高校學生公寓管理工作面臨的問題及解決對策

田竟春

（華東理工大學，上海 201424）

1 高校公寓管理概述

高校的學生公寓是學生經常出入的場所，學生在這里學習，在這里娛樂，就像是學生的第二個家一樣，公寓管理的優劣影響著學生的身心發展，也就是說科學的管理模式對于公寓管理來講是至關重要的，所以我們的公寓管理工作者應當深入探尋高校公寓管理模式，為學生提供一個良好的生活環境。但是目前來看，很多高校在學生公寓的管理方面是存在問題的，這樣的問題存在使得學生不能夠在公寓正常的學習、娛樂和生活，這對于學生的健康成長是極為不利的，因為在公寓的時間可以說占據了學生生活的一大半，所以高校的公寓管理者做好管理工作十分必要。

2 高校公寓管理工作面臨的問題

2.1 學生公寓管理機制不夠完善

目前來看，針對學生公寓的管理工作仍然存在很多管理方面的問題。首先是學生公寓的管理機制還不夠科學，這樣就會導致問題的出現。主要表現在以下幾個方面。第一，在物業的管理上很多學校不是自主管理，而是聘請了第三方物業公司進行管理。這樣雖然減少了學校后勤的工作量，但是這樣一旦出現問題，學校后勤和物業之間就會出現相互推諉的情況。另外，很多學校本身是很少介入學生公寓的管理，學校對學生的管理職能沒有得到很好的發揮，出現問題的時候學校會把責任推給物業公司，這是一種權責不清的體現，很容易帶來諸多不利的后果。物業管理模式不能完全的應用在學生的教育和管理上，對于學生公寓的管理更多的還要重視對學生個人素質的培養，一定要重視學生的發展和成長，但是在物業的管理模式下往往不重視這些，這就是多方管理造成的后果，不適合的人進行公寓的管理勢必會出現問題，這很容易導致高校公寓的內部出現問題，也不利于學生的身心健康和發展。

2.2 學生公寓管理工作不重視文化氛圍

學生公寓在學生學習和生活中占有很重的比例，是非常重要的場所，為了讓學生得到更好的教育和發展，學生公寓應當重視為學生營造良好的文化氛圍，這樣學生才能夠在課余時間也能夠充實自己，在公寓管理的過程中公寓管理者應當定期的組織學生的文化活動，但是從我國目前的高校的現狀看大部分的學校沒有做到這一點，公寓管理者只是完成本職的工作，沒有把學生文化氛圍的搭建擺在重要的位置，很少有以公寓為單位的主題活動。這樣一來，不利于打造有人文主義色彩的學生公寓文化環境，所以在這一點上需要我們的管理者加強對這一問題的認識。

2.3 學生公寓管理者缺乏安全意識

實際上對于學生的安全管理工作應擺在所有問題的重中之重的位置上，學生公寓管理工作應該始終將學生的安全工作放在第一位，但是目前來看我們的管理者在安全管理方面是有所缺失的，而且對于學生在安全教育方面也是不到位的，比如學生在宿舍違規使用電器，這些行為都是很危險的，需要我們的管理人員嚴加督導。除此之外，還應當加強學生公寓安全管理的硬件設施，保證安全設備和安全通道完好，并且對學生進行安全知識培訓和消防演練，這樣才能將學生公寓管理工作的安全隱患降低到最低。另外，公寓的基礎設施陳舊也是管理中出現的問題之一。現在學生公寓基本上都是獨立的浴室和衛生間，這就說明公寓里面要24小時提供熱水，這樣就是會對公寓內部的電路設施要求較高，管理者要定期進行維修和檢查，以免發生危險，出現短路等情況，以致于危及學生的生命安全。另外，大學生處于成長時期難免同學之間會有摩擦和矛盾，這樣一來就很容易出現群體性的打架斗毆事件，嚴重的就會危及學生的生命安全，所以，作為老師，要能夠很好地把控這些事件以免造成一系列的問題。

2.4 管理人員素質參差不齊

我們強調，公寓的管理人員應當具備良好的素質，這樣才能夠對公寓中的學生進行有效的管理。目前我們的公寓管理人員大部分學歷不高，無法有效的對學生進行心理上的疏導，其實在青少年時期學生很容易出現叛逆的心理，不服從管理，這時候懲罰是不能完全解決問題的，而是要循循善誘。但是目前來看我們的管理人員缺乏這方面的能力，這樣就會適得其反，很多問題也不能得到根本上解決。比如違規使用小電器的問題，很多學生在寢室偷偷使用，如果僅僅以沒收為處罰方式，那么很容易造成學生的抵觸情緒，實際生活中也出現了很多學生打罵管理員的案例，所以筆者認為還是應當以教導為主。對于學生的處罰不當很容易激發學生的不滿情緒，這樣會在很多方面給學生造成影響，也會影響到學生的學習質量，適得其反，所以說管理的方法十分重要。

