基于粉絲群體的微博意見領袖對輿論引導的負影響

李 斌

·新媒體·

基于粉絲群體的微博意見領袖對輿論引導的負影響

李 斌

（沈陽師范大學 文學院，遼寧 沈陽 110034）

在自媒體時代，微博成為突發事件發酵升溫的重要輿論場。而基于粉絲群體形成的微博意見領袖，成分復雜，素質不一，其不當言論會對輿論引導產生負面影響，甚至引發網絡暴力和群體極化。微博意見領袖應加強責任意識，不僅對粉絲負責，更要對社會負責，積極傳播正能量。

粉絲群體；微博意見領袖；輿論引導；負面影響

作為自媒體時代的新型社交媒體，微博以其碎片化的信息、人人平等的訴求表達、裂變式的傳播方式等特點迅速成為自媒體的中堅，不僅提升了受眾在信息流通中的參與性和主動性，也使受眾逐漸擺脫了對傳統媒體和專業信息傳播機構的依賴。在這樣的媒介環境下，一方面，微博通過參與者的關注行為形成一種基于粉絲的信息傳播模式，活躍于其中的微博意見領袖在各種突發事件中通過與粉絲的互動使輿論溫度不斷螺旋式上升，進而形成一個以意見領袖為核心、以粉絲群體為主體的輿論場。另一方面，微博粉絲是一個相對感性的群體，他們往往在情感上自覺接受意見領袖的引導。個別微博意見領袖被各種利益捆綁而散布謠言，被情緒左右而大放厥詞，這些不成熟的微博意見領袖對輿論引導和微博空間的凈化有很大的負作用。

一、微博意見領袖的形成

微博意見領袖是微博中重大信息的傳播者、公共事件的推動者、社會輿論的引導者。[1]微博意見領袖的形成，依賴于技術使用上的關注量和粉絲量，粉絲的關注和轉發行為使其成為意見傳播的中間環節。微博用戶往往會追逐那些情感上依賴的名人，并成為他們的粉絲。在兩者互動過程中，一方面，微博意見領袖作為社會的精英代表，本身有自我表達的訴求，這就使得關注與被關注成為一個基于情感的良性互動；另一方面，意見領袖依靠自身的吸引力和掌握的信息資源來滿足粉絲的心理需要和信息需求。同時，信息爆炸式、碎片化的井噴狀態讓受眾在微博平臺的信息選擇中迷失，受眾需要接受意見領袖的引導，而微博中各個行業的名人掌握著豐富的資源和全面的信息，這就使他們有了成為意見領袖的可能。

微博意見領袖在整體上分為草根類意見領袖和精英類意見領袖兩大類。微博意見領袖應當具備的三個條件：第一，具有一定的社會身份；第二，發布的信息能引起強大的共鳴；第三，處于信息傳播的上端，成為具有公信力的權威發布者。[2]

二、微博粉絲的概念及其特點

（一）微博粉絲的界定

微博粉絲與傳統意義上粉絲的差別在于，微博粉絲是指主觀上意欲獲取某個名人的信息資源，追求與其在價值觀上的共鳴，或對某件事表達一致性的價值判斷的用戶群體。在一些突發事件中，微博粉絲往往會通過評論和轉發的方式表現出對意見領袖情感上的支持和道義上的“站隊”。例如，2016年12月30日王菲上海演唱會的天價票事件，據微博知名博主王思聰爆料，王菲演唱會門票價格堪稱天價是為了撈錢，甚至曾和演出單位開出一萬元的門票價，被國家物價局阻止了。爆料一出，眾說紛紜，對王菲本人的聲譽和演唱會的收益都造成很大的負面影響。在這場輿論戰中，有人大肆吐槽王菲只想撈金傷害粉絲，有人持中立態度觀望，但是作為王菲粉絲的大部分“愛豆”，紛紛挺身而出聲援王菲，表示將不離不棄地支持她。

