如何看待和營造學校的和諧友善關系

如何處理好學校中各類關系，營造學校的和諧友善關系，信任、真誠、理解、交流可謂至關重要。在人類的各類關系中，哪怕是處理最為棘手的關系，都可以通過這四個方面的努力達到預想的效果。

中小學校是育人的專門場所，是有教育政策和法規引領的正規教育機構，自古以來就是嚴肅、神圣的地方，兼有“傳道、授業、解惑”和提升學習者“成人”或公民素養的多重使命。自上世紀初，美國學者杜威明確提出“以兒童為中心”的思想以來，加之“以人為本”、滿足多元化“學習需求”、“依法治教”、追求“教育公平”等思想被廣泛認可，使得傳統教育所面臨的機遇、問題與挑戰層出不窮，也使今天的學校、校長、教師和學生在日常的教育教學過程中會遭遇許多意想不到的新奇、困惑與尷尬，不少相關因素都會影響教育教學既定目標的順利實現。為此，需要通過轉變觀念、理清思路、改善關系、制定規范、積淀文化、認同目標等具體工作，使學校的正常工作與有序發展能在和諧友善的氛圍中得到推進。

一、如何認識校園和諧友善關系

在任何中小學中，生生、師生、家校、親子這四方面的關系可謂最典型和基本的關系，如能協調處理得當，則學校的各方面工作就可順利展開；反之，即便有理想和誘人的目標或模式，學校和教師的努力也會在各種矛盾和沖突中消耗殆盡。可見，引導和處理好學校的這些基本關系，對于中小學正常開展工作、實現教育理想、培養合格的公民具有非常重要和明顯的意義。

生生關系是在中小學中最為普遍存在，但也是最容易被忽略的關系。這一關系在近年來經常會表現為競爭和沖突的關系，如：考試競爭、三好生人選競爭、人氣或人際關系競爭、體育藝術等展示能力的競爭等；也包括校園欺凌、冷暴力、團伙沖突等。使得本應該形成的共同成長、互相幫助、互相愛護、互相尊重的伙伴關系，變得十分生疏和隔膜。其主要原因之一，就是我們的教育與評價導向主要是針對個人的，中國集體主義的優良傳統在今天的教育中被明顯的淡化了，以致在學生之間，正常的同學、校友關系變得很淡，學生最關注的是自己的成績、知名度等。這種現象若不及時調整和改善，教育教學的效率會大打折扣。

師生關系是在教育領域始終被關注的重要關系，也是明顯的對立統一的矛盾關系。既不能簡單地否定中國“師道尊嚴”的傳統，簡單地強調“師不必賢于弟子，弟子不必不如師”或“道之所存師之所存”的理想追求，僵化或表面化地詮釋“教學相長”，在先進技術部分地取代和減輕教師的一部分繁瑣勞動的同時，輕易地放棄或弱化教師的教育和引導責任；也不能一味地強調教師的權利和主導、控制作用，忽略學生的基本權利和人格尊嚴，使學校的制度與文化建設缺少學生的參與和認同。應該提倡的正常的師生關系應是在人格上平等，在相互關系上明確義務和責任，教師有指導和引領學生正確成長的職責，學生也有尊重教師、配合教師的規范要求。早在春秋戰國時期，管仲就在他的《管子》一書中設立了《弟子職》的專章，與社會對教師的要求非常匹配。相比較而言，在師生關系中，教師一方基本屬于“強勢”方，因為教師在知識、閱歷、經驗和諸多方面都明顯強于學生，應該有能力和學生充分交流，贏得學生的信任與愛戴。一般而言，在小學階段，學生對教師的信任和依賴是較多的；而到初中，由于學生在青春期前后開始產生自我意識，所以對教師的管教也會有抵觸、有質疑，需要教師的各方面工作更為細致；到高中階段學生的自主性更強，更容易抵觸教師和家長的意志，因而，簡單的管教必須轉換為真誠深入的交流，要能通過心悅誠服的影響使之認同教師的引領。

