關于穩定職工隊伍的幾點思考

羅瑞軍

[關鍵詞]職工隊伍；穩定；對策

旅游飯店是勞動密集型的服務性企業，隨著企業改革的不斷深化，職工的思想觀念、價值取向發生了新的變化，思想更加活躍，精神文化需求日益增長且復雜多樣，員工流失是企業面臨的頭疼問題，呈現出“招工——流失——再招工——再流失”的局面，單位每年負擔著大量培訓工作和培訓經費，不僅會導致成本上升，對企業目前工作的開展造成損失，也可能導致更多職工的不穩定，產生諸多消極影響。員工流動的主要原因是“錢”和“前途”兩個方面，但其構成又是多種多樣的，要解決這兩方面的問題也比較復雜，下面結合企業實際，就員工流失原因及對策作如下思考。

一、造成員工流失的主要原因分析

1.同行業互挖墻腳誘使員工離職。隨著市場競爭的日趨激烈，新開業且硬件設施先進的同類企業越來越多，在缺乏技術骨干的情況下，為了使企業能快速、更好發展，成立之初就開始著手挖同行業的墻腳，而員工一旦有更好的企業以高薪和職位做出承諾，思想就會動搖，甚至無所顧忌地選擇跳槽。

2.攀比心理迫使員工離職。很多進入企業或長期在企業工作的員工，起初并沒有離職的念頭，但是，當看到別的員工跳槽成功，拿到較高的薪水，得到更好的發展，或者員工身邊親近的人不斷在其耳邊鼓噪、施加壓力時，便會不自覺地兩相比較，如果覺得自己比跳槽成功的員工更有能力、更有機會獲得更好的發展時，心里就會不平衡，在跳槽成功員工的勸導或引薦下，個別員工就會選擇跳槽，或者是鼓動更多的人跳槽，此類現象對企業的人員和生產穩定影響最大。

3.同崗位待遇對比導致員工離職。薪酬水平已經成為影響求職者擇業的重要因素之一。在飯店行業內，不同單位相同的崗位較多，由于種種原因，待遇差距較大，在日常的交流接觸中，待遇低的員工就會經常性地進行對比，產生不滿情緒，如果得不到及時調整，就產生跳槽念頭，存在離職的可能性。

4.管理人員綜合素質不高導致員工離職。在飯店行業，普遍存在著管理干部尤其是基層管理干部有技能（技術）缺乏管理藝術的現象，在管理過程中缺乏人性化管理手段，對企業制度理解不透徹，態度生硬，方法單一，不能攏住人心，對管理人員的管理手段不滿意離職的大有人在。

5.能力得不到充分發揮導致員工離職。能力得不到充分發揮的問題主要集中在人才的選拔任用上，畢竟企業的管理人員是少數，包括任用一名領班都需要慎重考慮，在企業的管理中，最基層的管理人員一般是在飯店人才選拔原則指導下，由所在班組推薦確定的，在此過程中，難免存在部分領導按個人喜好或偏見選擇的現象，在兩個人素質條件均等的情況下，只能選擇一個，也難以保證所選的人是最優秀的，并且兩個人的收入有了明顯的差距，結果導致另一個消極怠工或離職。

6.生活壓力導致員工離職。目前物價上漲加速，受各方面因素的影響，工資上調比例始終低于物價上漲水平，新招收的員工年齡不大，有剛剛畢業的學生一般處于適應期、成長期，很少在管理崗位上工作，工資待遇也相應較低，在此情況下，如果有企業以高薪招聘，并能委以重任的話，這部分人員離職的可能性最大，同類企業也非常喜歡招收此類人員，因為這部分人員不需在培訓上花費很大的精力，是一個比較成熟甚至能獨當一面的骨干。

實際上，影響員工流動的因素多種多樣，員工的合理流動也是正常的，但對一個企業而言，忠誠企業的穩定型員工隊伍是企業持續快速發展的前提，只有通過采取措施有效防止和解決員工非常規性的流動，才能加快和諧企業創建步伐。

二、保持員工隊伍穩定的對策

（一）加強企業文化建設，營造良好的文化氛圍

一個優秀的企業文化，不是一天兩天就能建立起來的，它需要集眾家之所長，日積月累，再從中提煉，獨樹一幟，這樣營建的企業文化才經得起考驗，才有價值。通過良好的機制和美好的愿景，為每一位員工提供施展才能、展示價值和成就事業的平臺，使每一位員工逐步完成對企業從認識、認知到認同的過程，從陌生到熟悉，再到熱愛，最后全身心地投入。真正達到“人盡其才，才盡其用，尊重個性，激發潛能”，形成奮發向上的氛圍；培育提煉企業文化精髓，制定發展戰略和規劃發展藍圖，讓員工對企業的前途有一個明確和良好的預期，努力培養員工與企業同呼吸、共命運的價值觀，錘煉團隊精神，凝聚人心。

