一個(gè)商標(biāo)咨詢師的“三重門”

李景玉

辦理居住證的時(shí)候，民警同志看著我填寫的申請(qǐng)表上“職業(yè)”那一欄，好奇地問了一句“商標(biāo)咨詢師是做什么的？”

其實(shí)這個(gè)問題的根本是在問“商標(biāo)咨詢”的相關(guān)問題。而“商標(biāo)咨詢”是從我進(jìn)入知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢領(lǐng)域以來，就一直在向客戶、朋友、家人，甚至同行解釋的內(nèi)容。不可否認(rèn)，這個(gè)概念初聽起來確實(shí)是有點(diǎn)“高大上”，就像隔著云霧的遠(yuǎn)處山巒，有點(diǎn)不沾人間煙火。但我看見的“商標(biāo)咨詢”，則是穿過云霧之后，行至山下，觸手可及的真實(shí)。

在我看來，“商標(biāo)咨詢”并不是憑空而來，而是商標(biāo)法律服務(wù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。雖然它是商標(biāo)法律服務(wù)鏈上新興的一種服務(wù)形式，但其服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)，與傳統(tǒng)的代理服務(wù)、非訴或訴訟服務(wù)相比，依托的法律理論和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)是一致的，但商標(biāo)咨詢提供服務(wù)的角度、作業(yè)方式和成果產(chǎn)出確實(shí)有其不同。

如果說傳統(tǒng)的商標(biāo)法律服務(wù)更多的是從法律的角度去為企業(yè)解決商標(biāo)問題，那我們的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)就是企業(yè)的經(jīng)營和管理需求。商標(biāo)咨詢可能并不會(huì)由某個(gè)具體的商標(biāo)申請(qǐng)或者商標(biāo)法律案件觸發(fā)，而是基于企業(yè)對(duì)商標(biāo)管理體系化、科學(xué)化、高效性、安全性的要求而產(chǎn)生。簡(jiǎn)單地講，商標(biāo)咨詢就是為企業(yè)“出謀劃策”，落實(shí)到紙面上就是商標(biāo)管理的規(guī)劃、制度、流程、規(guī)則，以及針對(duì)企業(yè)商標(biāo)問題進(jìn)行量體裁衣式的個(gè)性化解決方案等等。

我相信，即便解釋后，還是有人會(huì)對(duì)“商標(biāo)咨詢師”這個(gè)職業(yè)一臉茫然。那么，我就從自己作為一個(gè)商標(biāo)咨詢師切身感受的角度，分享一下個(gè)人覺得商標(biāo)咨詢師最重要的三件事，暫且稱它們?yōu)椤叭亻T”。

商標(biāo)咨詢師的“第一重門”：孤獨(dú)

商標(biāo)咨詢?cè)谡w的商標(biāo)法服務(wù)行業(yè)，仍然是讓許多企業(yè)、甚至部分同行深感陌生的一個(gè)概念。知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)的春天已經(jīng)來臨，但是商標(biāo)咨詢的春天還站在冬天里翹首期待，雖然我們已經(jīng)看見逐漸日暖雪化。這可能正是我們走在浪潮前沿必須經(jīng)歷的。我們要做的不是向幾個(gè)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)人士解釋商標(biāo)咨詢，而是在這個(gè)行業(yè)中站住腳跟，讓更多的企業(yè)看見、聽見、相信我們。為了能在商標(biāo)服務(wù)行業(yè)中發(fā)出更大的光亮，我們一直堅(jiān)持奮力前行，但這種堅(jiān)持確實(shí)是孤獨(dú)的。

當(dāng)然，這種孤獨(dú)不僅來自于行業(yè)發(fā)展，也來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的匱乏。在這里我必須鄭重地解釋：首先，這并不是驕傲自大地不把別人放在眼里，覺得人不如我；其次，我也不是獨(dú)步天下無人能敵的“獨(dú)孤求敗”，能力甩別人幾條街。我的意思是，沒有與我們一樣專門奮戰(zhàn)在這個(gè)領(lǐng)域，為企業(yè)做商標(biāo)咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)（至少據(jù)我了解）。這使得我們一直處于一個(gè)“孤軍奮戰(zhàn)”的狀態(tài)，對(duì)商標(biāo)咨詢服務(wù)的研究進(jìn)行交流辯論、競(jìng)爭(zhēng)抗衡、學(xué)習(xí)借鑒的對(duì)象都沒有，一切都要靠自己去摸索和嘗試，這種感覺也是孤獨(dú)的。

