“一帶一路”文化交流背景下商務(wù)人才跨文化能力研究

朱錚錚

（浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院，浙江杭州 310018）

“一帶一路”既是經(jīng)貿(mào)之路，也是文化之路，是中國在經(jīng)濟全面對外開放的初級階段，是我國政府在新時期新經(jīng)濟形式下做出的戰(zhàn)略決策。實質(zhì)上，改革開放在當下也是不斷優(yōu)化和推進的，主要表現(xiàn)在國內(nèi)經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型和變革內(nèi)化的過程中，而中國經(jīng)濟外化主要是表現(xiàn)在中國不斷擴大自身的影響力，尤其是在經(jīng)濟方面。近些年來，影響力逐步增大，以一帶一路戰(zhàn)略為主要的延伸力，“一帶一路”實現(xiàn)全球化的前提就是成功且行之有效的跨文化傳播。

1 跨文化交流機制不僅是實現(xiàn)“一帶一路”倡議民心相通的需要，也是提升國家外語能力的要求

國與國之間的外交在于民眾之間的交流，只有民眾之間相親，心相通，才能夠推動兩國之間的合作，跨文化交流機制，不僅僅要實現(xiàn)一帶一路，周邊民心相通，也必須要推動國家外語能力的發(fā)展，只有這樣，在語言溝通上更為便捷和普遍，才能更好地推動兩國之間的交流。要統(tǒng)一人類的某種行為，必須要統(tǒng)一其思想，統(tǒng)一去認識，否則將不會有一致的追求和一致的目標，也無法產(chǎn)生一致的行動，而“一帶一路”沿線跨度大、地域廣、人口多、文化差異大，民族眾多、宗教集會眾多，其政治立場和利益訴求也各有所不同，存在著較大差異，這就使得一帶一路在實施過程中有著極大的難度，集中思想和認識是最為困難的挑戰(zhàn)，實質(zhì)上就是指民生工程的建設(shè)，如何使兩國之間、多國之間、整個一帶一路各國家之間的民心相通，這就必須要利用文化傳播和交流合作的只有各國的向心力一致，有著較強的凝聚力，才能夠更好地塑造一帶一路的整體形象，提高各國的社會地位和影響力，發(fā)揮文化傳播和交流合作的向?qū)ЯΑ⑷诤狭Α?chuàng)造力、感染力。

在一帶一路推進的過程中，我國的語言受到了沿線廣大民眾的歡迎，并且已經(jīng)成為國家處理內(nèi)外事務(wù)的語言能力提升標準一帶一路建設(shè)的推行，都離不開外語能力的支撐，必須要培育生物人才跨文化的外語能力，可以從以下幾方面進行思考。

首先，就要做好國家外語發(fā)展的規(guī)劃。在20世紀60年代，我國做出了外語教育的整體規(guī)劃，而近些年來，隨著我國經(jīng)濟的不斷外向發(fā)展，也做出了相關(guān)的語種人才培養(yǎng)計劃和翻譯為主的語言服務(wù)發(fā)展調(diào)整，這些調(diào)整和規(guī)劃，對于外語事業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用，但是我國整體的外語能力仍顯不足，這就需要引進其他國家先進的教學經(jīng)驗針對其專業(yè)化發(fā)展和就業(yè)為導(dǎo)向的目標，進行整體的規(guī)劃，統(tǒng)籌兼顧幫助商務(wù)人才形成良好的外語交流能力。

其次，需要對外語人才進行開發(fā)和儲備。通過廣范的普查和專項調(diào)查，發(fā)現(xiàn)我國當下的外語人才開發(fā)和儲備中存在著這樣一些問題，就此必須要建立國家外語人才庫，已隨時調(diào)用組織國家語言服務(wù)團，以滿足針對各國語言的需求，并對外國來華人員情況進行統(tǒng)計，并做出相關(guān)的外語培訓(xùn)，對我國的外語人才做出有效指導(dǎo)。

最后，必須要不斷地更新外語學習觀念。提升國家外語能力，其人才的發(fā)展觀念很重要，不能把外語和母語對立起來，只有在這種觀念下，才能夠更好的提升公民的雙贏和多語能力，也不能僅僅把外語看作外語能力的訓(xùn)練，要將其應(yīng)用到平日的生活中，提高其跨文化交流能力和全球意識，是外語交流能力，走出課堂、走出校園、走向社會、走向未來，只有這樣的發(fā)展，才能夠滿足一帶一路文化交流背景下，商務(wù)人才跨文化能力的發(fā)展。