（二）微博粉絲的特點

1.感性。粉絲，通常是指某個人或某個團體的狂熱追隨者。粉絲給人的印象都是瘋狂、熱情的，其產生基于一種強烈的情感訴求，這種情緒能夠驅使粉絲積極參與到偶像的活動中去。粉絲的這種完全自發的參與，首先出于一種心理上的滿足，而這一過程往往是受感性支配的，甚至會成為偶像狂熱的“死忠粉”。在粉絲的推動下，即便是偶像的生活日常或一條隨筆，在互動后都會產生很大的社會影響。

2.自主性。粉絲的自主性是指在微博中粉絲的關注行為、訴求表達、參與活動都是根據自身的喜好主動選擇的。粉絲在使用微博的過程中有很強的自主性，可以選擇自己需要的信息，根據自己的好惡關注其他人。同時粉絲群體的行為和活動也不是捆綁的，而是自主選擇的。

3.群體性。忠于各自意見領袖的粉絲會在輿論中組成粉絲群體。他們在思想和行為上都是群體性的，他們有共同的目標，當自己的偶像受到傷害時，他們會凝聚成一股力量通過評論和轉發的方式站出來表態。微博上各類明星的后援團都有自己的專屬名詞，例如趙麗穎的粉絲稱為“螢火蟲”，李易峰的粉絲稱為“蜂蜜”等。

三、微博意見領袖對輿論引導的負影響

微博為意見領袖提供一個信息交流和互動的平臺，共享性的特點使微博意見領袖更真實、更鮮活地表現出信息互動和交流時的親和力。意見領袖通過傳播信息、設置議程引發輿論，進而引導輿論，進行輿論監督。但同時也存在一些問題，如部分微博用戶思想尚未成熟就被推上意見領袖的高臺，碎片化的文本無法形成深層的意義，商業利益驅使下意見領袖利用粉絲訛傳謠言等。

（一）非理性的觀點激發粉絲的情緒宣泄，引發輿論動蕩

在輿論事件中，微博這種即時性的互動平臺上群體性的關注、評論和轉發往往會擴大事態，加劇事件的戲劇色彩。如果微博意見領袖在事件發酵期發表一些偏激的言論，那些受教育程度低、價值取向模糊的受眾在評論和轉發中片面接受了其中的觀點，容易使輿論朝著情緒宣泄的方向發展，進而引起網絡暴力和媒介審判，甚至引發輿論動蕩。例如，2016年11月17日知名博主“名偵探趙五兒”在微博中爆出知名國家運動員林丹在妻子謝杏芳懷孕期間出軌模特趙雅琪的重大新聞，一度掀起熱議，從聲援謝杏芳到聲討林丹要求解釋，再到指責知名狗仔卓偉無能，更有甚者跑到之前被爆料出軌的男明星陳赫、文章的微博中謾罵，一時可謂極其戲劇化。而最惹人爭議的是演員李小冉在林丹事后公開道歉的微博中評論道：“比吃了只蒼蠅還惡心。”雖然李小冉的這條微博評論可能說出了很多人的“心聲”，但作為公眾人物，在敏感的輿情事件中發表帶有情緒性的言論實屬不智之舉，一方面作為微博意見領袖會激化受眾對該事件的負面情緒，另一方面其言論會引起林丹的“死忠粉絲”對她態度的惡化，進而形成雙方群體性的輿論對抗，激化輿論場的對立。

（二）依靠粉絲關注形成的部分未成熟的意見領袖會誤導輿論走向

伴隨手機、iPad等新型媒體成長起來的青少年，越來越追求個性解放和自由發展，成為微博中一股年輕的力量。他們年齡小，閱歷少，思想和價值觀還未成型，是最容易受到煽動的群體。那些受青少年粉絲追捧的代表張揚、叛逆等不成熟因素的微博意見領袖，往往會影響青少年的價值判斷，進而對輿論產生影響。著名企業家王健林的兒子王思聰，以其“富二代”的身份被大眾熟知，而在享樂主義和拜金主義盛行的當下，更是被眾多青少年視為偶像，大量微博粉絲稱其為“國民老公”。作為有2238萬粉絲的微博大V，他在微博的訴求表達中卻常常帶有攻擊性，言語表達更是簡單粗暴，常常掀起輿論的軒然大波。例如2016年11月27日他在個人微博中寫到：“o2o賣淫還是蠻屌的”，并以“支付寶”的商標為博文配圖，戲謔“支付寶”為“支付鴇”。該消息引發的話題討論一度蔓延到“線上賣淫”和王健林、馬云兩人關系的探討，對社會產生很大的負面影響。作為廣受青少年粉絲關注的公眾人物，王思聰不成熟的言論和觀點表達總會掀起輿論戰，而他與眾多明星“互撕”最終造成輿論事件的新聞更是屢見不鮮。因此，特別是受青少年粉絲廣泛關注的微博意見領袖要理性發表觀點，積極承擔自己的社會責任，在微博公共空間中塑造積極正面的形象。

