淺談商務英語口語交流的社會需求與測評方向

李宇

[摘 要]結合教育部高教司對商務英語交流課程的改革準則以及當下中國對高層次英語專業復合型人才的需求，對商務英語交流能力的評估方向進行建設性的討論，為今后進一步設定該課程的口語測評系統，具有一定的指導意義。

[關鍵詞]商務英語;口語交流能力;需求;測評

[基金項目]2017年度北京林業大學新進教師科研啟動基金項目“基于戲劇教學法提升商英專業本科生口語交際能力的研究”（BLX201730）

[作者簡介]李 宇（1987—），女，山東肥城人，英國南安普頓大學語言學博士，北京林業大學外語學院商務英語系講師，主要從事應用語言學研究。

[中圖分類號] G642.0[文獻標識碼] A[文章編號] 1674-9324（2020）27-0056-02[收稿日期] 2019-11-08

一、商務英語課程體系改革研究的急迫性和重要性

隨著《高等學校商務英語專業本科教學質量國家準則》的出臺，教育部高教司于2013年7月啟動了本科專業國家標準的制定工作并逐漸向全國推廣。教育部高等學校英語專業教學指導分委員會和商務英語專業教學協作組承擔并完成了《高等學校商務英語專業本科教學質量國家標準》的論證和推廣工作[1]。全國已經有293所高校設立了商務英語專業。然而商務英語課程的體系改革研究方興未艾，且商務英語專業教學體系改革也屬于改革初期，商務英語學科建設及其專業健康的可持續發展需要依靠各科目的改革和創新[2]。研究者以“商務英語課程體系改革”為主題詞搜索中國知網，從2009至今，相關的研究論文已經超過300篇。由此可見，各校對商英課程體系建設的重視程度以及其迫切性，因為課程體系是人才培養的基礎和關鍵[3]。而目前大部分商英課程的改革研究都是基于高職高專的商英教學展開，針對普通高校的商務英語專業課程改革大多基于ESP（English for Specific Purposes）需求分析的理論框架，研究方法還相對單一[4]。

隨著全球化加速發展，中國對高層次的英語專業人才的需求日漸緊迫。越來越多的前沿語言學學者們意識到，當下需要的英語人才，不應該止步于學會英語技能，而是應該以英語為基礎和優勢，擁有復合型或應用型的專業知識的人才。換言之，英語專業的需求已經由以語言文學為主導的、突出聽說讀寫技能、語言文化與互譯的培養原則，轉變為加強應用語言學科和其他各個專業及應用科學建設的方針[5]。這一需求反映出商務英語專業的學科理論基礎及其應用基礎，即以英語為媒介，學習與商務學科相交融的其他社會學科，如語言學、教育學、國際商務學、跨文化交際和語言學習理論等學科的知識[6]。因此，商務英語專業的學科價值，需要具備見證和秉承其培養原則的使命，為現今的高層次專業英語人才市場培養能夠熟練應用英語并從事商務活動的專業人才[7]。

二、商務英語交際能力的研究現狀及其社會需求

英語交流英語的交際能力及口語使用能力是商英本科專業課程的重點目標之一[8]。運用和提高學生在商務場景下的交際能力和素養，同樣是英美和歐洲國家ESP領域重點關注、培訓及研究的內容[9]。

研究者以“商務英語交流”為主題詞搜索中國知網，截至2020年1月僅有8篇文章與提升商英本科專業學生的交流能力研究相關。該類文章不乏從跨文化視角來研究該課題，例如《商英國標》指導下商務英語專業學生跨文化能力培養路徑探析[10]，再例如郭亞卿的《基于交流需求分析和跨文化兩維視角的商務英語課程體系優化觀》[11]。早在1978年，Widdowson就提出圍繞以交流交際能力為中心的語言教學理論，在這之后的30年里，CLT（Communicative Language Teaching）教學法在英美歐洲各國興盛起來，并在20世紀80年代進入中國。

近20年以來，中國大學生在英語的口語交際能力一直是各個語言學者和語言學家關注的問題，然而，但鮮少有研究提出有創意且有效的能提升中國大學生英語的口語交際能力的理論和方法。而以上述提到的研究為代表的大部分研究，更多的研究重點投放在造成中國大學生薄弱的英語口語成因，或者CLT教學法在中國各層級課堂的應用。

隨著對高層次的英語專業人才的需求日漸緊迫，前沿語言學學者們意識到，當下需要的英語人才應具有英語優勢，以及復合型或應用型的專業知識[12]。這一需求反映出商務英語專業的學科理論基礎及其應用基礎，并對商務英語交流能力提出了相應的目標和要求。據2018年調查顯示，71.6%的商務英語專業的學生把學習英語作為溝通交流工具，而超過60%的學生認為一口流利的英語口語是教育程度和修養的象征[13]。作為商務英語專業必修課程之一，商務英語交流課程具備較強的實用性，從商務日常通勤信寫作和口頭溝通兩大模塊進行訓練，使學生在英語研習和商務溝通技能方面均有收獲[13]。

三、商務英語交際能力的測評方向

作為歐美體系下分析和評估口語交際能力的研究性質的衡量工具，相對受到認可的有美國SCA（Speech Communication Association）的“The Competence Speaker Evaluation Form”（語言交流自信程度調查表），以及TOEFL和IELTS的口語評分標準。然而至今為止，作為評估和測量中國大學生商務英語口語交際能力的研究工具，尚未有一個明確的評估依據。

根據研究者的實踐觀察，從語言學教學的角度來說，學生通常遇三大難題：一是無法有效地理解生詞和難詞在當下場景下的語言社會功能含義;二是無法有效地理解生詞和難詞在當下場景的感情色彩程度;三是無法有效地在實際應用中使用該生詞和難詞。這些從學生需求角度顯示出來的難題，既是教學中實現更有效的交流能力培養的突破口，也為商務英語交際能力的測評提供了一些參考依據。

因此，研究者認為，商務英語交際能力應該需要實現四個維度的測評基準。首先，以英語為基礎的交流能力應確立為第一維度。該維度可以根據美國SCA評分標準，以及雅思和托福的口語測試評判依據，來進行適當的調整。其次，英語在商務領域的實踐能力在第二維度區間，可根據商務英語學科建社的依據和標準，對商務英語的領悟和應用能力，進行各個細節方面的測評。再次，商務情景下，情商應作為必不可少的第三維度，在前兩個維度的基礎上達到一定高度。禮儀、禮節、瞬時應急措施與應激反應都是商務交流場景中不可或缺的重要素質，也是情商的集中體現[13]。商務洽談以及談判中，情商可以被稱為最終洽談結果的風向標。最后，商務場景的理解和實踐能力，作為最后一個維度的測評方向，對商務交流能力提出了兩點新的要求：即了解和處理多樣化的跨文化商務場景，以及恰當應用在當下場景中的情感交流。這一維度的依據為商務英語專業的學科理論基礎及其應用基礎，即以英語為媒介，學習跟商務學科相交融的其他社會學科，如語言學，教育學，國際商務學，跨文化交際和語言學習理論等的融會貫通[14]。

四、結語

商務英語交流能力的研究和測評，是今后商務英語專業學科建設的重點工程。學者需要秉承商務英語專業的學科培養原則的使命，為現今的高層次專業英語人才市場，培養能夠熟練應用英語并從事商務活動的專業人才。

參考文獻

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