淺議物業管理企業財務精細化管理

李靜

摘要：新時期新形勢下，隨著國民經濟、區域經濟的高速發展，近些年來物業管理行業市場競爭程度不斷加劇，再加上市場勞動力等資源成本大幅度上漲，對于大多數中小型的物業管理企業來說，所造成的生存發展壓力是非常大的，其中最為顯著的一項問題就是財務管理層面上的缺陷與不足。文章基于物業管理企業財務的精細化管理進行分析，通過當前物業管理企業財務管理工作方面所顯現出來的問題，并提出相應的完善策略。

關鍵詞：物業管理企業；財務管理；精細化管理；

在當前市場競爭日益激烈的行業發展背景環境下，物業管理行業企業傳統落后的財務管理制度，在很大程度上嚴重阻礙著企業經營管理水平的進步及管理工作效率的提升，最終導致物業企業在整個行業的競爭中處在一個劣勢。為了企業價值最大化這一財務管理目標的實現，有必要針對這些問題進行探討。

一、現代物業管理企業發展過程中所面臨的困境及分析

（一）物業企業管理體系不夠規范

前面也提到了，作為國民經濟支柱產業之一的房地產建筑行業，其發展極大帶動與促進著以物業管理為主的一系列關聯產業的迅猛發展。隨著該行業進入門檻逐漸降低，無論是企業本身還是企業內部員工，都缺乏一種執行力。換言之，正是因為現代物業企業管理體系不夠規范，導致在管理和工作環節缺乏執行效力。在企業財務管理工作當中，過多的單純依靠相關人員的經驗和自覺性來執行，在缺乏相應監督和管理的工作環境中，各部門、各崗位職工或多或少都會造成一些不必要的工作失誤、經濟損失。本人在工作過程中也經常發現該類問題，企業部分管理工作人員，在其崗位工作當中比較隨意，再加上對其缺少一種監督機制的約束力，所以也常常出現一些實物資源流失的不良現象，無形之中就增加了物業企業管理成本、營業成本。

（二）物業管理企業財務管理意識參差不齊

新時期，隨著房地產行業的迅速崛起與發展，極大帶動了物業管理產業以及現代物業服務新理念的發展，在這種市場環境下，物業管理模式也由傳統的注重管理逐步向現代的注重服務方向來轉變。在這種市場繁榮發展的大趨勢下，更多的企業也相繼投入到物業服務行業當中來，同時對于崗位人才的需求量也大量增多，從而就導致了物業企業各個層次的員工，綜合素質及業務能力參差不齊。雖然企業管理層、部門領導比較注重企業的財務管理，但是由于各個層次崗位的職工能力有限，以及綜合素質普遍較低，也就導致他們在對待財務管理工作的態度上出現一定的偏差。簡單一點講，就是指物業管理企業基層員工沒有清楚的認識到財務管理工作在整個公司經營管理及未來發展的重要影響程度。

（三）物業管理企業財務管理手段相對落后

現階段我國已然進入到了“知識經濟”核心力量下的互聯網信息化時代，在這一時期，隨著網絡和電子信息技術的大量研發與涌入，社會各行各業都在積極的尋求著更高一步的發展，并通過利用先進的計算機信息技術來強化工作管理體系、實現提供工作效率的目的。物業企業當前也正在朝著現代化以及全方位服務化方向去發展，其在經營發展過程中所受到的威脅，除了來自于市場同行業企業競爭威脅以外；另一方面則是來自于公司內部治理層面上的威脅，其中主要還是以企業內部財務風險為主。不少企業充分利用了這種發展機遇，通過引入和應用網絡電子信息技術，迅速的提升了企業自身的信息化管理水平。但是，當下絕大部分物業管理企業還是固守成規，不愿意去創新改變經營管理手段，還是堅持以傳統物業管理方式來工作。在這種情況下，企業在市場信息收集、傳遞以及獲取業主反饋信息等方面的工作管理效率都比較低下，嚴重制約著物業企業管理工作的順利進展以及整個行業的健康發展。

