你說話的方式毀了你的優勢

張麗屏

一次活動上，一位文創企業的老板坐在我旁邊，他是設計師出身，帶了一名年輕女員工。等待進餐的時候，大家交流創業心得，女孩開始低頭玩手機。“你能不玩手機嗎？”他忽然說，聲音大到我們都聽到。“怎么了，飯不還沒來嘛？”女孩臉一紅，顯然面子掛不住。“要再玩手機你就出去。”他更生氣了。

后來女孩跟我一起去洗手間，說她拿了年終獎就辭職。“不伺候他了。”與工作伙伴、客戶一起吃飯，低頭玩手機顯然很不專業，然而，因為老板采用了不恰當的說話方式，不僅導致自己失去了一位員工，更使這位員工，因為反感老板的失誤，而失去了反思自己的機會。

如果當時，他可以發條微信告訴女孩，這樣的場合，認真傾聽大家談話，可以學到很多知識，女孩是不是更樂意放下手機？如果事后，他能給女孩講講職場社交規則，告訴她什么情況下，不應該低頭玩手機，女孩恐怕在很多年后，還會想起有一位溫暖的上司，教會自己很多人生道理。

一個人會說話，體現他的情商、智慧，你跟這樣的人在一起，才不會因為情緒反彈而做出錯誤的判斷。他會說話，他說的話你才能聽進去，你在他手下做事，才能更快地學到東西。想想那些特別討厭的人，你會發現，首先是他們說話的方式讓人討厭，而不一定真做了什么壞事。

為什么有人總是以不當的說話方式讓自己處于劣勢？除了少部分人是因為修養不夠，更多的是他們忽略了人與人之間的心理距離。夫妻、父母之間，覺得怎么說話無所謂，反正是一家人；而那些喜歡以大家長自居的上司，也特別容易一開口就傷人。

距離感是人與人之間最寶貴的存在，成年人最重要的美德是邊界意識。這個世界上，除自己之外的都是外人，應該遵循社交三原則：彼此尊重、理智對話、就事論事。

那么，怎樣說話能夠讓你清晰地表達自己，讓對方意識到錯誤，以后避免同樣的失誤？

首先，當我們指出一個人的錯誤，絕不是為了讓他無地自容，而是有所改進。那些因為意外而造成的小失誤，一笑而過，對方會感念你的大度。

第二，用問句，尤其反問句，很容易造成居高臨下的姿態。“你怎么能犯這種錯誤”與“我們來分析一下這次失誤是怎么造成的”，前者會讓對方立刻豎起防備，后者才會讓他們啟動反思模式。

第三，不要算舊賬，說你總是這樣，或者你上次也是這樣。算舊賬容易讓對方產生挫敗感，即他在你心中的形象已經定型，再怎么努力都沒用。

當對方失誤，你占據優勢時，根本不必再去證明自己有多正確。總是做這種證明題的人，最后沒變成神，反倒成了瘟神，大家避之不及。

（摘自清唱微信公眾號）