用電監察工作中的安全用電問題與對策

時 光

(國網黑龍江省電力有限公司哈爾濱供電公司，哈爾濱 150001)

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用電監察工作中的安全用電問題與對策

時 光

(國網黑龍江省電力有限公司哈爾濱供電公司，哈爾濱 150001)

供電企業的用電監察管理工作關系著企業自身的發展和形象的樹立，也關系著用戶用電的穩定性和安全性。采用科學的用電監察管理方法，利用先進的技術和理念提升用電監察管理工作的專業性和技能性，對于改善目前供電企業用電監察管理工作具有非常重大的意義。

用電監察；安全用電；問題；對策

1 供電企業開展的用電監察工作

供電企業開展的用電監察管理工作的主要內容是其在進行相應的電力資源銷售以及保障廣大用電客戶能夠正常安全穩定的用電過程中，對存在的一系列相關問題進行監察與分析，并提出及時有效的解決辦法。供電企業開展的用電監察工作也是其提供的電能售后使用可靠性服務的具體表現，工作的好壞將會直接對供電企業的經濟效益造成非常重要的影響。并且作為相應的供電服務手段，其對供電企業的整體營銷管理有著重要的影響。另外，用電監察管理工作主要用來確保整個電力系統能夠安全可靠及正常的運行。

2 企業用電監察管理的意義

2.1 對企業

首先是用電監察管理工作可以提高企業的經濟效益。用電監察的主要目的就是監督和監管企業在電能運輸過程中出現的異常情況，比如竊電、漏電等，通過監察管理工作可以實現電能浪費情況的減少，進一步提高供電企業的經濟效益。其次是用電監察管理可以促進企業的專業化發展。通過用電監察管理工作，可以促進供電企業在各個環節上的標準化，通過標準的統一，使供電企業走上專業化發展道路，這是用電監察管理對供電企業的突出意義。最后是用電監察管理可以有效的提升企業品牌和形象。因為在電能輸送中，有時候因為設備的原因會給用戶造成用電經濟損失，通過監察管理可以有效解決這一問題，為企業在用戶心中的形象加分。

2.2 對用戶

首先通過用電監察管理可以有效維護用戶的用電權益。在實際生活中，由于輸送電能的設備或者是線路的原因，一些用戶的實際繳納電費要高于自身實際的用電量，這對于用戶來說就是一種經濟損失，通過用電監察管理可以及時的發現此類現象，并對用戶的損失問題進行有效解決。其次是用電監察管理能保證用戶用電的連續性。在實際生活中，由于供電設備的原因，經常會有供電中斷的問題產生，用電監察管理的突出作用就是可以及時有效的發現此類問題并進行處理和解決，保證用戶的正常用電。總而言之，就是用電監察管理工作可以保證用戶用電的穩定性，也能確保用戶用電的經濟損失不再發生或者是降低發生的概率。

3 企業用電監察管理的方法

3.1 全過程管理

首先，對用電企業的管理。對用電企業的管理主要是為了使企業內部的管理水平得到明顯的提升，而對用電企業內部的管理滲透到企業運行的各個環節。其次，對用電用戶的管理。對用電用戶的管理主要是對用戶電表等設備的管理，包括監測、檢修等。最后，對設備的管理。在電力輸送中，設備所起到的作用非常大，對設備的管理一方面是為了維持設備的正常運行，不至于發生安全問題，另一方面就是要維護設備的穩定性。全過程管理簡單而言就是管理工作貫穿整個系統，也就是說在供電企業運行的各個環節，包括用戶，都要納入到管理的范圍中來。

3.2 局部管理

首先是局部管理具有細節性。局部管理工作不像是全過程管理需要進行全局的把握，所以局部管理在管理過程中針對某一個環節可以進行得更加細致，也就是說局部管理工作的深入性要強于全過程管理。其次是局部管理具有針對性特征。局部管理針對的是具體的步驟和環節，只需要考慮具體步驟和環節的特點，因此其管理工作更加具有針對性，這相比于全過程管理的整體性而言是一個非常大的差異。最后是局部管理在管理方法或是理念上存在著明顯的局域性。全過程管理因為要照顧整體，所以在管理工作中需要整體聯系，做好綜合處理。但是局部管理不一樣，局部管理只考慮區域性特征和問題，在管理方法和理念的選擇上，具有非常明顯的局域性。