我們?cè)谏虡?biāo)咨詢這條路上踽踽前行，等待著，會(huì)看見更多身影，聽見更多聲音。

商標(biāo)咨詢師的“第二重門”：敬畏

很多企業(yè)不了解我們，但也有越來越多的企業(yè)認(rèn)可我們。一些在商標(biāo)管理工作上已經(jīng)取得一定成績(jī)，或者具有一定優(yōu)良傳統(tǒng)的大中型企業(yè)，希望在商標(biāo)管理上有新的進(jìn)步和變化，對(duì)我們商標(biāo)咨詢倡導(dǎo)的理念和做法都非常贊同。

與這樣的企業(yè)接觸，我們常常能發(fā)現(xiàn)，他們自身在商標(biāo)管理中有很多可圈可點(diǎn)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，這使我們的服務(wù)有更多生動(dòng)的參考樣本；一些企業(yè)提出的管理課題非常深入，項(xiàng)目在實(shí)施和完成的同時(shí)，也完善和豐富了我們的咨詢經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)客戶的過程其實(shí)也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和思考的過程。這使我們更加相信，必須敬畏地對(duì)待每一個(gè)客戶給予我們的機(jī)會(huì)，要用最有益的經(jīng)驗(yàn)、最深刻的思考去不斷升級(jí)我們的咨詢服務(wù)，才能更好地滿足客戶的需求。

對(duì)外是對(duì)客戶的敬畏，對(duì)內(nèi)是對(duì)工作本身的敬畏。一個(gè)優(yōu)秀的商標(biāo)咨詢師，不但要精通商標(biāo)專業(yè)知識(shí)，也要了解企業(yè)經(jīng)營需求；不但具備發(fā)現(xiàn)問題的敏銳洞察力，還要具備解決問題的綜合分析力。唯有如此，我們才能給客戶提供專業(yè)的商標(biāo)咨詢服務(wù)。任何一個(gè)方面有所懈怠，我們的價(jià)值就將大打折扣。所以，不斷地拓寬、深化自己的知識(shí)領(lǐng)域，保持持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，要有一顆敬畏之心真正匹配客戶咨詢的訴求。

商標(biāo)咨詢師的“第三重門”：堅(jiān)守

商標(biāo)咨詢師的工作，既要“勞力”，更要“勞心”。出差輾轉(zhuǎn)于多個(gè)客戶之間的舟車勞頓、派駐項(xiàng)目時(shí)的密集調(diào)研或?qū)嵤┳鳂I(yè)時(shí)的體力透支、熬夜撰寫報(bào)告時(shí)的披星戴月……可能都比不上為滿足客戶需求絞盡腦汁但又對(duì)方案不夠滿意、靈光乍現(xiàn)卻又不斷自我否定、感覺到自己的瓶頸卻又強(qiáng)迫自己不斷突破的煎熬和焦躁。在這樣的工作中，如果沒有點(diǎn)遇到任何困難都咬牙不屈的堅(jiān)守，很難把一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目“打通關(guān)”。

這種堅(jiān)守，來源于對(duì)這個(gè)朝陽行業(yè)的判斷，來源于對(duì)這份工作的價(jià)值認(rèn)同和發(fā)自本心的熱愛，來源于客戶的每一個(gè)肯定的微笑或眼神，來源于回顧項(xiàng)目時(shí)發(fā)現(xiàn)自己不斷地甚至跳躍式地成長(zhǎng)。

在這種堅(jiān)守中，我們精雕細(xì)琢的不僅是項(xiàng)目，也是我們自己的“匠心”，踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的咨詢服務(wù)，讓我們努力燃燒的智慧之火為客戶的前行貢獻(xiàn)一點(diǎn)光亮。

以上只是我自己的“三重門”。但如果有更多的人愿意越過這三重門，自有天地開闊，勝景無邊。