2 “一帶一路”文化交流機制對國際商務(wù)人才跨文化能力提出了新要求，賦予了新的內(nèi)涵與特征

國際貿(mào)易和國內(nèi)貿(mào)易也有所不同，由于國外的消費者境地不同、消費文化價值、宗教信仰等各不同，這就使得國外，消費者的相關(guān)心理行為也存在著其地域性特殊性，這樣的交易往往會更容易激發(fā)消費者的抵觸和不良反應(yīng)，使得消費終端不斷發(fā)生，這就需要從業(yè)人員必須要靈活運用溝通技巧和對世界各地消費者的消費文化消費心理進行研究，對其進行答疑解惑，收集客戶反饋，構(gòu)建誠信服務(wù)體系，就在這種情況下才能夠推動我國國際貿(mào)易的發(fā)展。當然，在此情況下，國際貿(mào)易搶占國際市場，還需要贏得海外消費者的廣泛認同，必須要從質(zhì)量上提高競爭力，在產(chǎn)品研發(fā)和新技術(shù)管理、質(zhì)量監(jiān)控、企業(yè)文化方面也要不停的發(fā)展，不能懈怠，不斷完善配套的制度和國際商務(wù)人才建設(shè)，促進國際經(jīng)濟文化交流。

但是由于各地的思維方式、管理方式、經(jīng)營理念、價值觀念等各不相同，這就使得文化沖突在所難免，國際商務(wù)過程變得錯綜復(fù)雜，為了避免文化沖突，減少國際商務(wù)成本，促進國際貿(mào)易的順利進行和可持續(xù)發(fā)展，這就有必要提高一帶一路文化交流背景下商務(wù)人才跨文化能力研究提高商務(wù)人才能力，減少文化沖突，才能夠從根本上推動文化經(jīng)濟發(fā)展。

3 “一帶一路”背景下國際商務(wù)人才跨文化能力的培養(yǎng)路徑選擇及其模式方法創(chuàng)新

一是強化頂層設(shè)計，促進商務(wù)人才培養(yǎng)標準國際化。制約國際商務(wù)成敗的重要因素就是國際商務(wù)人員的跨文化能力，那么如何加強商務(wù)人員的跨文化能力，就需要從商務(wù)人才隊伍建設(shè)和跨文化能力兩方面進行探討，必須要重視人才培養(yǎng)機制的頂層設(shè)計，通過科學合理的研究，有效的制定國際商務(wù)人才聘用培訓(xùn)的每個環(huán)節(jié)，鑒于此，教育部、商務(wù)部等多個部門應(yīng)當聯(lián)合監(jiān)督，進行統(tǒng)一標準的制定，在政策的引導(dǎo)下，盡快建立國際商務(wù)執(zhí)行資格，互相的調(diào)控機制推動國際商務(wù)人才認證標準的國際化發(fā)展。

二是實施人才引進來和走出去的策略結(jié)合，促進在職商務(wù)人才提高跨文化能力。首先，國際化企業(yè)應(yīng)擴展渠道要不拘一格，大力選拔多層次人才，同時注重人才的培養(yǎng)，實施走出去的策略，讓人才能夠了解國際方面的文化發(fā)展。比如我校在與知名高校商務(wù)學院合作的過程中，撥出一定的經(jīng)費、進行委托培養(yǎng)、海外派遣學習，吸引大量的海歸人才。在這種形勢下，可以有效的使人才引進來，走出去和引進來的相互結(jié)合，可以推動跨文化能力的水平提升為國際化企業(yè)補充新鮮血液，提升整體的發(fā)展水平。

三是要加快構(gòu)建跨文化能力的培養(yǎng)模式，我國高校學科應(yīng)為跨文化能力復(fù)合發(fā)展，創(chuàng)設(shè)人才培養(yǎng)模式，與跨國公司進行校企合作，打造校企合作平臺，為國際商務(wù)人才的跨文化能力培養(yǎng)，提供實習基地，促進其經(jīng)驗的提升，盡快構(gòu)建跨文化能力培養(yǎng)模式。

四是創(chuàng)新跨文化能力培養(yǎng)方法。教師在教學的過程中，應(yīng)當介紹不同地區(qū)的不同文化，在跨文化能力發(fā)展的初級階段這是十分重要的，以理論化的知識和實戰(zhàn)化的教學結(jié)合，使學生能夠大量的了解有關(guān)文化知識的建設(shè)，對其形成相關(guān)的理論框架，這有助于在學生的初級發(fā)展階段，養(yǎng)成良好的跨文化能力基礎(chǔ)，還可以幫助學生深入的分析國際商務(wù)實踐中的成功失敗案例，進行訓(xùn)練練習、以多媒體輔助教學，這樣在學生的測試階段，教師可以促進學生的多元化能力發(fā)展，使學生在不同階段獲得不同的教育，初步參與并利用已有的跨文化能力進行商務(wù)實踐。

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