4 企業用電監察管理提升措施

4.1 強化內部管理

首先是對于人員的管理。人員管理不到位，工作效率依然得不到提升，管理工作的作用也就不會體現出來。所以要想提升整體管理能力，就要先提升對于內部人員的管理。其次是對于工作流程的管理。任何標準化、專業化的工作都具有系統而完善的流程，通過強化流程管理可以有效的避免在流程上出現的問題，這對于供電企業用電監察的內部管理而言也具有重要的作用。最后是對于設備的管理。在供電企業內部，設備發揮著重要的作用，電力輸送等都是通過設備來進行，所以強化對設備的管理，可以有效的避免設備問題，使整個電力輸送保持穩定和安全。

4.2 強化監督機制

首先是監督機制的完善。完善的監督機制環環相扣，可以有效促進監督工作的完成，只有完善的監督機制，才能保證監督的職能被最大化利用。其次是要強化監督人員的責任意識。監督機構的重要作用就是要將用電監察管理工作中的不合理現象或者是遺漏的地方及時的找出來，然后進行問題的解決，從而促進整個監察管理工作的運行，監督意識的強化可以使得監督工作更加有效和有力。

4.3 重視反竊電稽查

在供電企業的用電監察管理工作中，反竊電稽查是一項重要的內容。在供電實際中，總會存在一些竊電的現象，這種現象嚴重影響了供電企業的經濟效益，對其他的用電戶而言也是一種不公平的存在，所以供電企業為了維護自身權益和用電公平，必須開展反竊電稽查。反竊電稽查主要從兩方面進行：首先是加強人員稽查，即用電監察管理人員應該定期的對供電線路和設備進行完整性檢查，保證線路和設備的完整性以及有限性。其次是要加大監察設備的投入，利用監察設備的先進性對供電設施進行實時的監控。在整個反竊電稽查中，著重考慮的應該是對供電終端，也就是對用戶接電設備的稽查。

4.4 落實和改進技術

落實和改進技術主要從兩個方面來進行：首先是設備技術的落實和改進。在用電監察管理中，往往采用的方法是全過程管理，全過程管理對于設備的管理要求比較高，因為設備的重要性比較突出，為了使整個管理工作更加順利和有效，在全過程管理中，每一個環節的技術都必須得到落實，而落實情況就需要監督機構來進行監督，通過落實技術，實現設備技術的先進性。其次是落實管理技術。管理技術主要針對管理人員而言，在管理過程中，工作人員技術的落實，可以有效的解決管理過程中的問題。綜合而言就是在用電監察管理過程中，技術落實必須到位，管理才會有效。

4.5 提高營銷水平

提高營銷水平的目的主要是提升企業的形象和品牌，通過營銷水平的提升實現企業經濟效益的增長。要提高營銷水平，必然要建立起以“服務”為主導的營銷模式，在這樣的營銷模式下，用電監察管理工作可以通過市場作用進行技術的更新和資源設備的換代，通過提升服務水平，用電監察管理工作的專業性和技能性將會得到顯著的提高。

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Safe electricity problems and countermeasures in electricity monitoring

SHI Guang

(State Grid Heilongjiang Electric Power Co., Ltd. Harbin Power Supply Company, Harbin 150001, China)

The power supply monitoring and management of power supply enterprises is related to the development of enterprises and its establishment of image. It also relates to the stability and security of users′ electricity consumption. The use of scientific monitoring and management of electricity and the use of advanced technology and ideas to enhance the professionalism and skills of electricity monitoring and management is of great significance for improving the current power supply enterprise electricity monitoring and management.

Electricity monitoring; Safe electricity; Problem; Countermeasure

2017-01-17

時光(1982-)，男，工程師。

F426

B

1674-8646(2017)07-0014-02