3 面臨問題的解決對策

3.1 完善學生公寓管理工作機制

首先就是要完善學校對學生公寓管理的規章制度，一定要讓學生知悉這些規章制度，并且有效的貫徹實施，如果學校聘請的是代理公司的話那么一定要做到權責明確，一定要由學校牽頭做工作，而不能依賴于物業公司，因為畢竟物業公司不是教育單位，會忽視學生的需求。對于物業公司的經營狀況要定期的進行考核，如果學生不滿意要定期進行更換，一定要把學生的利益放在首位。另外，對于學生要定期開展與學生間的溝通和交流，聽取學生意見，做到良性循環。在學生的內部選拔學生督導員，輔助公寓管理人員完成相關工作。另外對于公寓的管理者也應定期進行考評，對于學生不滿意的管理者實行淘汰出局的制度，并且要定期進行更換，公寓管理員要實行輪崗制，要實行服務與教育為主的形式，另外，要加強學校的監管作用，學校才是學生公寓管理工作的主力軍。學校要對公寓管理員做定期的考評，對于學生進行問卷調查，對于學生滿意度較低的管理者要進行誡勉談話，嚴重者要進行更換，把其放到合適的崗位上去。另外，對于違規行為嚴重的學生，應當由學校出面解決問題，對于學生進行批評教育，聯動考核，將學生在公寓的表現納入學生日常考核評價體系，與學生期末考試的成績相結合，使學生能夠認真遵守公寓管理的制度。

3.2 重視學生公寓的文化建設增強安全意識

學生公寓管理工作應當重視在學生間開展豐富多彩的文化活動，使學生能夠感受到學生公寓的文化氣氛，學生之間也能夠增加溝通和交流，另外，務必要加強對學生安全意識的培養，定期開展學生在安全方面的培訓。此外，對于公寓內的設施，要定期的進行安全方面的檢查，對于老化的線路要進行實時的更換，公寓內的設施要定期的進行維修，以免發生學生人身財產方面的損害。也可以將公寓文化建設和安全管理相結合，將安全知識培訓變為趣味知識課堂，這樣不僅可以豐富學生公寓的文化活動形式，也讓學生加深了安全知識的印象，這對于學生公寓管理工作質量的提高是非常有效的。另外要定期組織學生進行學習，這樣才能夠提升學生的安全意識，舉出案例進行分析，能夠使學生更加直觀的感受到安全工作的重要。在節日的時候要開展公寓文化建設，組織學生參加各項娛樂活動，使學生之間進行充分的交談。設立公寓文化節，開展豐富多彩的文化娛樂活動，例如：公寓美化大賽、衛生評比活動、文明競賽等，構建出良好的文化氛圍和生活環境，增進學生之間人際交往與溝通能力，加強寢室成員之間的凝聚力，形成一種團結向上、積極進取的公寓文化。

3.3 發揮學生的自我管理的作用

學生的輔導員理應在學生公寓的監管方面發揮其應有的作用。筆者認為應當安排專職的公寓輔導員入住學生公寓，對學生定期進行心理方面的疏導，對學生的思想動態、學習氛圍和人際交往等方面進行管理。設立公寓總值班室，要求公寓輔導員輪流在總值班室值班，這樣對于一些突發性的事件能夠及時的處理。例如：學生突發急病，打架事件、著火。另外，在學生的內部進行自我管理、自我服務和自我監督。學生內部也應有相應的負責人對于學生的行為進行指導和監督。因為學生與學生間的溝通有時會比學生與老師間的溝通更加有效。另外，建立學生自律委員會。學生之間互相溝通，相互交流，學生自己搭建文體活動的場景。除此之外，黨組織進公寓，在學生公寓中設立“黨員之家”，充分發揮黨組織的教育、團結作用，同時將學生公寓作為黨員考察、發展的重要場所，要求入黨積極分子、考察對象、發展對象發揮學生黨員的先進帶頭作用。這樣一來能夠增強學生間的凝聚力，正可謂一舉多得。另外，在制定學生考核管理辦法的過程中要發揮學生的主觀能動性，發揚民主集中制原則，征集對于公寓管理的意見到考核體系當中。因為公寓管理的程度影響到學生的個人發展，對學校其他指標的管理都有著影響作用，所以我們必須要重視對學生公寓的管理。

3.4 強化公寓管理人員的素質

學校應聘請在學生管理方面有經驗的老師進行公寓的管理，對于公寓的管理者也要定期進行培訓,使他們準確了解學生的思想動態。同時也可以建立學生、學校、輔導員及公寓管理員四方的平臺搭建。另外，筆者認為在公寓的管理過程中可以適當地引入智能設備，利用高科技進行公寓的管理，這樣學生在公寓的動態就都能夠通過這些設備進行掌控。除此之外公寓內的水電設施如果超負荷也能夠用這些設備進行監控，下一步就要培訓公寓管理者掌握這些設備。現在很多學校致力于搭建文明宿舍，以學生公寓為單位的主題活動也日益豐富起來。如有的學校開展寢室文化節等活動都大大提升了寢室的凝聚力，使學生之間以及學生與管理者之間都能夠進行良性的互動，可以說是一個很大的改觀。

[1]柏志成．以人為本，做好學生公寓管理工作[J]．理論研究，2003（1）:9-13.

[2]何云亭．淺析高校學生公寓管理的新理念[J]．科學管理，2014（7）:8-12．

[3]劉國,王成.圖書館史研究[M].北京:高等教育出版社,1979.