淺析視覺營銷對網店轉化的作用

張冰燕

【摘 要】現今人們對網店的要求也越來越高，他們開始更加的注重購物中視覺的感受。網絡店鋪中顧客只有通過圖片來了解產品，所以，消費者開始關注網店的布局、陳列、搭配、氛圍等。由此可見“視覺營銷”對于網店十分的重要。本文將以嘉沛妮服飾店鋪為例，對視覺營銷在網絡店鋪中的應用進行分析和探索。

【關鍵詞】視覺營銷；網店；轉化

0 引言

隨著互聯網的快速發展讓電子商務被大多數人們所接受，傳統的交易模式已經不能滿足消費者的需求，網上商店應運而生，隨著網店愈發的增多，為了提高網店的銷售率，由此出現了視覺營銷這一種新的市場營銷手段。它通過對網店的布局、陳列、搭配等，對顧客造成視覺上的沖擊力，來實現與顧客的溝通，來展示商品的信息，從而達到銷售目的，以及提升網店的知名度，樹立品牌形象，提高商品的銷售量。

1 視覺營銷

1.1 視覺營銷概念

視覺營銷是為達成營銷的目標而存在的，是將展示技術和視覺呈現技術與對商品營銷的徹底認識相結合，與采購部門共同努力將商品提供給市場，加以展示販賣的方法。品牌（或商家）通過其標志、色彩、圖片、廣告、店堂、櫥窗、陳列等等一系列的視覺展現，向顧客傳達產品信息、服務理念和品牌文化，達到促進商品銷售、樹立品牌形象之目的。

1.2 視覺體系的功能

1.2.1 吸引眼球

人在觀察事物時，都有一個視覺集中的。因此，要重點地包裝這個焦點，并能讓消費者停留在這個點上。

1.2.2 激發興趣

如果被一個事物吸引力目光，可長時間考究下來，其中沒有內涵而導致被放棄，這是失敗的，因此要有足夠的驚喜來激發興趣。

1.2.3 傳播品牌文化

品牌文化傳播是通過視覺來傳播的，由此來引起顧客對品牌的理解。例如品牌的標志、圖片、布局等等營造出品牌的意境，來引發顧客的思維啟發，加深印象。

2 嘉沛妮服飾店鋪視覺營銷

2.1 嘉沛妮服飾店鋪整體視覺設計

嘉沛妮服飾店鋪是以中國風為主，在裝修上體現出古典、優雅、大方以及不失清新自然，在整體視覺上的設計是根據產品的特性而設計的，在裝修上體現出古典、優雅、大方而又不失清新自然，引起顧客視覺上的共鳴而對產品產生興趣。

2.2 提高網店轉化的方法

2.2.1 網店的裝修

1）店招：是店鋪的招牌，用來展示定位的。例圖1。

2）首頁banner圖：是賣家的主推款式，為了讓買家知道這是店中比較熱賣的款式或今年的流行元素。比較容易吸引顧客的眼球，引起顧客的好感度，有機會帶動顧客的購買欲望。

3）店鋪的導航欄：是為了讓顧客了解店中商品的系列，有利于顧客的查找，讓顧客購買更加便捷。例圖2。

4）產品的詳情頁：可以讓賣家更加明確的展示商品的品牌、材料成分、顏色分類、尺碼、上市季節等內容。來讓顧客多角度的了解商品的詳細情況，吸引顧客的購買欲。

圖1 店招

圖2 導航欄

2.2.2 網店視覺營銷實施策略

1）店鋪招牌

店鋪招牌體現著網店的品牌、定位、文化。無論消費者瀏覽到哪一個頁面，都有它的店招出現在頁面頂端。

2）色彩管理

根據顧客的心理反應，不同的顏色給顧客帶來不同的心理反應，結合產品的風格和目標消費者的特征、心理等需求，給店鋪設計合適的顏色，突出主題，從而給顧客帶來視覺上的體驗，引發顧客的購買欲望。嘉沛妮服飾店鋪以中國風服飾為主，產品以優雅，簡單，古風味等為主，因此色彩管理上以素色為主，簡約大方美觀。

3）板式設計

板式設計是在有限的空間中，根據視覺效果，美觀程度等，將產品的圖形和文字結合起來，讓布局在視覺上更加的簡約大方美觀，讓顧客通過產品的圖片和文字上更加的了解產品的信息。