（三）碎片化的文字和戲劇化的表達導致微博謠言頻現

微博的盛行體現了話語權的下放，但微博表達同時存在著主題非專業化和字數限制等局限，這使得微博不再像傳統媒體那樣能夠發表完整的報道。碎片化和淺嘗輒止的表達看似精辟，實則犧牲了深度思考。碎片化的信息傳播常常使粉絲聽風就是雨，戲劇化的表達又讓每個粉絲都成為偽當事人，粉絲的選擇性理解更使得原始信息在傳播中面目全非，導致微博謠言越來越盛。作為意見領袖的公眾人物在微博空間發一些未經證實或歧義性的信息，激起輿論動蕩，之后又澄清信息有誤，這種行為是極不適宜的。例如微博知名狗仔卓偉2016年11月9日爆料演員劉愷威與演員王鷗深夜同時出現在酒店，疑似出軌；事后又發微博澄清發此微博的目的是為了逼迫劉愷威承認與妻子楊冪已經離婚。事件頻繁反轉，涉及到的幾位演員的粉絲以及非粉絲紛紛加入討論，使輿論呈搖擺不定的狀態，各類謠言更是頻頻被轉發，對當事人造成很壞的影響。德弗勒的“低級趣味內容”理論指出，人們的關注點總是集中在腐敗、道德敗壞、情感出軌、貧富差距等敏感話題上，而微博使這樣一種態勢更加突出。敏感的話題往往更能激發廣泛關注和評論，但碎片化的信息和戲劇化的表達使粉絲還未了解實情就斷章取義地評論和吐槽，很多粉絲甚至在轉發和評論時根本沒有思考事情的真相。因此微博謠言在輿論場中不絕于耳。

（四）微博訴求表達權利的濫用，引發粉絲群體極化

微博虛擬空間使自由表達成為可能，受眾在匿名的情況下可以大膽表達自己的觀點與訴求，同時微博使具有相同目的和相同價值觀的人聚集到一起，形成粉絲群或不同的輿論場。在微博中，任何意見的表達都可能獲得支持，進而形成無數大眾或小眾的群體。由于某種共同的興趣或目的，粉絲群體中的人有很強的向心力、凝聚力。當某兩個意見領袖的觀點或行為相互沖突時，分屬不同群體的粉絲會仿佛感覺自己受到侵犯一樣聚合到一起進行對抗。這種行為是非理性的，又十分容易形成心理暗示或在群體中相互傳染、蔓延，發展到一定程度便產生極端的觀點。在這一過程中，伴隨著“沉默的螺旋”規律，那些個別的觀點或與多數人意見相背離的人，會選擇放棄話語權或轉移立場，而那些勢均力敵的輿論場會相互撞擊，甚至產生群體極化。例如在王菲演唱會的“天價票”事件中，那英作為王菲的好友聲援王菲，為王菲辯護，但是粉絲的非理性評論使事態升級為那英與粉絲的罵戰。那英作為代表公眾人物的意見領袖，采取與粉絲對罵的方式解決問題，無疑只能使自己陷入輿論 渦，更激化了輿論矛盾，個人不恰當的行為最終引發群體性的極化。微博意見領袖和粉絲一樣擁有自由表達權，但他們同時擁有普通粉絲不具備的社會公信力和影響力，因此正確使用表達權是每一個微博意見領袖需要注意的。