關愛員工，體現以人為本的理念，使每一個員工都能夠“精神安全”，實現企業和員工的和諧發展。同時，對外要樹立良好社會形象，提升企業的美譽度和知名度。

（二）給員工一個發展的空間和提升的平臺

較大的發展空間，可以給員工希望，給員工動力。沒有希望，看不到前景的企業，無論如何也激不起員工的工作熱情，要給員工提供較大的發展空間和提升的平臺。

1.建立完善的競爭機制，鼓勵員工競爭上崗。通過完善的內部競聘機制，讓員工感受到有很大發展空間，只要有過硬的本領，就有發展的機會，增強員工向上的動力，既利于激勵員工好學上進，也能打造高效的團隊。

2.給員工提供足夠多的培訓機會和挑戰自我的機會。培訓是關愛員工最直接的體現，培訓是企業的源頭活水，是持續發展的不竭動力，要給員工提供培訓的機會，在培訓中發現自己的不足，提高素質。對在本崗位已經有不俗表現、能力已超越本崗位要求的員工，如果暫時沒有更高一級的崗位空缺時，不妨對員工輔以平級輪崗，用新的崗位，新的工作，新的挑戰，激起員工的工作熱情，同時，也讓員工學到更多的知識和技能，有效提升員工的綜合素質，為員工能勝任更高層次的工作崗位夯實基礎。

（三）提供有競爭力的薪酬水平

1.對骨干員工或重要崗位員工，要舍得付高薪。即使高出其他崗位較多也無所謂，要拉大崗位水平，只有這樣，才可能吸引住核心員工，才能讓工作平庸卻不犯錯誤的員工增加壓力，產生動力。可以說，普通員工流失，隨時可以找人頂替，但重要的、核心的員工一旦流失，對企業將會產生不可估量的損失。

2.獎懲分明、重獎重罰。對公司有重大貢獻的員工，不妨對其進行重獎，如設立突出貢獻獎、服務標兵獎、營銷冠軍獎等獎項，這樣一方面可以提高員工的收入水平，另一方面，對員工也是一種有效的激勵手段，要讓員工知道，只要有付出有貢獻，就一定會有好的回報，于是，就會在以后的工作中更加努力。

（四）讓員工享受到企業發展的成果

盡最大可能增加職工工資，增加職工工資表面看增加成本，從另一方面看，有可能因此增加的效益可以彌補甚至超過增加的工資成本。

（五）為員工辦好事辦實事

職工是企業的主人，是企業建設和快速發展的中堅力量。關心職工群眾，從職工群眾的根本利益出發，著力解決職工群眾最關心的熱點、難點問題，是加強團結、增強凝聚力的需要，是構建和諧企業的需要。只有從職工群眾最現實、最關心、最迫切的問題入手，誠心誠意為職工辦實事，盡心盡力為職工解難事，事事處處努力把職工群眾的利益放在第一位，才能使工作協調順手，人心和順舒暢，社會穩定祥和，促進企業蓬勃發展。

（六）改變管理者的工作作風，改善工作方法

嚴，對安全工作要求嚴，對違章者的處理要嚴，要讓他心服口服，讓他永遠記住教訓，但是“嚴”要有制度作支撐。細，工作的安排要細，要認真負責地對待自己的職責，深入一線，深入現場，取得第一手資料，工作不出現明顯的失誤，珍惜職工的勞動。暖，對待弱者，對待病號，要體現單位的溫暖。現在的職工很在意這些細節，要在細節上體現對員工的關愛。

（七）加強和改進思想政治工作

思想政治工作是構建和諧企業的重要政治優勢，也是重要支撐與保證。加強和改進思想政治工作有利于增強和提高企業的創新能力和競爭實力，有利于形成全面創新、求真務實、以人為本的核心價值體系，形成團結文明、融洽和諧的人際環境，有利于妥善協調各方面的利益關系，教育和引導廣大員工增強主人翁意識，團結、凝聚和激勵員工為實現企業的共同目標、為構建和諧企業而奮斗。要緊緊抓住解決員工思想問題與實際問題相結合這個重要環節，使員工感受到黨組織的溫暖，增強員工對黨組織的信任，促進員工自我教育、自我管理、自我提高，實現個人與企業和諧共處，共同發展。

總之，員工流動的原因是多樣的，企業也在采取各種積極措施加以解決，但是只有加快發展步伐，才能提供給員工更好的發展空間，提高各項待遇，才能留住優秀的員工，因為優秀或渴望發展的員工對企業的發展前景十分關注，只有企業發展了，員工才有發展機會。我們應始終堅持以發展為主旋律，以效益為目標，以質量為核心，以建立有效的約束和激勵機制為動力，提高核心競爭力，確保企業持續、健康、快速發展。