新型圖書館服務系統功能評價及展望

陳志萍

【摘 要】本人首先簡要分析了新型圖書館服務系統的新特點，并認真分析了新型圖書館服務系統新技術的采用和升級策略，在此基礎上，對新型圖書館服務系統功能的評價與展望進行了探討分析，以供參考。

【關鍵詞】新型圖書館；服務系統功能評價；展望；探討分析

0 引言

圖書館是向人們提供各種知識和資源的重要場所，其管理服務的科學性和資源的豐富性在很大程度上對廣大讀者的閱讀體驗產生著直接的影響。隨著信息技術的不斷發展，我國圖書館的管理服務擁有了新的功能，不管是在資源儲備方面還是資源管理能力方面，傳統的圖書館服務系統都存在明顯不足，因此，不斷推出新的圖書館管理服務系統，對系統進行更新升級，無疑是圖書館的必然發展趨勢。

1 新型圖書館服務系統的新特點

1.1 具有“全媒體”模式的管理能力

傳統的圖書館集成管理系統通常是緊緊圍繞著印刷型館藏而設計的，而新型圖書館服務系統在繼續支持印刷型館藏的管理基礎上，進一步將電子資源管理系統納入在內，電子資源管理系統是由適應復合型圖書館管理和數字館藏生命周期管理的基礎上逐漸發展起來的，將其納入其中，使得新型圖書館服務系統進一步進化為統一的資源發現系統，從真正意義上成為了一個“全媒體”的資源管理平臺，不僅充分適應了數字圖書館的實際需求，同時能夠提供有效的業務支持和服務支持。

1.2 提供了更加完整的業務管理

傳統的圖書館集成管理系統以處理MARC數據為核心，并且是以MARC數據的處理為工作流控制，MARC數據雖然能夠將所有傳統的資源類型涵蓋在內，但是不適合用于對數字資源進行描述，電子資源管理系統可以對“電子資源”進行管理，但是并不包括采訂流程在內。而新型圖書館服務系統必須支持各類數據交換協議和全新的開放元數據格式以及完整流程，才能夠將所有數字資源業務管理的實際需求涵蓋在內[1]。當然，由于新的媒體資源是不斷發展的，再加之各圖書館的業務流程和業務模式存在巨大差異，因此，新型圖書館服務系統除了需要充分考慮工作流的統一性以外，還應該全面考慮“靈活可定制”這一實際需求，而最為適合的方式正是面向服務的SOA架構。

1.3 具有更強的“全網域”資源發現能力

傳統的圖書館集成管理系統的出發點是對圖書館的所有業務進行管理，非常重視業務流程的規范化，向廣大用戶提供的唯一工具是書目檢索系統。而新型圖書館服務系統在設計方面是以廣大讀者的行為為中心的，著重強調各類資源的發現能力和各類資源的統一揭示，不僅可以提供“可存取”資源的發現，如訂購、和館藏資源等，同時，還能夠提供未訂購資源的發現[2]。并且，新型圖書館服務系統在技術方面能夠提供更過的分面，甚至可以實現可視化展現，具有類似于提供多種入口的“二次發現”工具和搜索引擎“一鍵直達”的檢索。另外，從結構方面來看，新型圖書館服務系統的體系結構更加靈活，且具有更高的模塊化程度。可以說新圖書館服務系統的書目檢索系統就是資源發現的界面。

2 新型圖書館服務系統新技術的采用和升級策略

從技術方面來看，新型圖書館服務系統具有兩大基本特點。第一，采用面向服務的SOA架構。主要是指一組松散耦合的組件除了完成各自的功能以外，還能夠提供一些額外服務，且這些額外服務基于組件之間彼此通信。這里所說的通信指的是數據之間的相互交換，而且彼此之間能夠協調合作。通常情況下，面向服務的SOA架構是一種Web服務，在進行數據資源的共享和多個系統之間相互操作時，API是一種普遍采用的方式，使得新系統不再需要依賴于軟件和硬件，也不用依賴于特定的開發商，從而能偶逐步推行系統的遷移升級[3]。第二，運用了云計算技術。由于圖書館行業具有某些特殊要求，如公益性、集約化和共建共享等，通過有效應用云計算技術，能夠大大增強圖書館行業的一體化程度和整體融合度[4]。但是，這并不意味著個體圖書館就失去了存在的價值，而是被當成整個服務體系末梢的個體圖書館，實際上，個體圖書館在其背后更加容易獲得整個圖書館行業的支持。同時，通過有效應用云計算技術，能夠在各個方面使圖書館服務行業在服務方面的協作性和圖書館的整體性得到強化，這樣一來，不僅能夠有效推進Solo Mo的實現，同時有利于實現全球化的資源發現和服務與信息資源的全域管理等，這些涉及到圖書館服務方式和業務方面的根本性變化都會在新型圖書館服務系統中得以充分體現。

