常規(guī)護理聯(lián)合風(fēng)險管理在提高急性病毒性腦炎護理質(zhì)量中的應(yīng)用

任 貞

(河南省平頂山市第二人民醫(yī)院 神經(jīng)內(nèi)一科, 河南 平頂山, 467000)

常規(guī)護理聯(lián)合風(fēng)險管理在提高急性病毒性腦炎護理質(zhì)量中的應(yīng)用

任 貞

(河南省平頂山市第二人民醫(yī)院 神經(jīng)內(nèi)一科, 河南 平頂山, 467000)

目的 探析常規(guī)護理聯(lián)合風(fēng)險管理在提高急性病毒性腦炎護理質(zhì)量中的應(yīng)用效果。方法 選取在神經(jīng)內(nèi)科就診的急性病毒性腦炎患者140例，按照隨機數(shù)字表法分為觀察組和對照組，各70例。對照組采用常規(guī)護理方法，觀察組采用常規(guī)護理聯(lián)合風(fēng)險管理的方法。結(jié)果 2組患者對自殺、壓瘡的認知率差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05), 觀察組患者對輸液外滲和意外傷害的認知率顯著高于對照組患者(P<0.05); 2組患者壓瘡和自殺的發(fā)生率差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05), 觀察組患者輸液外滲及意外傷害的發(fā)生率顯著低于對照組患者(P<0.05)。觀察組護理質(zhì)控評分高于對照組，護患糾紛投訴率低于對照組，綜合滿意度高于對照組，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論 常規(guī)護理聯(lián)合風(fēng)險管理能夠有效降低急性病毒性腦炎患者不良事件的發(fā)生率，并提高臨床護理質(zhì)量和患者滿意度。

風(fēng)險護理; 急性病毒性腦炎; 護理質(zhì)量; 風(fēng)險事件

急性病毒性腦炎是一種中樞神經(jīng)系統(tǒng)感染性疾病，多數(shù)起病急、發(fā)展快，常引發(fā)患者癲癇發(fā)作或癲癇持續(xù)狀態(tài)，病情嚴(yán)重者有神經(jīng)系統(tǒng)后遺癥，甚至可危及生命[1]。護理風(fēng)險管理是指對現(xiàn)有的和潛在的風(fēng)險進行識別、評價和處理，從而避免風(fēng)險事件的發(fā)生[2]。國外許多醫(yī)院應(yīng)用護理風(fēng)險管理后，有效規(guī)范了醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險管理機制。本研究將常規(guī)護理聯(lián)合風(fēng)險管理應(yīng)用在急性病毒性腦炎患者的護理中，效果良好，現(xiàn)報告如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選取2010年8月—2015年7月在本院神經(jīng)內(nèi)科就診的急性病毒性腦炎患者140例，采用隨機數(shù)字表法分為觀察組和對照組，各70例。140例患者均符合病毒性腦炎的診斷標(biāo)準(zhǔn)[3], 并排除其他神經(jīng)系統(tǒng)疾病，其中男95例，女45例，年齡55～76歲，平均(66.3±7.8)歲。本研究經(jīng)本院醫(yī)學(xué)倫理學(xué)委員會批準(zhǔn)，所有患者及家屬均知情同意并簽署知情同意書。

1.2 護理方法

對照組采用常規(guī)護理方法。觀察組采用常規(guī)護理聯(lián)合風(fēng)險管理的方法，在風(fēng)險管理實施前，對患者各項風(fēng)險因素進行評價與分析并制定相應(yīng)的風(fēng)險管理措施，對病情嚴(yán)重的患者及家屬實施有效的心理疏導(dǎo)，耐心解答患者及家屬提出的疑問，向患者講解治療過程中的常見問題，改善其不良心理，此外加強日常巡視，與患者進行有效的語言溝通。

1.3 觀察指標(biāo)

護理8周后，統(tǒng)計分析2組患者對自殺、輸液外滲、壓瘡、意外傷害等風(fēng)險事件的認知情況，進行患者護理效果評價，并比較2組患者對護理工作的滿意度、護理質(zhì)控評分和護患糾紛投訴率。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

2 結(jié) 果

2.1 風(fēng)險事件認知及發(fā)生情況比較

2組患者對風(fēng)險事件自殺及壓瘡的認知率比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05); 觀察組患者對輸液外滲和意外傷害的認知率高于對照組患者，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。觀察組患者輸液外滲和意外傷害的發(fā)生率低于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05); 2組患者壓瘡和自殺的發(fā)生率差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)。見表1。

表1 風(fēng)險事件認知情況和發(fā)生情況比較 [n(%)]

與對照組比較, *P<0.05。

2.2 護理效果評價比較

觀察組患者的護理質(zhì)控評分和綜合滿意度高于對照組，護患糾紛投訴率則低于對照組，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。見表2。