家校關系長期以來在許多學校總處于尷尬的狀態，因為，在不少校長和教師眼里，家校關系就是服務與被服務的“商業類”關系。所以，一遇到個別家長提意見、無理取鬧，就產生消極抵觸。沒有充分意識到，幾乎所有的家長都希望他們孩子就讀的學校是最好的學校。近年來，許多地區或學校都成立了家長委員會，有的還舉辦了家長學校，熱烈歡迎家長在參與學校管理和發展的過程中，給學校多方面的支持。經過這樣的努力，不僅學校的發展可以左右逢源，個別家長的無理要求也被家長委員會所代表的大多數家長的理智判斷所矯正和弱化，甚至有許多家長在孩子畢業后依然繼續熱情地幫助學校發展。總的來看，家校關系是學校教育得以有效發展的重要支撐，而多數家長也是“弱勢”方，他們渴求與學校和教師多交流，也希望學校和教師給自己的孩子多一點關注，希望自己的意見得到尊重。值得注意的是，隨著現代信息技術被廣泛運用以來，學校和教師與家長的面對面交流少了，不少學校既給學生留作業，也給家長留任務，但對各個不同家庭的情況卻無具體深入的了解，很難大面積地、充分地發掘家庭教育資源配合學校的工作。前不久，一些教育媒體積極地提倡恢復家訪傳統，筆者對此非常贊賞。其實，家訪不一定都由單個的教師、尤其是班主任完成，可以讓教師群體、學生干部等多方參與，目的是充分了解具體學生的家庭生活背景，為因材施教提供多方面的資源與可能。

親子關系在以往常常被視為家庭內部的關系問題，表面看似乎與學校教育關聯不大。但是近年來發現，學校教育與家庭的親子關系有著非常重要的連帶作用。這是因為，良好的親子關系能使學校教育的影響積極有效地延伸，反之，學校教育的效果會被大幅度地削弱。過去有不少典型的案例說明，當班主任教師幫助學生的家庭建立了良好的親子關系之后，不僅學生，更包括家長，對學校的建議和要求都會更加看重。所謂的親子關系，既包括一般情況下的家庭親子關系，也包括單親家庭、問題家庭、條件不利家庭和大家庭（多代同住）等的家庭親子關系。在這些類別的家庭親子關系中，都有諸多積極和消極的因素應被關注，甚至在狀況不佳、不理想的家庭中，親子關系和教育影響反而會趨于正常，而在常態家庭中，溺愛、教育理念或方式不一致等問題更為嚴重。在缺少外力的情況下，已經形成的親子關系是難以改善的，如果學校和班主任適當地加以影響，促進親子關系得到改善，則家庭教育將會成為學校教育的重要幫助。

另外，與學校教育相關的重要關系還有師師（班主任之間、班主任與科任教師之間、教師與職工之間）關系、師校（長）關系、校（長）局（教育局）關系等，也是影響學校教育正常、充分發展的重要因素。其應遵循的原則與規律與上述四類關系大體相同。

二、營造和諧友善關系的四把鑰匙

如何處理好學校中各類關系，營造學校的和諧友善關系，信任、真誠、理解、交流可謂至關重要。在人類的各類關系中，哪怕是處理最為棘手的關系，都可以通過這四個方面的努力達到預想的效果。

如果我們不信任學生、不信任家長、不信任教師，則再好的教育都會黯然失色。當起碼的信任建立之后，各方面所做的努力或嘗試就會是朝著一個方向，出現眾人拾柴火焰高的良好局面。當然，所謂的信任不是強勢方單方面的要求，而應是在共同參與、相互尊重的基礎上在各方面要求的確立上形成共識。比如，我們的《學生守則》就不應該只由主管部門和校方制定，而應該吸納學生、家長共同參與，使之既具有他律的特點，也具備自律的功能。推而廣之，許多制度的確立，都應該完善程序公正、公平的要求，變只尊重強勢方的意志為相關各方的價值認同。如此，在教育的實施過程中，各方面的積極性、主動性和一致性都會得到激活和提升，教育的效果必定會得到改善。