由此可見，要想過渡到新型圖書館服務系統，主要可以通過以下兩種途徑來實現。第一種途徑是通過傳統的圖書館集成管理系統逐步開發完善，進化版本，逐步到位。第二種途徑是通過購買全新的系統并對其進行合理部署來實現一步到位。如果將經過完全重新開發的新型圖書館服務系統當成是一種“革命事業”來做的話，在對傳統的圖書館集成管理系統進行不斷完善的基礎上將資源發現系統的解決方案有機結合起來，無疑是一種循序漸進式的進化模式[5]。在現有的面向服務的SOA架構下，只要圖書館系統的所選用的模塊完全與相關技術標準相符，并且在頂層設計方面具有科學性和合理性，那么這種模式就能夠使多個圖書館系統之間的相互操作問題和有效融合問題得到完美的解決，這可以說是在信息技術不斷升級換代時期中最為可靠的解決辦法。

按照前文的敘述，在大致上可以將新型圖書館服務系統分為三大部件，即資源發現系統、流程管理系統以及資源管理系統。其中，資源發現系統與廣大用戶的關系是最為密切的，因為，圖書館服務系統向廣大用戶所提供的全部服務和功能都必須通過資源發現系統才能夠得以實現[6]。目前，在圖書館自動化領域當中，資源發現系統是最為活躍的熱點領域，然而，當前的趨勢是僅僅只是向廣大用戶提供資源發現的相關工具和相關軟件，這樣的趨勢已經遠遠無法滿足當下的實際需求，因此，必須與“大數據”規模的元數據的搜索服務有機地結合起來，而要實現這一目標，通常情況下，可以通過SaaS的云服務方式來實現，也可以將其稱之為“資源發現服務”。我國市場上的資源發現服務目前主要有Summon、Primo Central、EBSCO Discovery Services以及World Share Management Services，由此可見，競爭非常激烈。而且，在國內，目前也有類似的一些系統正在開發當中，在中文資源的發現方面具有一定的優勢[7]。當然，以上所說的這些資源發現服務均具有較強的獨立性，且絕大多數都能夠充分結合各種類型的圖書館系統。尤其是能夠支持SOA架構和云計算技術的系統能夠與新型圖書館服務系統實現有效結合。

3 新型圖書館服務系統功能的評價與展望

圖書館的核心價值是所有圖書館管理系統的基礎，并且，所有圖書館管理系統都必須以圖書館的使命和愿景為目標。新型圖書館服務系統應該能夠幫助圖書館行業在信息技術的應用方面始終保持領先優勢，并且能夠支持其實現各項職能。一直以來，我國圖書館在長達十多年的發展歷程中，始終處于應對各種挑戰的迷茫期，是否會有其它社會機構來分擔圖書館的職能使命，或者是圖書館的職能使命是不是還能夠繼續實現，在很大程度上還存在變數，無得得以明確。新型圖書館服務系統作為這一歷史背景下的產物，目前已經得到了基本的完善，在一定程度上，可以說是基本成型了，由此表明，我國的圖書館行業對未來已經形成了一種趨同的共識[8]。通過對圖書館進行長達十多年的摸索，在一定程度上可以認為我們已經基本認識和了解了數字時代圖書館的服務模式和所有業務，因而使得我們能夠通過不斷開發和應用相關系統軟件來實現標準化和規范化的圖書館業務和服務流程。這無疑增添我們的信心，使我們看到了我國圖書館行業即將走出低谷的美好曙光。

然而，從某種程度上來說，這種嘗試還僅僅只是一個開始，我們必須正確認識到，在數字時代背景下，不同類型的圖書館之間存在的差異性也越來越明顯，比如：一些保存型圖書館正在進行資源的轉換，將原來的人文社會歷史類資源逐漸開發為網絡上具有公益性質的學習交流類資源；研究型圖書館一直以來都是數字化服務的先行者，該類型的圖書館正在“融入環境、嵌入過程”方面取得成效，各種新的要求，如大數據分析和數據策管等，無疑使研究型圖書館的服務在深度上面臨前所未有的挑戰；大學圖書館一直以來都在努力地朝著學習中心和無紙化信息樞紐的方向發展，但是，由于近年來我國的移動計算得到迅速而廣泛的普及，使得大學圖書館所設立的“學習共享空間”在上座率方面出現了只低不高的現象；公共性質的圖書館歷來朝著社區文化中心方向發展，而且越來越依附于聯盟或總分館的相互幫攜，在很大程度上使得電子書借閱成為了公共圖書館具有業務傳承意義的新的增長點[9]。這些不同類型的圖書館，在需求方面存在著巨大的差異，幾乎不可能僅僅通過一套產品化的“新型圖書館服務平臺”使所有圖書館的實際需求得到充分滿足，這也正是上述六大系統仍然主要面向“學術圖書館”的需求，甚至，某些已經公開強調了不適合公共圖書館來使用的具體原因。當然，還有一種最為穩妥的選擇就是這些系統一致應用SOA架構，外掛其它模塊或者系統，循序漸進式地實現升級。

