夏雪戌
去年給朋友租房子,我沒少跑中介,那些大型連鎖是首選,小私營中介也不放過,只要房源合適,價格合適,一切就OK。大中介實力雄厚,房源多,人氣旺,相比之下,那些門臉小人員少的小私營中介實力和人氣就明顯差了許多,但又充斥在各個大街小巷,他們是如何跟大連鎖中介抗衡呢?這讓我很好奇。這次借給朋友租房子之際,我也終于了解了個一二。

有個私營中介的店主服務態度特別好,有了新房源總記得通知我一聲,適合的我就會去看,每次到這家中介,里面總是很熱鬧,有的根本不是來找房或提供房源的,而是來取快件的或是來取衣服的,而恰恰是這些額外業務給小店增加了人氣,也帶來了許多連帶資源。經與中介店主交流得知,自己為了能夠與大型連鎖中介競爭,除了在服務上下功夫以外,還做了多種經營,像菜鳥驛站和e袋洗,為客戶收發快件和取送衣物,并不是指望這些額外經營項目賺錢,而是靠這些來增加人氣,實踐證明,這帶來了意想不到的資源。
比方說,有的顧客來取件或送衣服,也會順帶提供一些房源或咨詢一下租售房源,可謂“摟草打兔子,順帶的事兒”,著實是意外所得。當初開設這些額外業務就是想給周邊的左右鄰居提供些方便,沒想到,送人玫瑰,手有余香,自己也從中受益。
與小私營中介店主的交流啟發了我,我經營著一家品牌冷鮮肉小店,小店開在老居民區,門臉小,周邊消費水平相對不高,進門買肉的客戶通常消費金額也不高,有時客戶只買5元錢的肉。……