所謂真誠，是講在上述各類關系的處理上，任何一方都不應只站在自己利益的基點上想問題，而應以真誠的態度讓對方感受或體會到教育是一件非常嚴肅，需要大家真誠對待、各自負起責任的事情。比如，近年來中國的中小學體育鍛煉的問題很大，學生的身心發展極不充分，不少學校都把原因歸結為家長不支持，一旦學生出現傷病，家長會對學校高額索賠或不依不饒。但是，還是有一些學校能夠堅持開展正常的體育課和體育訓練，在與家長講明道理、加強保護措施、提高學生安全意識和能力的基礎上使學校體育積極有效地開展。因為，絕大多數家長是理智的，知道體育鍛煉的重要性，所以，一旦學校真誠相待，并用心關注學生的安全，絕大多數家長不僅不會為難學校，還會在家庭中使相關教育得到強化和延展。再比如，近年來關于學生只接受“賞識”、不接受“批評”的問題備受詬病，也是教育界倍加擔憂的重要問題。其實，犯錯誤、有缺點對于每一個人都是很正常的，因而，批評也對每個人成長和發展有必不可少的重要影響。教育缺少了批評的影響和歷練是蹩腳的、有明顯缺陷的，但是我們也應該知曉，缺少真誠的批評是有害無益的。對于學生和家長而言，善意、愛護和負責任的批評是真誠的，可以感動受批評者，使之不計較批評者的態度或方式；反之，即便有批評的理由，因為缺少了真誠，也難以使這一重要的教育奏效。

理解的意思是，允許對方有個性化的想法和不同的見解，要本著相互尊重、和而不同的原則進行溝通。數年前，在杭州中外學者曾討論過教育要遵循的最重要的原則，中國的教育工作者普遍認為是“愛”；國外的教育工作者給出的典型答案是“理解”。對此，筆者不簡單地做孰優孰劣的判斷，而是講二者的異同。“愛”是人類情感中最美、最偉大的部分，其涵蓋的深意超越責任、義務、任務等具體、生分的內容，是教育者為事業獻身、盡心的情感基礎；但“愛”也很容易盲從、不理智、甚至會有選擇性，這也是教育最忌諱的部分。“理解”似乎偏于理性、缺少情感；但蘊含了尊重、利他、多元并存等非常重要的內涵，是當今教育減小機械化大生產弊病應遵循的原則。由此可見，中外在教育理念的碰撞中應該得出的結論不是非此即彼，而是要使教育者（包括教師、家長、同學等）的愛擁有理性的支持。

交流是指關系雙方充分的溝通，近年來學界常用的一個相關概念叫“對話”，其遵循的基本原則是以上述三個概念為依據的。很明顯，在手機、網絡時代，人們的交流被較大地異化和隔絕了，這不是好現象。在不少學校，生生之間、師生之間、教師和家長之間、教師之間、教師和校長之間的交流是極不充分的。以往，班主任要定期與每一位學生個別談話、有計劃地與每一位家長單獨交流，科任老師要安排給每一位學生“面批”學科作業、相互交流對教與學的基本看法，家長在百忙之中要抽出時間定期與孩子談心，校長要有計劃地與每一位教師具體溝通以調整學校的各項制度更加人性化，學校也會通過校級、班級的家長會或經常性的家訪使學校教育與家庭教育形成合力，這些良好的傳統都應該很好地繼承。既然是交流，就不應該只體現一方的意志或想法，而應集合雙方的智慧與能力，使各自的訴求讓對方較充分地了解。除了以媒體為中介的交流或集體的交流外，一對一的個別交流，不僅很重要，效果也最明顯、最好、最充分。

通過上述四方面的努力，建構相關的學校制度或文化就基本上水到渠成了。而且，這些制度或文化的建構也不再是一方意志的集中體現，而是所有相關者共識的結晶，更是形成或營造學校和諧友善關系的最重要的基礎。作為有專業、有能力、有事業心的學校和教師一方，我們的主導作用是不容小視的，是使命所致，也是責任使然。為了提升學校和教師這方面的能力，既需要加強理論學習和問題研究，解放思想、勤于思考，更需要積極地運用調查和實驗的方法，主動、積極地探索，積累適合地本、校本、班本具體情況的行之有效的經驗。因為，每一個地區、每一所學校、每一個班級、每一個學生、每一個家庭都既具有共性，也必然有其個性化的特點，需要我們在深入細致的工作中不斷深入地發掘、認識，并進行有針對性的和適宜的探索與嘗試。

盡管在目前的情況下，支持我們做相關努力的法律、政策和社會輿論導向還不很理想、甚至很不完善，但改革探索的空間還是巨大和廣闊的，成功的可能性也是充分存在的，只要我們理清思路、目標明確、勇于實踐、善于總結，任何一所學校、任何一位教師，都有可能在日常普通的工作中，創造出屬于自己的個性化經驗或輝煌業績，使當下并不理想的教育狀況得到改善，并在改善的過程中實現自己的教育理想、提升自己的價值、能力和水平。

【程方平，中國人民大學教育學院，教授】

責任編輯∣秦 巖