4）產品圖片

網絡店鋪消費者無法像實體店那樣進行直觀的體驗，只能通過產品圖片為判斷來完成整個交易的過程，所以產品圖片在整個交易過程中是為之重要的。產品圖片必須以真實而存在，產品的前后，側面，細節，模特的展示圖等方面必須是真實的，這樣才能讓顧客更加準確的了解產品，才能樹立顧客的信任關系，打消顧客的疑慮，從而促使交易的成功。等顧客拿到實體產品時，給予好評，提升產品的知名度，贏得產品的下一次購買。嘉沛妮服飾店鋪主要走的是高端路線，不管是圖片的真實度還是產品的舒適度都是真實的，好評度的幾乎達到百分之百。

2.2.3 促銷優惠

促銷優惠是一個非常吸引顧客的一個活動，賣家可以通過海報設計的形式，來宣傳產品的促銷優惠活動。在這個促銷優惠活動中，必須要把產品的尺寸體現出來，并以拍攝和設計的角度把精美度呈現出來。再搭配合適的文字來體現這件產品、這個活動，從而吸引顧客的注意力，例如某某明星同款等有關信息讓顧客產生興趣，利用用戶的心理讓顧客有興趣并點擊進去。此外要將優惠的信息體現出來，用戶需要直接的信息來刺激。嘉沛妮服飾店鋪在節日和新品上市時，就進行了優惠和促銷活動，例新品上市降價，雙十一，雙十二，年終大促等。例圖3。

此外也可以進行一些促銷、打折、會員卡等活動。例如嘉沛妮服飾店鋪會送些小禮物，還有送優惠券等活動。例圖4。這些促銷信息有著吸引顧客的視覺，從而帶動顧客的購買欲望。

2.2.4 完善售后服務

售后服務在整個銷售過程中有著重要的作用。好的售后服務可以更好的吸引顧客，給顧客帶來好的體驗，增加顧客的忠誠度。

嘉沛妮服飾店鋪以“真誠為客戶服務”為觀念，在服務上務必做到讓所有的用戶百分之百的滿意，在物品成交后主動和買家聯系，在物品出現問題時，積極主動的去解決問題，如店鋪里有售后服務卡，若物品出現問題時，可在售后卡上面填寫信息，嘉沛妮服飾店鋪收到后會根據買家填寫的信息進行處理。

3 視覺營銷在店鋪轉化中的作用

網店不同于實體店，在實體店中我們可以用五官去感知實物來判斷產品的好壞，而網絡店鋪沒有實物供消費者去感知，由于網店看不到實物，所以賣家只能通過色彩、圖片、文字來傳達商品的信息。無論多么高端，多么復雜的網店，都是由一塊塊圖片組合起來的，無非是背景，圖片，文字。消費者通過賣家提供的這些信息中了解到產品的特性，引發其購買欲望，從而完成營銷活動。因此可從中看出視覺營銷在網店營銷中的地位為之重要。

3.1 視覺營銷在店鋪“裝修”中的作用

色彩在店鋪裝修中起著重要的作用。因為色彩是有語言的，能喚起人們的心理感知，例如白色代表純潔美好、紫色代表神秘浪漫，綠色代表清新活力，不同的顏色可以給消費者帶來不同的視覺感受，所以在確定網店主調時，要先確定與所經營的網店商品特性和目標客戶群等，并設計與之相符的顏色。

嘉沛妮服飾店鋪里的衣服屬于中國風的，充滿了古風味，可以用在練瑜伽、泡茶、參加佛法的活動、一般性的表演，平常時也可以穿。服飾偏向古風，店鋪以中國風為主調，所針對的目標客戶群是喜歡中國風的服飾，喜歡古色古香的事物的人。因此，店鋪以白色為背景，素色為主題，在視覺上給人古韻、優雅、大方的氣息，這樣的布局更加地吸引目前客戶群。

4 視覺營銷與店鋪裝修轉化率的影響

電子商務的快速發展，使得未來的電子商務的視覺營銷與交互設計會扮演者越來越重要的角色，在線下進行購物時，比如衣服，比如鞋子，都會進行試穿，看是否適合自己，反觀線上的購物流程，缺少了試穿的環節，消費者無法直接的感受到商品的效果。只能通過瀏覽圖片和文字來遐想上身的效果，只能通過視覺來感受這效果，由此可見線上與線下購物的差異決定著視覺營銷的重要性。

5 總結

網店視覺營銷的出現是互聯網技術發展和必然趨勢，它在通過網絡店鋪上的裝修來給顧客造成視覺上的沖擊，從而引起顧客的購買欲望，并達到最終的營銷效果，因此，視覺營銷對網店轉化起著至關重要的作用。目前，我國的視覺營銷還處在摸索的階段，很多地方還沒有完善，在今后，視覺營銷的發展將變得越來越好。

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[責任編輯：田吉捷]