應(yīng)用仍存在許多問(wèn)題。激勵(lì)措施通過(guò)對(duì)醫(yī)療人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)調(diào)動(dòng)其工作積極性，從而使得醫(yī)院的人力資源管理體系更加完善。通過(guò)提高醫(yī)療人員的積極性從而使得醫(yī)療機(jī)構(gòu)具有競(jìng)爭(zhēng)力。

[關(guān)鍵詞]激勵(lì)措施；醫(yī)院；人力資源管理；應(yīng)用研究

[DOI]1013939/jcnkizgsc201705102

如今我國(guó)許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)都并不重視人力資源管理，從而出現(xiàn)了許多問(wèn)題，例如：醫(yī)療人員薪資制度尚未完善、人力資源管理不規(guī)范以及醫(yī)療人員缺乏評(píng)估等。文章首先介紹了激勵(lì)措施的重要意義，再介紹了如今大多數(shù)醫(yī)療結(jié)構(gòu)采用的激勵(lì)措施，以及如今激勵(lì)措施在應(yīng)用時(shí)所出現(xiàn)的問(wèn)題以及相應(yīng)的解決措施。

1激勵(lì)措施對(duì)人力資源管理的推動(dòng)作用以及重要意義對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療人員而言，由于長(zhǎng)時(shí)間的工作使得大多數(shù)醫(yī)療人員無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間保持工作的積極性。而工作的積極性不僅能夠保證其工作質(zhì)量，也能夠使病患者得到更好的對(duì)待和照顧。據(jù)調(diào)查顯示，某一醫(yī)院的員工在未受到任何激勵(lì)的情況下，一天的工作時(shí)間中只有1/5不到的時(shí)間保持高漲的工作狀態(tài)；而在受到了激勵(lì)的情況下，一天的工作時(shí)間中只有1/5的時(shí)間沒(méi)有處于積極的工作狀態(tài)，并且還可以將高漲的工作情緒傳遞給其他工作伙伴。

而醫(yī)院是由各個(gè)工作部門(mén)組成的一個(gè)工作整體，如果缺少其中任一部門(mén)醫(yī)院都難以正常運(yùn)營(yíng)下去。所以醫(yī)院需要重視人力資源管理，通過(guò)與員工進(jìn)行交流與溝通從而使得員工得到被尊重的感覺(jué)。這樣不僅使得員工內(nèi)心感到來(lái)自上層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同時(shí)也可以了解員工的個(gè)人發(fā)展情況，從而使得上層領(lǐng)導(dǎo)更加了解員工。該方法可以使醫(yī)院的員工個(gè)人問(wèn)題得到解決，并且使員工更加熱愛(ài)這個(gè)整體從而醫(yī)院更具有凝聚力。

在任何機(jī)構(gòu)里，員工之間的競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)推動(dòng)員工的工作積極性從而取得更好的成績(jī)。想要在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中形成一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境就需要推行激勵(lì)措施，通過(guò)各種獎(jiǎng)勵(lì)手段來(lái)提高員工的工作積極性，并且通過(guò)傳遞的方式使得所有員工都進(jìn)行良性的競(jìng)爭(zhēng)。這樣的激勵(lì)措施促使醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部形成了一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)并且能夠?yàn)獒t(yī)院的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

通過(guò)良性的競(jìng)爭(zhēng)后，醫(yī)療人員的個(gè)人能力固然會(huì)得到提高。通過(guò)激勵(lì)措施從而促使員工更加有動(dòng)力去學(xué)習(xí)并且提高自己，也能夠有效地提高員工的個(gè)人素質(zhì)。如果每位員工的個(gè)人工作能力得以提高，那么整個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的水平也會(huì)得以提高。而且醫(yī)療機(jī)構(gòu)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)得到改善后，優(yōu)秀的醫(yī)療工作人員也更加愿意繼續(xù)在該機(jī)構(gòu)發(fā)展。

2激勵(lì)措施的具體體現(xiàn)方式

21物質(zhì)方面

在物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)中，最為有效直接的就是薪資方面的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)科學(xué)地管理員工的薪資，不僅可以節(jié)約其中的人力資源成本，同時(shí)也可以通過(guò)適當(dāng)?shù)男劫Y獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性，這對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言是一種金錢(qián)難以直接達(dá)到的效果。但是在建立薪資獎(jiǎng)勵(lì)制度時(shí)，也需要使其盡量地透明化地進(jìn)行管理。通過(guò)合理的薪資獎(jiǎng)勵(lì)制度不僅包括各種類型補(bǔ)給，還要特地為此設(shè)置的一筆獎(jiǎng)金，從而使得表現(xiàn)突出的員工能夠獲得專屬的獎(jiǎng)勵(lì)，也是另一種競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)。在保持獎(jiǎng)勵(lì)制度公平性的前提下，也可以使得醫(yī)院內(nèi)的高學(xué)歷員工或是資歷較老的員工參與到其中，這不僅是對(duì)這些人才的平等看待，也能夠有助于改善這些人才的實(shí)際生活條件，使其能夠參與到醫(yī)療機(jī)構(gòu)未來(lái)的持續(xù)發(fā)展之中。

