龔貴香
(湖北省鶴峰縣中心醫院,湖北 恩施 445800)
加強門診藥房管理 提升優質服務水平
龔貴香
(湖北省鶴峰縣中心醫院,湖北 恩施 445800)
通過分析目前醫院門診藥房管理的現狀,并提出相應的管理措施,來改善患者對醫院門診藥房服務的滿意度,提高門診藥房的服務質量,從而提升醫院的優質服務水平。
門診藥房;管理;優質服務水平
門診藥房是一間醫院專業建設的重要組成之一,是醫院直接面向廣大社會群眾的窗口,并在醫院的藥學工作中占有非常重要的地位[1]。因此,門診藥房服務的優劣,直接關系到廣大醫療病患的利益,以及一間醫院在社會上的聲譽。在本次研究中,筆者通過對目前醫院門診藥房的現狀進行分析,針對其在管理上遇到的困難,從藥房藥品管理、藥房內部管理、藥房工作人員三個方面探討了加強門診藥房管理,提升優質服務水平措施,現報道如下。
目前很多醫院的門診藥房都存在著很多問題,主要體現在藥品管理、藥房內部管理、藥房工作人員三個方面。醫院對藥房的相關管理制度不夠齊全,藥品管理不夠嚴謹,藥房的工作人員綜合素質不高,專業知識的掌握度不夠,藥房的電子智能信息建設落后。這些問題都將會對門診藥房的發展造成阻礙,影響醫院的外在形象[2]。
2.1 加強藥房藥品的管理
2.1.1 普通藥品管理
對于不同的藥,可以根據藥物不同的給藥途徑將藥品分為口服藥、外用藥、注射液區,。……