二、加強企業財務精細化管理策略

（一）提高財務管理精細化發展意識

物業管理企業在現代企業制度發展與建設的過程中，必須充分認識到財務管理精細化發展對整個企業經營管理目標實現的重要程度。包括各部門領導、基層員工在內，都需要重新樹立一種“全員參與”的意識理念，特別是各部門基層員工，需要對其統一化指導和管理，將財務管理作為一項核心工作來對待，在其所涉及到的方方面面，盡可能做到“精益求精”。在具體操作實施層面，可將其劃分為兩個環節。首先，第一點就是要開展全員普及企業財務管理運作流程等相應的管理活動，要讓每個部門、每一個在崗員工清楚地認識到自己是財務管理工作某個環節的執行者。其次，第二點就是構建“精細化”企業文化。特別是對于大多數中小企業而言，通過建設企業文化可以起到更好的宣傳效應，一來可以迅速創建與提升企業品牌效應，二來可以讓企業各部門員工在受到企業文化影響之下，逐步樹立養成一種“節約”意識，這也不失為實現企業精細化財務管理的有效手段。以北京某家物業管理公司為例，該公司對于那些外地籍貫的工作人員，提供住宿，每天早晚兩次員工都需要參加晨練，當然，這也是企業文化的一部分。企業通過在晨練過程中喊口號的方式來時刻提醒著員工要樹立一種節約意識，時刻提醒著每一位員工在工作中一切都需要按照培訓的流程以及公司規章制度來開展與執行。

（二）構建并完善企業財務管理機制

關于這一點也可以將其具體分為兩個管理層面，即外在的管理方式和內在的管理方式。首先，外在的工作管理主要就是指企業需要制定成文的規范化的財務管理體系。比如，重新規范各項工作的操作指南，或者結合著國家法律以及行業標準規范來制定出有利于企業自身經營管理發展的規章性文件。其中值得特別注意的事項就是，上述所提到的文件必須具有某種指導意義，指導意義可以不夠具體，但一定要明確大的發展方向。比如某物業管理公司所承擔的一所小區內，有保潔工作者、還有保安，該企業在提高外包服務的同時，應當將一系列具有同向性的服務項目統一歸屬到一個范圍內部，簡單一點講就是將保潔、保安外包服務中所涉及到的財務管理這塊，從整體上予以統一規范。其次，在內在的工作管理層面上，主要指對能夠具體實現的操作服務予以規范化，在這一層面包括有人工操作管理、信息化軟件操作管理等。在人工操作管理方面上，物業管理企業需要進一步規范相關財務管理人員的執業行為，基于此構建財務部門的內部控制，嚴格按照并遵循“不相容崗位相分離”的基本原則，強化內部監督控制力度，從而就很有效的避免了企業及各部門之間出現財務混亂或者是財務會計信息不真實的現象的發生。在信息化軟件操作管理方面，目標就是強化在部門信息管理領域的職能作用發揮程度，在這一方面，重點可以圍繞著成本核算等軟件進入的權限問題來展開。因為在以往信息化軟件操作管理環節，一些擁有系統密碼的管理人員沒有受到相應的限制和約束，他們通常情況下可以隨意進入賬務系統，這種情況下就非常容易造成企業精細化管理信息失真。因此，物業管理企業應當注意對信息化軟件的日常維護以及安全保護管理工作。

三、結語

企業財務精細化分析與管理決策，是現代化企業制度得以全面建立的根本路徑，也是在新知識經濟時期不斷引領企業走向成功的階梯。通過財務精細化分析與管理已是大勢所趨，通過對企業內部各項財務數據信息進行深入的挖掘以及層次化、精細化的分析，才能促使企業最終做出有助于企業立足發展的管理決策與營銷活動。

參考文獻：

[1]柏光燕.我國物業管理企業財務管理問題研究[J].中國外資，2008（08）.

[2]周霞.對我國物業企業財務管理的思考[J].會計之友，2007（01）.

（作者單位：新鄉華源電力集團有限公司）