復員退伍精神病人康復醫(yī)療中的人性化服務

蔡偉紅，程義娥

（四平市社會精神病院，吉林 四平 136001）

復員退伍精神病人康復醫(yī)療中的人性化服務

蔡偉紅，程義娥

（四平市社會精神病院，吉林 四平 136001）

我院為四平市復員退伍軍人精神病療養(yǎng)院，共收治54名復員退伍軍人精神病患者。在復員退伍軍人精神病的醫(yī)療康復中開展了以人為本的人性化服務，在很大程度上促進了復員退伍軍人醫(yī)療康復時間的縮短，使其精神疾病的治愈率得到了提升，在社會與經(jīng)濟效益方面取得了較好成就。

社會精神病院；退伍復原精神病人；康復；人性化服務

1 服務理念人性化

以往對臨床治療工作進行開展時，大多只對疾病進行關注，人性化的服務理念則強化患者個體性的尊重，以“患者為中心”來替換“疾病為中心”。第一，我院對全體醫(yī)務人員展開了統(tǒng)一性的人性化服務、禮儀方面的培訓，使醫(yī)務人員能夠主動、熱情為患者提供人性化服務。依據(jù)新的醫(yī)學服務模式：生物-心理、社會，從心理、環(huán)境、人文等方面來對患者疾病、健康進行考察，對“以患者為中心”的模式進行構建，以為精神疾病患者提供全面性服務。第二，對服務態(tài)度的親和、友善進行了強調(diào)，以期將患者的理智、人性喚醒。同時，對醫(yī)務人員與患者、患者與患者之間的和諧關系進行構建，使其能夠以平等的態(tài)度相互尊重，并予以對方關心、對彼此信任，即對類似于假體的溫暖、和諧氛圍進行構建，對精神疾病患者的康復進行促進。第三，對康復治療的綜……