四、各類微博意見領袖如何應對網絡輿情

微博意見領袖較之傳統的意見領袖已顯現出很多新特點，但本質上并未背離拉扎斯菲爾德提出的意見領袖的概念。微博意見領袖在信息傳播中可謂一把雙刃劍。因此，微博意見領袖應加強責任意識，不僅對粉絲負責，更要對社會負責，積極傳播正能量，避免給社會輿論帶來負面影響。

（一）官方類微博意見領袖

網絡輿情產生時常伴隨著不可估量的危機，因此官方微博應在第一時間進行應對，積極公開事件真相，主動掌握輿論走向，這樣才能化解危機。首先，在錯綜復雜的輿論環境中，官方意見領袖在事件發生后要搶占輿論制高點，及時掌握突發事件的關鍵環節，遵守輿論傳播規律，切實有效地進行輿論引導。其次，官方意見領袖要加強相互的交流與合作。當輿情事件發生后，官方意見領袖要集合多方力量，通力合作，正確引導輿論，強化主流輿論，理智應對輿情危機。再者，官方意見領袖應整合媒體資源，充分利用傳統媒體和各類新媒體，在面對危機時優勢互補，各展所長地進行信息傳播和輿論引導。

（二）專家學者型微博意見領袖

專家學者型意見領袖不同于其他公眾人物之處在于，他們是各個領域的專家，有很強的專業性和權威性，能夠通過自身的專業知識和行業地位給粉絲提供正確的信息與導向。在危機事件中，專家學者站出來正確解讀事件本質，澄清錯誤信息，對粉絲進行正確的輿論引導，這種做法往往能收到較好效果。

（三）公眾人物類微博意見領袖

公眾人物類意見領袖在突發事件中有很大的社會動員作用。各類明星等公眾人物憑借自身知名度和龐大粉絲群，在輿情事件中傳播的信息能更好地進行輿論引導。但如前所述，公眾人物在面對網絡輿情時應理智應對，采取恰當的方法，如果僅憑自身的感性認識和沖動去傳播信息，會造成很大的負面效應，不利于正確的輿論引導。

（責任編輯 陶新艷）

[1] 董玉芝.自媒體時代微博意見領袖的輿論效應及其引導[J].中州學刊，2014（4）：173-176.

[2] 李義菲.微博意見領袖對網絡輿論的影響[J].新聞世界，2013（7）：192-193.

《湖南大眾傳媒職業技術學院學報》再次被評為高職高專成高院校學報核心期刊

2017年1月，中國學術期刊評價研究項目組公布了《中國學術期刊評價研究報告(武大版)(2017-2018)》（第5版）。高職高專成高院校學報的評價部分共收錄302種高職高專成高院校學報，經過2個綜合學科類（自然科學綜合和社會科學綜合）的分類評價共得到91種核心高職高專成高院校學報，《湖南大眾傳媒職業技術學院學報》再次上榜。

在《中國學術期刊評價研究報告(武大版)(2017-2018)》（第5版）高職高專成高院校學報社會科學綜合類的242種學報中，核心期刊73種，包括A等級12種、A-等級61種。在湖南省高職院校學報中，《湖南大眾傳媒職業技術學院學報》是唯一入選的核心期刊。這也是我院學報第二次進入核心期刊行列。該報告2015-2016年度（第4版）首次開評高職高專成高院校學報核心期刊時，我院學報就名列其中。

《中國學術期刊評價研究報告》由武漢大學中國科學評價研究中心(RCCSE)、武漢大學圖書館、中國科教評價網共同研制。十多年來，該報告項目組在評價方法、評價指標、評價系統的理論研究和實踐應用方面均取得了重要突破，已經形成了相對成熟完善的科學評價體系。到目前為止，已有2000多家出版機構和500多個科研管理部門將該報告的期刊評價結果作為辦刊質量評估和科研評定的重要參考依據和標準。

G206.3

A

1671-5454（2017）03-0005-04

10.16261/j.cnki.cn43-1370/z.2017.03.001

2017-04-01

李斌（1992-），男，山西呂梁人，沈陽師范大學文學院2016級碩士研究生。研究方向：輿論監督與引導、新媒體運營。