22精神方面

除了對(duì)醫(yī)療工作人員基本的尊重、充分了解以及關(guān)心外，還可以給予員工更加深入且有效的精神激勵(lì)，例如：對(duì)其工作失誤的寬容和足夠的信任等。對(duì)于許多員工來(lái)說(shuō)，其更加需要來(lái)自上層領(lǐng)導(dǎo)的精神激勵(lì)。如果醫(yī)院能夠充分重視到精神方面的激勵(lì)，不僅能夠滿足各位員工的心理需求，同時(shí)也能夠使得員工更加信任醫(yī)療機(jī)構(gòu)從而減少人才的流失。精神激勵(lì)不同于物質(zhì)激勵(lì)的最大之處就在于其可以增加整個(gè)集體的凝聚力。具體措施：一是當(dāng)員工的表現(xiàn)十分優(yōu)異或是為醫(yī)療機(jī)構(gòu)做出了較大貢獻(xiàn)時(shí)，醫(yī)院的高層領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)親自給予其榮譽(yù)證書(shū)等，這不僅會(huì)使得員工的工作得到了肯定，在得到高層領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)后會(huì)更加積極地參與到工作中來(lái)；二是除了工作外，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工日常生活的關(guān)心，醫(yī)院的高層管理人員定時(shí)地對(duì)員工的生活或是情感方面做調(diào)查以及交流，在員工在生活上遇到問(wèn)題時(shí)也可以主動(dòng)向上層進(jìn)行匯報(bào)，醫(yī)院會(huì)深入了解員工的生活并且對(duì)其進(jìn)行幫助和解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中不僅可以了解員工的生活狀態(tài)，并且能夠及時(shí)幫助到需要的員工。這樣不僅能夠解決員工的后患之憂從而盡心盡力地工作，醫(yī)院也能夠得到有效的發(fā)展。[1]

23具體的激勵(lì)目標(biāo)和制度

以上所談及的物質(zhì)或是精神上的激勵(lì)都是一個(gè)大致的激勵(lì)方向，而對(duì)于員工而言更需要的是一個(gè)具體的目標(biāo)和制度的確立。在醫(yī)院制定了一個(gè)具體的目標(biāo)后，員工可以為其努力從而達(dá)到激勵(lì)的目的。員工不但相當(dāng)重視的是內(nèi)部制度的完善與否，而且員工還會(huì)密切關(guān)注著醫(yī)院的人事制度能否隨著醫(yī)院的發(fā)展而改善，所以對(duì)于員工而言，能夠有一個(gè)為之奮斗無(wú)論是物質(zhì)上或是精神上的目標(biāo)，都會(huì)使得員工產(chǎn)生一個(gè)努力向目標(biāo)靠近的信念，而醫(yī)院需要做的就是為員工們樹(shù)立這樣一個(gè)目標(biāo)來(lái)提高員工的積極性。

3激勵(lì)體制在人力資源管理中的不足以及建議

如今，許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)的確開(kāi)始重視激勵(lì)機(jī)制的推行，但是都只是注重于研究推行的手段以及方法，卻并不關(guān)注能否取得較好的反響。醫(yī)院推行激勵(lì)體制的初衷就在于提高員工的工作積極性，如今，卻不對(duì)結(jié)果進(jìn)行反饋，這并不能有助于提高整體的凝聚力。對(duì)此醫(yī)院在推行了激勵(lì)體制后，應(yīng)該定時(shí)地對(duì)全體員工的績(jī)效進(jìn)行考核、匯總以及分析，從所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析員工的積極性有無(wú)提高。這個(gè)結(jié)果對(duì)于醫(yī)院下一階段的目標(biāo)建設(shè)也有一定影響。

隨著激勵(lì)措施的推行，各大醫(yī)院都取得了不錯(cuò)的反響，所以許多議員就會(huì)直接照搬其他醫(yī)院的激勵(lì)措施。但是，每個(gè)醫(yī)院的背景、員工素質(zhì)以及員工的需要都各不相同，如果直接效仿其他醫(yī)院不會(huì)取得很好的效果。由于每家醫(yī)院的背景和發(fā)展目標(biāo)不同，所以需要根據(jù)自身的文化以及員工特點(diǎn)來(lái)制定自身的激勵(lì)體制，通過(guò)與自己醫(yī)院的特色與文化結(jié)合，員工們也會(huì)更加主動(dòng)地參與其中，這才能真正地推動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展。[2]

許多醫(yī)院在推行激勵(lì)制度后，認(rèn)為該制度能夠較有成效的提高員工凝聚力，就直接加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)的力度。但是力度太大就會(huì)導(dǎo)致員工為了達(dá)到目標(biāo)采取了不恰當(dāng)?shù)氖侄危锌赡軣o(wú)法使得效果更顯著，也有可能起到相反的作用。所以獎(jiǎng)勵(lì)的力度應(yīng)該適當(dāng)，根據(jù)員工的具體績(jī)效來(lái)給予相應(yīng)的匯報(bào)，也可以將物質(zhì)激勵(lì)方式與精神激勵(lì)方式適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合，從而更好地推動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展。

4結(jié)論

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人才的流失也逐漸嚴(yán)重。醫(yī)院如果想要推動(dòng)自身的發(fā)展并且保留住人才就需要采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施。本文分析了激勵(lì)措施的重要性并且淺析了在醫(yī)院中實(shí)行激勵(lì)措施所出現(xiàn)的問(wèn)題，根據(jù)各個(gè)問(wèn)題提出了自己的建議以供參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]程曉明，萬(wàn)文，王錦福，等醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源成本研究[J].衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究，2003，58（3）：22

[2]葉秀峰試論現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制與策略[J].深圳中西醫(yī)結(jié)合雜志，2009，19（4）：78-79

[作者簡(jiǎn)介]王志海（1976—），男，漢族，廈門(mén)人，本科，經(jīng)濟(jì)師。研究方向：人力資源管理。