表2 護理效果評價比較

與對照組比較, *P<0.05。

3 討 論

中國醫(yī)護人員目前風(fēng)險意識比較淡薄，缺乏針對醫(yī)療事故的預(yù)防措施，在發(fā)生糾紛時，常缺少有力的法律證據(jù)，使許多醫(yī)療缺陷發(fā)展為醫(yī)療糾紛[4], 故近年來護理人員已越來越重視臨床護理風(fēng)險管理。急性病毒性腦炎通常表現(xiàn)為惡心嘔吐、發(fā)熱頭痛、抽搐等，患者有著多種風(fēng)險因素，包括自殺、輸液外滲、壓瘡、意外傷害等[5]，發(fā)生危險事故的概率較高，因此醫(yī)護人員需對患者實施風(fēng)險評估并制定相應(yīng)的風(fēng)險管理措施。對病情嚴(yán)重的患者及家屬實施有效的心理疏導(dǎo)，并給予相應(yīng)的預(yù)防措施，可避免安全事故的發(fā)生[6]。患者治療過程中，常會發(fā)生腦水腫，需注射20%甘露醇降低顱內(nèi)壓，而高滲液體外滲可能導(dǎo)致局部軟組織壞死，進而加重患者病情[7-8]。因此，護理人員應(yīng)評估患者血管情況，加強日常巡視，如患者出現(xiàn)輸液外滲，應(yīng)及時拔針并進行相應(yīng)處理。同時，由于患者經(jīng)常出現(xiàn)興奮、沖動或譫妄狀態(tài)，易發(fā)生墜床摔傷或碰傷，故護理人員需對患者及家屬進行防碰傷知識宣傳，盡量減少日常碰傷或摔傷[9-10], 并耐心解答患者及家屬提出的疑問，為患者講解治療過程中的常見問題。患者在治療過程中由于病情嚴(yán)重且遷延反復(fù)，常有不良心理情緒或精神障礙出現(xiàn)[11-12], 醫(yī)護人員應(yīng)及時與患者及家屬溝通，做好有效的心理疏導(dǎo)，囑家屬做好24 h守護，并加強日常巡視，與患者進行有效的語言溝通[13]。

本研究結(jié)果表明，2組患者對自殺、壓瘡的認知率差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05), 觀察組患者對輸液外滲和意外傷害的認知率顯著高于對照組患者(P<0.05); 2組患者壓瘡和自殺的發(fā)生率差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05), 觀察組患者輸液外滲及意外傷害的發(fā)生率顯著低于對照組患者(P<0.05)。觀察組護理質(zhì)控評分高于對照組，護患糾紛投訴率低于對照組，綜合滿意度高于對照組，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。這一研究結(jié)果與高颯等[14]的研究結(jié)果一致，提示常規(guī)護理聯(lián)合風(fēng)險管理能夠有效提高患者對風(fēng)險因素的認知率，降低風(fēng)險事件的發(fā)生率[15-18]。同時，風(fēng)險管理還能夠有效提高患者的護理效果評價，有利于建立良好的醫(yī)患關(guān)系，進而有效降低醫(yī)患糾紛的發(fā)生率[19-22]。

綜上所述，常規(guī)護理聯(lián)合風(fēng)險管理能夠有效降低急性病毒性腦炎患者不良事件的發(fā)生率，并提高臨床護理質(zhì)量和患者滿意度。

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Application of routine nursing combined with risk management in improving the quality of nursing of patients with acute viral encephalitis

REN Zhen

(DepartmentofNeurology,SecondPeople′sHospitalofPingdingshaninHenanProvince,Pingdingshan,Henan, 467000)

Objective To discuss and analyze the application of routine nursing combined with risk management in improving the quality of nursing of patients with acute viral encephalitis. Methods A total of 140 acute viral encephalitis cases treated in our hospital were divided into observation group and control group according to random number table method, with 70 cases in each group. Patients in the control group were treated with routine nursing, and the observation group was treated with routine nursing combined with risk management. Results There was no significant difference in cognition rates of suicide and pressure sores(P>0.05). The awareness rates of infusion extravasation and accidents of the patients in the observation group was significantly higher than that of the control group(P<0.05). The difference in incidences of suicide and pressure sores of the two groups was not statistical significant (P>0.05). The rates of infusion extravasation and accidents of the patients in the observation group was significantly lower than that of the control group(P<0.05). The nursing quality score of the observation group was significantly higher, dispute complaints rate was lower, and overall satisfaction was significantly higher than that of the control group, the differences were statistically significant(P<0.05). Conclusion Conventional nursing combined with risk management can effectively reduce the incidence of adverse events in patients with acute viral encephalitis, improve the care quality and the patients′satisfaction.

risk nursing; acute viral encephalitis; nursing quality; risk events

2016-10-25

R 473.5

A

1672-2353(2017)02-010-03

10.7619/jcmp.201702004