現階段的新型圖書館服務系統面對多樣性越來越豐富的不同類型的圖書館，還僅僅只是處于一個初級的起步階段，在許多方面都還存在著各種不足和缺陷。目前，我國圖書館界迫切需要對新型圖書館服務系統這種新模式所帶來的各方面問題進行闡釋。具體包括以下幾個問題：1）在新型“知識組織”語言方面的支持。在數字資源環境當中，由傳統的分類編目技術所變成的各種語義技術，如包含關聯數據、FRBR以及SKOS等在內的本體和元數據等，屬于圖書館行業不可或缺的核心能力之一，但是在新型圖書館服務系統中并沒有看到相關的支持。2）在移動應用方面的支持。目前，我國圖書館的系統功能在移動應用方面還欠缺考慮，遠遠沒有做到與服務終端無關的“無縫鏈接”和“響應式設計”。3）在電子書流通方面的支持。目前，西方發達國家的圖書館已經提供了Overdrive這類服務，圖書館服務系統可以直接掛接，但是從國內的實際情況來看，我國還沒有形成相應的模式，還需要進行不斷地探討。4）對數字資源業務流程的管理。訪問權限管理、采訪和整合支持、數字資源來源知識庫等是圖書館數字資源業務流程的主要管理內容，但是由于國內外存在不同的情況，因此絕大多數圖書館服務系統對于國內的支持都暫付闕如。5）嵌入用戶知識環境的問題。現階段，我國各圖書館服務系統雖然考慮到了社會化網絡方面的功能，但是還欠缺融入用戶環境方面的考慮，從而無法將資源發現的作用充分發揮出來。6）在數據服務方面的支持。從目前的實際情況來看，我國的圖書館服務系統基本上是以“類文本資源”為主，但是對于研究型圖書館而言，數據服務是其必須面臨的需求，其中主要包括了數據的權利保存和管理等問題。7）云服務帶來的系統安全和數據安全問題，尤其是與習慣和國情相關的困境[10]。在國內，要想使完全的云服務得到廣泛認可與接受，尤其是得到許多大型圖書館的完全接受還需要一些時日。

4 結語

綜上所述，新型圖書館服務系統的出現是通過對以紙質文獻為主要館藏的現有圖書館業務和服務進行升級而來的。具有“全媒體”模式的管理能力、能夠提供更加完整的業務管理以及具有更強的“全網域”資源發現能力等新特點。從新型圖書館服務系統對新技術的運用方面來看，該系統采用了面向服務的SOA架構和運用了云計算技術。因此，要想過渡到新型圖書館服務系統，可以通過傳統的圖書館集成管理系統逐步開發完善，進化版本，逐步到位和購買全新的系統并對其進行合理部署來實現一步到位這兩種途徑來實現。

【參考文獻】

[1]許馳，李新春，張蕾，等.基于zigBee的多傳感器火災預警系統[J].西華大學學報（自然科學版），2012，33（6）：179-180.

[2]胡蓮香.走向大數據知識服務：大數據時代圖書館服務模式創新[J].農業圖書情報學刊，2014，51（2）：173-177.

[3]趙乃暄，王正興.映射重組全關聯——新一代圖書館系統設計理念探討[J].圖書情報工作，2014，66（4）：55-57.

[4]魏建國.基于Cool Edit Pro 2.1的高校圖書館英語聽說學習服務系統及其語料庫建設研究[J].圖書館學刊，2010，64（11）：1043-1045.

[5]張春春.基于圖書館信息生態系統的閱讀困難群體服務路徑研究[J].圖書館，2014，29（5）：133-135.

[6]袁澍宇，劉偉華，郭凌，等.新產品開發角度試析數字圖書館VPN專網績效評估[J].農業圖書情報學刊，2014，55（10）：89-90.

[7]袁小娟.基于用戶體驗的“985工程”高校圖書館學科博客“訪問量”調查與分析[J].農業圖書情報學刊， 2014，55（10）：77-78.

[8]何義珠，李露芳.面向公共數字文化服務的數字圖書館的公益性研究[J].農業圖書情報學刊，2014，86（10）：112-115.

[9]馬曉亭.基于用戶服務價值的圖書館大數據價值分析與服務質量保證研究[J].圖書館，2014，83（5）：48-50.

[10]張琳琳，金晶.淺析NDLTD博碩論文數據庫的檢索與利用[J].云南社會主義學院學報，2013，77（3）：1044-1045.

[責任編輯：田吉捷]